8月5日下午，上海青浦消防支隊召開專題會議，研究成立“12345”市民呼叫中心服務(wù)熱線小組。支隊相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，政治處、防火監(jiān)督人員與會。
會議組織學(xué)習(xí)了市局、分局公安機(jī)關(guān)“12345”市民呼叫中心服務(wù)熱線工作推進(jìn)會精神，解讀了《市民服務(wù)熱線辦理操作細(xì)則》等內(nèi)容，并進(jìn)一步明確了支隊服務(wù)熱線的服務(wù)宗旨、組織機(jī)構(gòu)、辦理流程。就借助市民服務(wù)熱線做好服務(wù)群眾工作，會議要求：一要牢固樹立“市民之上，傾心服務(wù)”的工作理念，借助服務(wù)熱線搭建警民互動新平臺。二要堅持“客觀公正，依法按章”的工作立場，急群眾之所急，想群眾之所想，嚴(yán)格程序辦事。三要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重溝通，要加強(qiáng)與本區(qū)其他單位的交流學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，進(jìn)一步提升辦理質(zhì)量，進(jìn)一步拉升行風(fēng)測評指數(shù)，努力讓上級黨委和人民群眾滿意。
