去年年底，工信部正式發(fā)放了首批虛擬運營商牌照，民資企業(yè)首次真正進入通信運營領域。
虛擬運營商從誕生起，就打著改變傳統(tǒng)思維、創(chuàng)新業(yè)務模式的旗號進入人們的視角。零月租、無套餐、流量不清零……虛擬運營商憑借差異化的業(yè)務以一個電信行業(yè)革命者的姿態(tài)，占據了輿論的風口浪尖。目前看來，虛擬運營商的出現(xiàn)的確為電信市場的競爭增添了新活力，加速了傳統(tǒng)運營商的創(chuàng)新和轉型。
當前，傳統(tǒng)電信運營商面臨基礎電信業(yè)務下滑的壓力，必須通過新技術、新業(yè)務的創(chuàng)新提升競爭力，而各類創(chuàng)新最耗費資源，即使是實力雄厚的三大運營商也是力有未逮。所以這么多年來，雖然運營商一直在為實現(xiàn)去“電信化”努力著，但卻難以很好地完成轉變。虛擬運營商的出現(xiàn)恰好成為基礎運營商摸著石頭過河時的拐杖，通過借鑒虛擬運營商的創(chuàng)新發(fā)展思路，基礎運營商能夠更為順利地進行業(yè)務的創(chuàng)新與拓展。
自進入通信市場起，虛擬運營商為迎合用戶對于資費進一步降低的期望，在市場高調宣傳、大打免費牌，利用低廉的資費、靈活的套餐設計來博取眼球、獲得用戶的認可。例如蘇寧互聯(lián)、阿里通信、京東通信等取消了傳統(tǒng)的套餐包模式，用戶用多少花多少，以蘇寧互聯(lián)的資費標準為例：國內數(shù)據流量單價僅為0.15元/MB，語音和短信資費最低分別為0.12元/分鐘和0.07元/條，而且采用了分段式計費，用得越多資費反而越便宜。
蘇州蝸牛這家根植于互聯(lián)網行業(yè)14年的企業(yè)，則推出了主打免費模式的“免品牌”，率先將免費、自由的互聯(lián)網精神，引入了通信領域。 以“199免卡”為例，該卡于7月16日至7月22日首次對外發(fā)售，這期間實行29元的搶鮮包郵價。這種卡包含三個特色：29元包郵，使用一年，相當于每個月只需要2.42元；用戶可獲得每個月50M國內流量或50分鐘長市漫一體語音的產品包，一共12個月，且免月租不清零；卡內的流量、語音還可以互相轉換，即每3M流量可轉換成4分鐘語音，每4分鐘語音可轉換成3M流量。
虛擬運營商在自費和套餐方面的創(chuàng)新，很快被基礎運營商運用得得心應手：中國聯(lián)通（3.57, -0.01, -0.28%）、中國移動[微博]都大幅降低了資費標準，并推出了流量月底不清零的產品，中國移動同時推出了4G自選套餐，語音、短信、流量憑用戶自己選擇，另外還有“流量紅包”、“搶流量”等活動，流量用得更爽更放心；中國電信[微博]則是在近期推出了iFree卡，取消了月租費的門檻，打破了傳統(tǒng)的套餐模式，用戶無需交納任何月租費即可使用，更夸張的是iFree卡用戶在北京本地撥打北京電信手機號或北京電信的固話號碼完全免費。
當然，資費和套餐上的改變才僅僅是開始，基礎運營商不會滿足于此，布局移動互聯(lián)網的細分市場，轉型為真正的互聯(lián)網企業(yè)才是其目的所在。所以基礎運營商才會進一步壓縮“移動轉售業(yè)務”的利潤空間，促使虛擬運營商去進行細分業(yè)務的創(chuàng)新。如果虛擬運營商僅僅是想要通過微薄的“轉售業(yè)務”利潤來做大做強，這是不可能的。因為基礎運營商才是套餐和資費定價上面的真正主宰，在傳統(tǒng)業(yè)務套餐和資費的創(chuàng)新方面，基礎運營商有更強大的實力去做得更好。基礎運營商深耕多年，其計費系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)、業(yè)務辦理平臺、資金實力等，都是虛擬運營商難以望其項背的。
虛擬運營商若是憑借低廉的語音、短信、流量來與基礎運營商同臺競技，只能是自取滅亡。所以虛擬運營商想要生存和發(fā)展，就必須要結合自身的主營業(yè)務，做好市場的細分，利用自身的主營業(yè)務來服務好客戶，提升主營業(yè)務的客戶黏性、會員服務的黏性，在主營業(yè)務上提升收入，進而反哺到通話和語音上。
目前看來，虛擬運營商這劑良方的藥效遠遠沒有真正發(fā)揮出來。虛擬運營商想要在通信市場中生存下來、發(fā)展壯大就必須做到差異化的經營創(chuàng)新。這其實也正是基礎運營商所想看到的，是基礎運營商布局移動互聯(lián)網的重要一環(huán)：引入虛擬運營商會大大提高移動通信市場的競爭強度，在各個細分市場上不同虛擬運營商為不同群體的用戶提供更個性化的選擇和更優(yōu)質的服務。到那個時候，基礎運營商就會借助虛擬運營商在以前覆蓋不足的細分市場上獲得競爭優(yōu)勢，同時借鑒虛擬運營商的創(chuàng)新經營方式，運營商也就完成了向互聯(lián)網公司的完美轉身。
