記者日前從省農(nóng)業(yè)廳獲悉，福建省正式啟動信息入村進(jìn)戶試點(diǎn)工作，將“三農(nóng)”信息資源整合到12316服務(wù)平臺。
建設(shè)12316電話服務(wù)呼叫中心。省內(nèi)任何地點(diǎn)、任何方式撥打12316電話全部接入呼叫中心平臺，上班時(shí)間由接線員或者專家接聽，下班自動轉(zhuǎn)接值班手機(jī)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)語音服務(wù)和8小時(shí)人工服務(wù)，需現(xiàn)場處置的由呼叫中心指派鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技員負(fù)責(zé)，仍不能解決的逐級提交縣、市、省專家服務(wù)團(tuán)解決。電話服務(wù)過程全程錄音。
將全省各級農(nóng)業(yè)部門服務(wù)“三農(nóng)”的信息資源整合到12316服務(wù)平臺上，建設(shè)12316農(nóng)業(yè)服務(wù)門戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)12316服務(wù)從以農(nóng)技服務(wù)為主，延伸到農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后以及農(nóng)村生活、經(jīng)營管理的方方面面。
推動12316服務(wù)手段進(jìn)村入戶。實(shí)現(xiàn)電話服務(wù)全免費(fèi)，農(nóng)民在任何地方直撥12316服務(wù)呼叫中心，均可獲得免費(fèi)服務(wù)；在所有村級信息站點(diǎn)裝配12316專號電話，實(shí)現(xiàn)村級信息站免費(fèi)撥打12316電話。
