CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（記者 李文杰):2014年8月27日，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的信息系統(tǒng)外包專業(yè)服務(wù)商和大數(shù)據(jù)云計(jì)算解決方案提供商，中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司參加了主題為“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融服務(wù)再造”的第三屆中國(guó)電子銀行與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會(huì)。中金數(shù)據(jù)長(zhǎng)期以來(lái)依托規(guī)模化、高品質(zhì)數(shù)據(jù)中心，致力于為銀行業(yè)電子銀行部門(mén)提供專業(yè)化信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，與數(shù)十家商業(yè)銀行電子銀行部門(mén)建立了緊密的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，樹(shù)立了眾多成功案例，受到銀行客戶的廣泛贊譽(yù)。
圖1：中金數(shù)據(jù)亮相第三屆電子銀行與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會(huì)
電子銀行業(yè)務(wù)近年來(lái)快速發(fā)展，充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本次峰會(huì)匯聚了大中型商業(yè)銀行電子銀行部總經(jīng)理，以及城市商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、外資銀行電子銀行部主管行長(zhǎng)和總經(jīng)理，金融行業(yè)知名專家和學(xué)者等，共同探討傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，把握創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑戰(zhàn)。
中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司一直關(guān)注行業(yè)發(fā)展方向，把握信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，提前布局移動(dòng)互聯(lián)信息服務(wù)。在本次峰會(huì)上，中金數(shù)據(jù)云應(yīng)用業(yè)務(wù)中心高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理蔡勁松在“云服務(wù)助力銀行業(yè)務(wù)變革與服務(wù)創(chuàng)新“主題演講中，結(jié)合實(shí)際案例為銀行客戶重點(diǎn)推介適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)形態(tài)的兩大類(lèi)產(chǎn)品和解決方案，助力銀行客戶電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
圖2：中金數(shù)據(jù)云應(yīng)用業(yè)務(wù)中心蔡勁松演講
云服務(wù)使銀行客服中心運(yùn)營(yíng)更加智能高效
中金數(shù)據(jù)語(yǔ)音大數(shù)據(jù)分析云（CeSIC）是融合了云計(jì)算、語(yǔ)音處理、商業(yè)智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音數(shù)據(jù)的高效存儲(chǔ)、訪問(wèn)調(diào)聽(tīng)、分析統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)挖掘等廣泛應(yīng)用為目的，面向語(yǔ)音數(shù)據(jù)密集型行業(yè)和客戶，幫助客戶對(duì)海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚歸集、在線存儲(chǔ)、訪問(wèn)調(diào)聽(tīng)、分析統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)挖掘的大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)。
中金數(shù)據(jù)云應(yīng)用業(yè)務(wù)中心蔡勁松演講中，結(jié)合翔實(shí)的案例資料介紹了中金數(shù)據(jù)語(yǔ)音大數(shù)據(jù)分析云為客戶帶來(lái)的成本節(jié)約和效率提升。
中金數(shù)據(jù)智能客服云服務(wù)是適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)及客戶的需求，智能化多渠道強(qiáng)交互無(wú)人值守的新型客服系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)建模、知識(shí)加工和知識(shí)服務(wù)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化金融行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)；應(yīng)用語(yǔ)義文法分析、模糊處理、上下文關(guān)聯(lián)等中文自然語(yǔ)言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言人機(jī)交互。系統(tǒng)同時(shí)提供業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)安全保障、運(yùn)維運(yùn)營(yíng)支持等完善的服務(wù)。
中金數(shù)據(jù)智能客服云服務(wù)，具有永遠(yuǎn)在線、自助應(yīng)答、即時(shí)響應(yīng)、統(tǒng)一服務(wù)等諸多優(yōu)勢(shì)，幫助電子銀行提升用戶體驗(yàn)，消減客服中心人工成本�？梢詭椭y行等金融行業(yè)企業(yè)客服中心構(gòu)建微信、微博、手機(jī)銀行等立體服務(wù)體系，全面提升金融行業(yè)客服中心服務(wù)能力和服務(wù)水平。
圖3：中金數(shù)據(jù)云應(yīng)用業(yè)務(wù)中心李瞻、張曉峰在展位前與客戶交流
云服務(wù)使大數(shù)據(jù)分析變得更為簡(jiǎn)單和快捷
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的電子銀行業(yè)務(wù)越來(lái)越具有“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的特征，越來(lái)越需要大數(shù)據(jù)分析能力以提高競(jìng)爭(zhēng)力，客戶分群、客戶行為分析、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告投放、業(yè)務(wù)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)管理等企業(yè)核心業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴于對(duì)數(shù)據(jù)的有效分析與挖掘。中金數(shù)據(jù)提供的大數(shù)據(jù)解決方案正是為了幫助電子銀行從海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息和知識(shí)，從而指導(dǎo)電子銀行運(yùn)營(yíng)與決策、提高運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。
通過(guò)中金數(shù)據(jù)云應(yīng)用業(yè)務(wù)中心蔡勁松的介紹，中金數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)解決方案融合了智能分析技術(shù)、模式識(shí)別技術(shù)等，可結(jié)合語(yǔ)音識(shí)別、文本理解等智能化識(shí)別引擎向電子銀行客戶提供高可用和一站式的海量數(shù)據(jù)分析服務(wù)。
傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方法往往缺乏技能嫻熟的資源而受限于分析人才的匱乏，同時(shí)用于分析的‘人工’模型不能擴(kuò)展，無(wú)法滿足不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)需求。大數(shù)據(jù)分析具有速度快、成本低、成功率高、客戶體驗(yàn)好等諸多優(yōu)勢(shì)。中金數(shù)據(jù)提供的大數(shù)據(jù)解決方案可以使大數(shù)據(jù)分析更加簡(jiǎn)單快捷。
中金數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)云服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化數(shù)據(jù)預(yù)處理、模型性能驗(yàn)證、最優(yōu)模型搜索、模型商業(yè)化解釋。并且可實(shí)現(xiàn)支持TB,PB級(jí)數(shù)據(jù)挖掘，支持全變量挖掘，支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)挖掘，支持非專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析人員使用，必將極大推動(dòng)銀行數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)能力，從而推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展。
