日前，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估組對(duì)高速股份96659呼叫中心熱線國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。
評(píng)審專家首先聽取了股份公司96659呼叫中心熱線服務(wù)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)情況匯報(bào)，隨后對(duì)體系建立和運(yùn)行情況進(jìn)行了全面、詳細(xì)的檢查和審核，認(rèn)為山東高速股份有限公司承擔(dān)的“96659呼叫中心熱線國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目，目標(biāo)明確、思路清晰、措施得力、工作扎實(shí)，給以96分的優(yōu)秀成績(jī)順利通過國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收。
