CTI論壇（ctiforum）8月28日消息（記者 李文杰）：近日，計世資訊行業(yè)分析機(jī)構(gòu)發(fā)表了《高效溝通 樂在其中》音頻通信白皮書，揭示企業(yè)對語音通訊設(shè)備的需求及市場發(fā)展的最新趨勢。
近年企業(yè)全球化擴(kuò)張步伐明顯加速，企業(yè)員工、客戶與供貨商的地域分布越來越廣泛。中國加入WTO后，隨著中國企業(yè)“走出國門”，這種情況正在變得更加普遍。針對這個情況，計世資訊綜合各大產(chǎn)業(yè)和各行業(yè)發(fā)展情況，深入調(diào)查分析了企業(yè)當(dāng)下的溝通情況和需求，發(fā)布了《高效溝通 樂在其中》音頻會議白皮書，指出企業(yè)已經(jīng)意識到順暢的溝通才能確保不同地區(qū)部門間以及整體供應(yīng)鏈間的緊密合作，從而支持業(yè)務(wù)高速發(fā)展。而在許多情況下，傳統(tǒng)的面對面溝通協(xié)作方式既花費昂貴又不環(huán)保，因此企業(yè)對高效語音通訊設(shè)備的需求不斷上升。據(jù)計世資訊調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，中國音頻會議產(chǎn)品市場規(guī)模由2011年的7.5億元人民幣增長到2013年的9.7億元人民幣。
語音設(shè)備應(yīng)符合企業(yè)多方面的需求
然而，隨著企業(yè)對音頻通訊需求的不斷上升，他們對通訊設(shè)備的性能也提出了更嚴(yán)格的要求。白皮書指出，由于企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，會議類型也日趨多樣化，包括私密的董事會議、部門級會議，以及開放的行政人員會議等等。因此，企業(yè)迫切需要一種靈活的音頻通訊解決方案，一方面要具備更靈活的開會方式和更多樣的接入方式，能夠集成多種終端和通訊系統(tǒng)于同一會議當(dāng)中；另一方面又要操作簡易，毋須復(fù)雜部署便能滿足個人、部門、企業(yè)等不同程度的溝通需要。計世資訊預(yù)計，2014年企業(yè)對靈活配置的音頻通訊環(huán)境的需求增長將達(dá)15%以上。
產(chǎn)品發(fā)展三大趨勢
白皮書還指出，為應(yīng)對企業(yè)對語音通訊設(shè)備的要求，語音通訊產(chǎn)品正朝著三大主流趨勢發(fā)展。一是高效的數(shù)據(jù)協(xié)同能力；隨著微軟Lync一類的社交協(xié)同辦公應(yīng)用軟件的普及，不少企業(yè)要求在語音設(shè)備中預(yù)裝這類協(xié)同辦公軟件，使之可與企業(yè)的OA、日志紀(jì)錄等軟件信息進(jìn)行同步。其次是更全面的可擴(kuò)展性；企業(yè)希望通過音頻通訊終端運行更多應(yīng)用，除了瀏覽更多信息外，更可整合不同的會議平臺與場景，以及進(jìn)行音視頻混網(wǎng)融合通訊。最后就是易操作性；譬如BTOE （Better Together Over Ethernet）技術(shù)就簡化了Lync兼容話機(jī)與PC中Lync客戶端的聯(lián)動，使之避免傳統(tǒng)方式中話機(jī)與PC需要通過USB連接的繁瑣。預(yù)計以上三大方向?qū)⒗^續(xù)引領(lǐng)專業(yè)化音頻通訊設(shè)備的發(fā)展趨勢。
企業(yè)應(yīng)選擇使用年限較長且具備靈活配置能力的方案
事實上，大部份企業(yè)都希望一套優(yōu)質(zhì)的語音通訊系統(tǒng)的使用期限能達(dá)到10年或以上。因此，企業(yè)在選擇語音通訊系統(tǒng)時，除了要注意產(chǎn)品能否提供清晰語音通話效果外，還要考慮其能否在未來5至10年間仍具有領(lǐng)先優(yōu)勢，從而最大限度保護(hù)企業(yè)的投資；此外還要考慮它能否滿足不同會議場景中多套裝置的連接，以及廠商能否提供全面的語音配套服務(wù)，譬如發(fā)生故障后需在2小時內(nèi)做出反饋、4小時到達(dá)現(xiàn)場，甚至提供緊急的會議支持服務(wù)，如8至24小時內(nèi)提供備用機(jī)等等。
長期以來，Polycom一直致力于為各行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)和組織提供最優(yōu)質(zhì)的音頻設(shè)備和專業(yè)化服務(wù)。作為全球領(lǐng)先的通訊行業(yè)企業(yè)，Polycom自1992年推出全球首款PolycomSoundStation以來，一直專注于音視頻解決方案的推陳出新，通過不斷觀察企業(yè)的溝通需求變化提供最先進(jìn)的解決方案，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢。
Polycom大中華區(qū)總經(jīng)理李鋼表示：“隨著全球化的發(fā)展愈加深入，現(xiàn)在企業(yè)面對的經(jīng)營環(huán)境比以前更加復(fù)雜多變�！陡咝贤ā吩谄渲小钒灼钊肓私饬水�(dāng)前企業(yè)的需要，并且歸納出未來行業(yè)發(fā)展三大趨勢，藉此引領(lǐng)通訊行業(yè)企業(yè)邁向下一個里程。”他又補充說：“事實上，已有不少企業(yè)意識到只有選擇具備全方位服務(wù)能力的語音通訊方案供貨商作為合作伙伴，企業(yè)才能得到充分的支持和個性化、本地化的專業(yè)服務(wù)，更好地面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境。”
關(guān)于“視訊無隙溝通無界”
“視訊無隙溝通無界”是Polycom推出的一項為期12個月、覆蓋全球的市場整合推廣計劃，意在探究企業(yè)中的每一個人如何借助Polycom的視頻、語音以及內(nèi)容共享解決方案來實現(xiàn)暢通無阻的協(xié)作式溝通。“視訊無隙溝通無界”聚焦Polycom解決方案和行業(yè)應(yīng)用，在幫助企業(yè)人員無懼距離協(xié)作的同時，拓展并加速Polycom業(yè)務(wù)進(jìn)程。未來Polycom將不斷深化這一市場理念，積極引領(lǐng)視訊行業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展，協(xié)助企業(yè)發(fā)揮人類協(xié)作的力量，推動視頻協(xié)作向更廣泛領(lǐng)域應(yīng)用，最終實現(xiàn)人人無間隙協(xié)作、人人無界限溝通。
關(guān)于Polycom
Polycom助力企業(yè)發(fā)揮人類協(xié)作的力量。為了打破距離的阻隔，全球超過40萬個公司和機(jī)構(gòu)部署了Polycom安全可靠的視頻、音頻及內(nèi)容共享解決方案，以提高生產(chǎn)率、加速上市步伐、提供更好的客戶服務(wù)、推進(jìn)教育普及并挽救更多生命。Polycom攜手其全球合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供可在任何環(huán)境下應(yīng)用的靈活協(xié)作解決方案，實現(xiàn)最佳的用戶體驗、最高的互操作性以及無可匹敵的投資保護(hù)。
