北京億美軟通科技有限公司（以下簡稱“億美軟通”）是具備國際水準(zhǔn)的移動商務(wù)平臺技術(shù)和應(yīng)用方案提供商。自2001年成立以來，億美軟通始終致力于為國內(nèi)外企業(yè)提供具備國際技術(shù)水準(zhǔn)的移動商務(wù)平臺及運營服務(wù)。目前，億美軟通已為超過45萬家企業(yè)提供移動個性客服、移動數(shù)據(jù)采集、移動高效管理等方面的各類移動商務(wù)產(chǎn)品和通訊服務(wù)，業(yè)務(wù)服務(wù)覆蓋超過5億手機用戶，是中國領(lǐng)先的移動商務(wù)服務(wù)商。
億美軟通是中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等中國主要電信運營商的資深戰(zhàn)略合作伙伴，在移動商務(wù)的平臺技術(shù)、應(yīng)用產(chǎn)品、銷售渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域與其開展了全方位的深度合作，并積累了豐富的合作經(jīng)驗。億美軟通先后獲得了由工信部頒發(fā)的“中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”、“中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”和由工信部批準(zhǔn)的“全國三網(wǎng)合一短消息類服務(wù)第三方短信平臺接入代碼使用證書”。
強訊科技呼叫中心基于億美軟通的iTalks交換機作為交換平臺，提供外呼功能，針對不同的外呼客戶，可以使用不同的語音流程，可以設(shè)計多級語音流程，播放不同的語音，如果客戶要求播放完語音還可以將電話轉(zhuǎn)接到固定的電話或者400上。億美軟通的語音平臺從外呼到呼入到一氣呵成，使客戶可以完整的體驗到億美軟通的服務(wù)之好。而且針對外呼結(jié)果還有完整的報表，可供客戶查詢到外呼記錄以及幫助億美軟通實時的查看到客戶的余額信息。
總體來看，強訊科技呼叫中心在億美軟通的實際應(yīng)用，為其大大提高服務(wù)人員的工作效率，并且提高客戶的滿意度和忠誠度，樹立良好的企業(yè)形象。
