今天，蘇州12348呼叫中心公共服務(wù)平臺正式運行，蘇州市民只要登陸網(wǎng)站，輕點鼠標(biāo)，就可輕松完成找律師、求公證、求法援、尋鑒定、尋調(diào)解、學(xué)法律、司法考試等業(yè)務(wù)。
普通百姓在生活中一旦遇到法律問題，通常會想到托關(guān)系、找熟人，耗費大量人力物力。為了向廣大群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的公共法律服務(wù)，蘇州市司法局采用兩級平臺運作模式，把張家港市、常熟市、昆山市、太倉市和吳江區(qū)局也納入12348公共服務(wù)平臺。一是蘇州市12348語音呼叫中心，共設(shè)置19個座席，由輪值專職律師直接提供法律咨詢。二是建立12348網(wǎng)站，設(shè)置找律師、求公證、求法援、尋鑒定、要調(diào)解、學(xué)法律、考司考等業(yè)務(wù)受理模塊，同時設(shè)置姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)司法局的服務(wù)網(wǎng)頁。三是成立12348協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)，并將組建12348實體服務(wù)平臺，為上門求助的市民提供服務(wù)。
