由沈陽云鳥科技有限公司承建的大連鑫港煤氣公司故障報(bào)修服務(wù)熱線系統(tǒng)正式上線運(yùn)行！
云鳥科技創(chuàng)新地提出了故障報(bào)修與事故應(yīng)急系統(tǒng)共用呼叫資源、業(yè)務(wù)系統(tǒng)分離的建設(shè)方案，該方案充分整合了煤氣公司的資源，節(jié)省了用戶的投資，同時(shí)更能在最短的時(shí)間內(nèi)使系統(tǒng)投入運(yùn)行。該系統(tǒng)目前可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、信息咨詢、信息查詢、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴與建議、信息發(fā)布等功能，同時(shí)也加入了客戶管理、知識(shí)管理等功能，使系統(tǒng)更具操作性、更加人性化。 本呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)，不僅提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并且在很大程度上增強(qiáng)了用戶的滿意度，體現(xiàn)了公共事業(yè)的服務(wù)理念。
隨著社會(huì)向著信息化邁進(jìn)、社會(huì)服務(wù)形式的不斷完善，呼叫中心的建設(shè)必將加速公共事業(yè)機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的步伐，成為為用戶提供更加方便快捷、更加人性化服務(wù)所不可缺少的重要手段，并將輔助公共事業(yè)機(jī)構(gòu)樹立一個(gè)精品的服務(wù)形象。
沈陽云鳥科技有限公司是一家專業(yè)致力于計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)的現(xiàn)代高科技民營股份制企業(yè)。公司擁有一批優(yōu)秀的行業(yè)應(yīng)用、CTI領(lǐng)域、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等專業(yè)人才，在行業(yè)應(yīng)用解決方案方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司現(xiàn)已發(fā)展成為提供軟件定制化及應(yīng)用軟件開發(fā)、服務(wù)的極具競爭實(shí)力的、專業(yè)化的高新技術(shù)企業(yè)。
