降低成本 CCOD節(jié)省成本體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
首先，節(jié)約了巨大的一次性建設(shè)投入成本和維護(hù)成本。平安保險(xiǎn)電銷(xiāo)上萬(wàn)坐席，如果自建，至少需要上億的資金投入，而CCOD只需支付月租費(fèi)，將長(zhǎng)期的投入成本攤薄，成本只有自建的很小部分。平均每座席一年的租用成本，僅相當(dāng)于一個(gè)座席一周的產(chǎn)能。而且提供免費(fèi)的后續(xù)維護(hù)服務(wù)。
其次，靈活增減坐席，節(jié)省了大量經(jīng)營(yíng)成本。迅速擴(kuò)容，業(yè)務(wù)處于淡季時(shí)，又可以隨時(shí)減少坐席，不耽誤，不浪費(fèi)。
最后，整體打包優(yōu)惠，節(jié)省總成本。因?yàn)镃COD與電信運(yùn)營(yíng)商合作，將呼叫中心平臺(tái)與話費(fèi)、寬帶打包，提供最優(yōu)惠的打包服務(wù)，為平安電銷(xiāo)降低總體成本。
個(gè)性化定制能力 超過(guò)600人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國(guó)28個(gè)省及直轄市，并擁有最豐富的大型呼叫中心項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
首先，高度整合能力。能夠與平安的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、MIS、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)等進(jìn)行高度整合。
其次，智能外呼功能。針對(duì)不同的客戶(hù)（VIP客戶(hù)、普通客戶(hù)）的外呼策略有所區(qū)分，不同的技能組會(huì)匹配不同的數(shù)據(jù)質(zhì)量，因此也應(yīng)有不同的外呼策略。
