SAP與云南鴻翔一心堂藥業(yè)（集團）股份有限公司（以下簡稱“云南鴻翔”）宣布，云南鴻翔正式上線基于SAP HANA的藥品零售業(yè)智能管理平臺。在此基礎(chǔ)上，雙方將繼續(xù)部署hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺和SAP客戶關(guān)系管理（SAP CRM）解決方案，鞏固云南鴻翔以消費者為中心的全渠道零售戰(zhàn)略，打造中國醫(yī)藥零售行業(yè)垂直電子商務(wù)平臺。該消息是于8月27日至28日在北京召開的SAP 中國峰會上正式對外發(fā)布的。
云南鴻翔于2007年上線SAP ERP系統(tǒng)，2013年，與SAP共同確定了基于SAP HANA打造企業(yè)管理平臺的核心思路，開始著力于探索醫(yī)藥零售行業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式，即建立在顧客管理基礎(chǔ)上、融合電子商務(wù)和實體店經(jīng)營的全渠道零售模式。SAP HANA平臺的正式上線，使得云南鴻翔獲得了高性能大數(shù)據(jù)處理能力，為洞察客戶行為和精準客群定位奠定了技術(shù)支撐。
隨后，雙方再度聯(lián)手，啟動了中國藥品零售行業(yè)的首宗hybris+ SAP CRM解決方案一攬子工程。藉此，云南鴻翔將充分結(jié)合現(xiàn)有的會員資源和門店布局優(yōu)勢，重構(gòu)零售供應(yīng)鏈系統(tǒng)，打造商家店中店、供應(yīng)商和網(wǎng)絡(luò)商家聯(lián)盟等開放平臺；同時打通企業(yè)B2C網(wǎng)站、第三方電商平臺和線下門店渠道，利用社交媒體和移動營銷等實時溝通方式，為顧客提供有特色的O2O綜合健康消費體驗。
SAP大中華區(qū)總裁紀秉盟表示：“云南鴻翔擁有明確的電商發(fā)展大視野，也需要顛覆傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的產(chǎn)品與之匹配。SAP與云南鴻翔團隊由此確定了以強化顧客管理和開展全渠道零售為核心的戰(zhàn)略舉措，依托SAP ERP+SAP HANA+hybris+SAPCRM的產(chǎn)品組合，幫助用戶獲得現(xiàn)有IT架構(gòu)的效益倍增。我們非常高興看到雙方合作的戰(zhàn)略提升，并期待更多緊扣移動互聯(lián)網(wǎng)脈搏的信息化創(chuàng)新，支持云南鴻翔從成功邁向卓越。”
云南鴻翔一心堂藥業(yè)（集團）股份有限公司董事長阮鴻獻表示：“云南鴻翔與SAP擁有長期穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系， 云南鴻翔與SAP進行了多項聯(lián)合創(chuàng)新，始終走在國內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)的信息化前沿。云南鴻翔認可SAP帶來的管理價值，充分信任精準、靈活、整合的SAP解決方案。我們將繼續(xù)深化與SAP的合作，打通線上線下共生融合的消費體驗，鍛造醫(yī)藥零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型電商品牌。”
hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺和SAP CRM解決方案將與現(xiàn)有的SAP ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫和SAP HANA緊密集成，降低整體成本和實施風險。同時，SAP中國研究院及定制開發(fā)部門也對集成項目提供技術(shù)支持。未來，hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺將覆蓋云南鴻翔現(xiàn)有近2500家門店，為600萬名會員提供全新渠道服務(wù)。
