中國鐵塔股份有限公司（以下簡稱中國鐵塔）召開第一次總經(jīng)理座談會并明確提出發(fā)展目標：成為國際一流的通信基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商。中國鐵塔董事長劉愛力，總經(jīng)理佟吉祿，監(jiān)事會主席張繼平，副總經(jīng)理高步文、董曉莊、顧曉敏，總會計師高春雷出席會議并分別作了講話。
會議深入學習貫徹了國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和上級部委有關(guān)要求，回顧了組建以來的工作進展，并分析了當前面臨的形勢。會議認為，中國鐵塔肩負著作為國企改革和發(fā)展混合所有制經(jīng)濟試驗田的光榮使命和重大責任，但由于從零起步，底子薄弱，面臨的挑戰(zhàn)和困難眾多，公司各方面能力亟待提升。
會議提出，要緊緊抓住黨和國家深化國企改革、發(fā)展混合所有制經(jīng)濟的戰(zhàn)略機遇，緊緊依靠各級政府和主管部門、三家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)及社會各界的大力支持，緊緊圍繞“三步走”的戰(zhàn)略安排，堅持高點定位、快速起步，全面創(chuàng)新、高效運營，以人為本、做強做優(yōu)，全力打造體制好、機制好、服務(wù)好、成本低、競爭力強（“五好”）的企業(yè)形象，努力把中國鐵塔建設(shè)成為集約化、規(guī)�；I(yè)化、高效化（“ 四化”）運營的國際一流的通信基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商。“三步走”、“四化”、“五好”是中國鐵塔的戰(zhàn)略框架核心。中國鐵塔提出：第一步，2014年年底前形成對增量鐵塔、站址資源及附屬設(shè)施的新建能力。第二步，完成對三家電信企業(yè)相關(guān)存量資產(chǎn)的注入和收購。第三步，引入民間資本實現(xiàn)混合所有制，在此基礎(chǔ)上擇機上市。
基于目前公司還處于起步階段，底子比較薄弱的現(xiàn)實，中國鐵塔提出，要加快發(fā)展，做強做優(yōu)，必須“圍繞一個中心，堅持雙輪驅(qū)動，提升三大能力”。一個中心就是以客戶為中心；雙輪驅(qū)動就是建立和形成以資源整合與建設(shè)發(fā)展為一體的運營驅(qū)動模式；三大能力即優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)能力、資源整合能力、建設(shè)發(fā)展能力。要牢固樹立以客戶為中心、以服務(wù)促發(fā)展的理念，堅持乙方思維，增強全員服務(wù)意識，圍繞客戶滿意度和客戶感知，全力加快鐵塔等通信設(shè)施的建設(shè)和投產(chǎn)速度，切實保障產(chǎn)品的維護和運行質(zhì)量，著力為三家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和靈敏、快速、高效的服務(wù)響應(yīng)機制，不斷提升客戶感知和滿意度。要結(jié)合對三家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)存量資產(chǎn)的注入與收購工作，深入分析公司資源狀況，立足于內(nèi)部挖潛增效，大力推動資源整合共享，積極引導(dǎo)閑置資源再利用，不斷挖掘資產(chǎn)互補優(yōu)勢和資產(chǎn)潛能，提高資源利用和共享效率，提升資產(chǎn)運營效益；要建立基于資源利用水平和利用效率、平均建設(shè)成本、單位運營費用等關(guān)鍵指標的分析評價制度，使總體資源利用效率穩(wěn)步提高，運營成本逐步下降，效益水平持續(xù)提升；要抓緊制定公司市場整體發(fā)展策略，加快構(gòu)建公允、透明的商業(yè)模式，精準分析并把握市場空間和發(fā)展方向，有計劃地持續(xù)提升公司的業(yè)務(wù)提供能力和建設(shè)發(fā)展能力；在充分調(diào)研論證、摸清用戶業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，按照產(chǎn)品策略統(tǒng)一、服務(wù)標準統(tǒng)一、定價策略統(tǒng)一、協(xié)議執(zhí)行統(tǒng)一的“四統(tǒng)一”原則，搭建一體化、高效運營的產(chǎn)品服務(wù)體系；要充分發(fā)揮規(guī)�；图s化優(yōu)勢，以產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量取勝，千方百計滿足客戶租賃需求。
圍繞公司的目標和定位，會議明確了當前及今后一段時期的幾項重點工作：
一是要加快形成增量鐵塔、站址資源及附屬設(shè)施的新建能力。中國鐵塔要求各省分公司在今年年底前具備增量鐵塔、站址資源及附屬設(shè)施的新建能力。圍繞如何形成新建能力，中國鐵塔提出，面向內(nèi)部要加快推進標準化和規(guī)范化建設(shè)；積極跟蹤技術(shù)發(fā)展和演進趨勢，適時調(diào)整建設(shè)策略，滿足建設(shè)需求；按照集中化網(wǎng)絡(luò)維護管理與屬地化服務(wù)支撐相結(jié)合的原則，集中優(yōu)勢資源，實現(xiàn)以省為單位的集中維護，標準作業(yè)，全國統(tǒng)一IT支撐。面向外部要充分借助國家深化改革的有利契機，全力依靠和爭取各級地方政府和主管部門、電信企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈參與方等各方的支持。
二是抓緊做好存量鐵塔資產(chǎn)注入和收購的準備工作。存量鐵塔資產(chǎn)注入和資產(chǎn)效用最大化是中國鐵塔的價值所在，也是推動中國鐵塔今后做強做優(yōu)的原動力。要緊緊圍繞服務(wù)能力、資產(chǎn)財務(wù)、對外經(jīng)濟關(guān)系和安全防范四個關(guān)鍵要素開展全面清產(chǎn)核資、評估、注資和收購工作。
三是扎實抓好經(jīng)營發(fā)展的各項工作。重點是抓好業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)保障、規(guī)劃安排。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，要在加快新建能力建設(shè)和存量資產(chǎn)注入、創(chuàng)造條件盡快形成資產(chǎn)資源能力的基礎(chǔ)上，初期堅持聚焦主營業(yè)務(wù)，開展主動營銷，鼓勵通過客戶群的擴大及業(yè)務(wù)量的增長，拉動增收創(chuàng)收和效益提升。在服務(wù)保障方面，要堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，圍繞客戶滿意度和客戶感知，統(tǒng)一服務(wù)標準規(guī)范、投訴處理規(guī)范和考核評價規(guī)范，把服務(wù)工作內(nèi)嵌至生產(chǎn)運營的全過程，確保向客戶承諾的服務(wù)指標全面落地。在規(guī)劃安排方面，要面向移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和技術(shù)進步，深入研究市場需求和發(fā)展趨勢，充分利用好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，高度重視鐵塔、站址資源及附屬設(shè)施的規(guī)劃工作。要與三家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)建立有效的互動、銜接機制，滾動安排規(guī)劃，積極爭取將規(guī)劃內(nèi)容納入各級政府的城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃中。
四是全面構(gòu)建以集約高效為核心的運行管理和支撐保障體系。要按照“四化”要求，全面構(gòu)建以集約高效為核心的“3 2”運行管理和支撐保障體系。一方面，要在人、財、物等方面構(gòu)建集約高效的運行管理體系。另一方面，要在IT系統(tǒng)、研發(fā)創(chuàng)新等方面構(gòu)建集約高效的支撐保障體系。
五是做好公司運營的各項準備工作。包括加快推進人員和隊伍組建、建立創(chuàng)新型的崗位薪酬體系、建立績效考核制度、做好建章立制工作。
六是把黨風廉政建設(shè)和司風建設(shè)融入企業(yè)運營發(fā)展的全過程。各省分公司總經(jīng)理要認真貫徹落實八項規(guī)定和黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，切實擔負起全面領(lǐng)導(dǎo)本單位黨風廉政建設(shè)的政治責任。要全力營造干事創(chuàng)業(yè)、以人為本的企業(yè)風氣，弘揚“老郵電”的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，大力發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風，形成真抓實干、埋頭苦干的良好氛圍，積極倡導(dǎo)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，厲行勤儉節(jié)約，堅決防止任何形式的鋪張浪費。
中國鐵塔股份有限公司第一次總經(jīng)理座談會會場
