家里的電器壞了，下水道堵了，一時(shí)找不到人修，怎么辦？想投訴，部門的熱線電話太多，記不下來(lái)，怎么辦？今后，玉環(huán)縣市民解決這些困擾多了一條途徑：“急事、難事、生活事，請(qǐng)撥96345”。據(jù)悉，玉環(huán)縣96345社會(huì)公共服務(wù)中心8月13日正式成立，96345呼叫中心便民服務(wù)熱線也同步開通。
96345社會(huì)公共服務(wù)中心是縣委縣政府為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、整合社會(huì)資源、提升公共服務(wù)水平而實(shí)施的民心工程，中心通過(guò)設(shè)立96345呼叫中心服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站和移動(dòng)短信平臺(tái)，建立起一個(gè)覆蓋整個(gè)縣域，內(nèi)容涵蓋生活服務(wù)類、咨詢類、事務(wù)類等20多種100多項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及全面受理群眾咨詢求助、投訴建議、在線辦事等事項(xiàng)的信息服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)“政府搭臺(tái)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與”模式，有效整合了政府、社會(huì)、商家三大服務(wù)資源，開展“全天候、全方位、全程式”服務(wù)。
目前，已有十幾家服務(wù)企業(yè)和個(gè)人簽約加盟，服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政服務(wù)、家電維修、房屋工程、購(gòu)物配送、美容美發(fā)、免費(fèi)送服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)等領(lǐng)域，為玉環(huán)縣市民提供24小時(shí)全天候便民服務(wù)。目前，96345的服務(wù)區(qū)域已涵蓋玉城街道，時(shí)機(jī)成熟后將向全縣范圍推廣。今后，市民如有涉及到家電維修、清洗保潔、家庭服務(wù)、法律服務(wù)等服務(wù)需求或有不懂的社保、醫(yī)療、教育等問(wèn)題時(shí)，都可致電96345取得幫助。
