近日，錦州銀行第一家智能銀行——錦州分行市府路支行正式開業(yè)，該支行應用了華為VTM（Virtual Teller Machine）遠程銀行解決方案，全面展現(xiàn)錦州銀行未來網(wǎng)點模式。這也是東北地區(qū)第一家VTM遠程銀行柜臺的正式運營，為該區(qū)域內全渠道智慧銀行網(wǎng)點推廣樹立了典范。
CTI論壇（ctiforum）8月27日消息（記者 李文杰）:全球領先的信息與通信解決方案供應商華為25日宣布，錦州銀行錦州分行市府路支行在平穩(wěn)試運營半年后正式開業(yè)，該支行應用了華為VTM（Virtual Teller Machine）遠程銀行解決方案，全面展示未來錦州銀行網(wǎng)點的發(fā)展趨勢。
錦州銀行市府路支行是錦州銀行第一家智能銀行，VTM遠程銀行設置在支行的自主服務區(qū)。借助VTM，可實現(xiàn)客戶與銀行電子柜員之間的遠程音視頻通話和桌面共享，在VTM機上可以完成客戶身份采集、資料掃描、票據(jù)收納、回單打印等內容，填補了錦州銀行“面對面”銀行服務和自助銀行服務間的空白。這也是東北地區(qū)第一家VTM遠程銀行柜臺的正式運營，為該區(qū)域內銀行智慧網(wǎng)點推廣樹立了典范。
在智慧銀行網(wǎng)點，傳統(tǒng)的人工柜臺在逐漸減少，人們更多通過電子渠道和自助渠道完成業(yè)務辦理。柜員數(shù)量也隨著人工柜臺數(shù)量的減少而降低。同時，更多的銀行工作人員在大堂中移動作業(yè)；隨時發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供及時優(yōu)質的服務。
試運營期間，VTM遠程銀行以良好的客戶業(yè)務體驗得到認可，以往在柜臺需要幾十分鐘才能辦好的開卡業(yè)務，現(xiàn)在通過VTM遠程銀行幾分鐘即可辦好，其他相關業(yè)務也大大縮短辦理時間，減少客戶手工填寫表單操作，提高操作便捷性，增強客戶體驗，有效提升了銀行的服務水平和整體競爭力。
相信在不久的將來，華為VTM遠程銀行將在機場、地鐵口、商業(yè)區(qū)、居民區(qū)等區(qū)域的銀行無人網(wǎng)點大規(guī)模應用，這些智慧銀行“無人網(wǎng)點”將為客戶提供真正的7*24小時“有人服務”。
