青奧通信服務(wù)的6大特色
青奧會(huì)是為來自全世界15~18歲青少年量身打造的一場大“party”，參賽運(yùn)動(dòng)員是在信息化時(shí)代成長起來的，網(wǎng)絡(luò)是他們成長過程中必不可少的環(huán)境和條件。中國電信通過無處不在的信息化為青奧注入活力與精彩，在公眾通信服務(wù)方面，也是亮點(diǎn)紛呈。
其一，在530輛青奧專用大巴上安裝4G轉(zhuǎn)WiFi設(shè)備，在機(jī)場、場館、景區(qū)、酒店等場所，通過熱點(diǎn)覆蓋和公用信息亭為運(yùn)動(dòng)員、裁判員、媒體記者、組委會(huì)工作人員等提供便利的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)。
其二，在青奧村商業(yè)街、奧體主媒體中心和奧組委官員入住酒店設(shè)置中國電信通信服務(wù)中心，向來賓提供手機(jī)、天翼4G設(shè)備租賃，手機(jī)和手機(jī)卡銷售，充值卡、IC電話卡、17900電話卡銷售，天翼4G體驗(yàn)、100M寬帶體驗(yàn)以及愛游戲、愛沖印、iTV電視體驗(yàn)等一系列服務(wù)。
其三，在服務(wù)青奧志愿者方面，志愿者服務(wù)系統(tǒng)是一套基于智能手機(jī)的移動(dòng)辦公系統(tǒng)，提供通知、公告、在線培訓(xùn)、信息推送、人員定位等服務(wù)，組委會(huì)可借此對(duì)志愿者進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，也可以對(duì)外出服務(wù)的志愿者進(jìn)行人員定位。青奧會(huì)之后，系統(tǒng)還將長期服務(wù)志愿者，力助江蘇乃至全國的第一個(gè)志愿者服務(wù)云平臺(tái)茁壯成長。
其四，開發(fā)“青奧助手”，通過專用APP為來賓提供青奧信息服務(wù)。“青奧助手”由青奧會(huì)移動(dòng)APP、青奧在線APP兩個(gè)系統(tǒng)組成。青奧會(huì)移動(dòng)APP系統(tǒng)創(chuàng)新服務(wù)模式，運(yùn)用新媒體為運(yùn)動(dòng)員提供周到的信息服務(wù)，讓他們更好地享受比賽、分享快樂。青奧在線APP系統(tǒng)發(fā)揮移動(dòng)終端優(yōu)勢，以圖文并茂的形式在“第一時(shí)間”呈現(xiàn)青奧精彩瞬間。
其五，中國電信南京分公司研發(fā)了青奧多媒體信息終端系統(tǒng)，提供雙語翻譯、賽事及場館查詢、天氣預(yù)報(bào)查詢、公用電話、門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、餐飲預(yù)訂、旅游預(yù)訂等多項(xiàng)服務(wù)。
其六，中國電信南京分公司開通青奧雙語服務(wù)熱線，提供英語、法語、德語、俄語、日語、韓語等多種語言的外語服務(wù)。
936人的通信保障團(tuán)隊(duì)
辦好青奧會(huì)，是一個(gè)重大的政治責(zé)任，是詮釋中國夢的大好契機(jī)，是贏得青年贏得未來的戰(zhàn)略行動(dòng)，關(guān)系到世界奧林匹克事業(yè)發(fā)展，對(duì)展示中華民族偉大復(fù)興中國夢、我國改革開放新形象具有重要意義，對(duì)南京乃至全省的發(fā)展也具有深遠(yuǎn)影響。
青奧會(huì)是對(duì)中國通信業(yè)服務(wù)能力的一次大檢閱，同時(shí)也提供了展示中國通信業(yè)整體技術(shù)水平和我國信息化發(fā)展程度的平臺(tái)。中國電信高度重視，集中資源做好青奧通信服務(wù)保障，努力實(shí)現(xiàn)零重大故障、零網(wǎng)絡(luò)安全事故、零批量投訴的“三零”保障目標(biāo)，做到“三個(gè)確保”：確保青奧會(huì)賽事專用網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全運(yùn)行；確保通信大網(wǎng)各專業(yè)、各業(yè)務(wù)平臺(tái)、各專用系統(tǒng)以及青奧重點(diǎn)業(yè)務(wù)的安全運(yùn)行；確保金融、交通、公安、醫(yī)療等關(guān)系國計(jì)民生的用戶網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。
記者了解到，青奧通信保障業(yè)務(wù)包括成績網(wǎng)接入、青奧專網(wǎng)、專用互聯(lián)網(wǎng)、公眾信息服務(wù)、固定電話業(yè)務(wù)、臨時(shí)布線系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施、呼叫中心、TOC、數(shù)據(jù)中心、寬帶多媒體綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)、賽事視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、應(yīng)急保障、MOC、OBS專線等。中國電信江蘇公司構(gòu)建決策、指揮、執(zhí)行三級(jí)通信保障指揮體系，成立賽事保障指揮部，組建了37個(gè)場館保障團(tuán)隊(duì)、7個(gè)機(jī)動(dòng)支撐團(tuán)隊(duì)、5個(gè)專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)、1個(gè)機(jī)樓駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和1個(gè)應(yīng)急通信團(tuán)隊(duì)，以中國電信南京分公司為主體的通信保障隊(duì)伍達(dá)936人。目前，由南京分公司中層帶隊(duì)、場館通信經(jīng)理和技術(shù)骨干駐點(diǎn)的40個(gè)現(xiàn)場保障團(tuán)隊(duì)，均已提前進(jìn)入賽時(shí)運(yùn)營狀態(tài)。中國電信江蘇公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)人表示：指揮部全局調(diào)度、場館團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場保障、機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)一線支撐的三級(jí)通信服務(wù)保障體系，將為青奧通信提供可靠保障。
中國電信南京分公司是青奧通信服務(wù)保障的主力軍。在指揮運(yùn)行方面，他們做到統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，建立有效的整合機(jī)制與平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨專業(yè)、跨場館的協(xié)同，并通過實(shí)戰(zhàn)演練不斷完善指揮體制、磨合運(yùn)行機(jī)制，確保青奧期間指揮通暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。在網(wǎng)絡(luò)保障方面，南京分公司認(rèn)真梳理排查，完善核心網(wǎng)絡(luò)保障方案和應(yīng)急預(yù)案，場館通信保障方案做到“一館一案”，并結(jié)合演練情況不斷完善保障方案，切實(shí)保障基礎(chǔ)通信暢通和安全。在保障團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，南京分公司建立青奧培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)，制定33項(xiàng)培訓(xùn)課程，隨著青奧保障人員逐步到位而同步開展各項(xiàng)專業(yè)技能和禮儀培訓(xùn)，確保鍛煉出一批技能高超、團(tuán)結(jié)一致、善于溝通、敢于拼搏的保障隊(duì)伍。
值得一提的是，中國電信江蘇公司發(fā)揮全網(wǎng)優(yōu)勢，通過集團(tuán)調(diào)撥平臺(tái)向集團(tuán)及兄弟省公司發(fā)出設(shè)備（備件）調(diào)撥申請(qǐng)，得到集團(tuán)和其他省公司的積極響應(yīng)，省內(nèi)外52件借調(diào)設(shè)備（備件）已于日前集中核查完畢，并送達(dá)核心層機(jī)房和重要通信保障現(xiàn)場，此舉有效激活存量設(shè)備（備件）資源，節(jié)約保障備件新購和租賃資金投入，很好地實(shí)踐了“綠色青奧”理念。
青奧會(huì)信息安全要求高，中國電信針對(duì)青奧專網(wǎng)、成績網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心等重點(diǎn)區(qū)域，部署互聯(lián)網(wǎng)出口防DDOS設(shè)備、WEB防護(hù)設(shè)備、防病毒網(wǎng)關(guān)、數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)、日志審計(jì)系統(tǒng)、堡壘機(jī)、入侵檢測設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備，努力防范重大信息安全事件發(fā)生，如遇信息安全事件發(fā)生，則要求及時(shí)響應(yīng)、協(xié)同處置、有效恢復(fù)。
南京2014年青奧會(huì)通信服務(wù)保障任務(wù)重、責(zé)任大，中國電信將精心精益、高質(zhì)高效開展工作，為辦好“精彩有中國特色”的青奧會(huì)而全力以赴，確保交出一份優(yōu)秀答卷。
