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太陽神舉辦客戶聯(lián)絡(luò)中心知識競賽打造全新客服中心

2014-08-01 10:31:42   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  7月29日,圍繞公司歷史文化、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、直銷行業(yè)知識、物流知識等內(nèi)容,太陽神舉辦了客戶聯(lián)絡(luò)中心第一屆知識競賽。營銷總部副總經(jīng)理韓宗平、物流部經(jīng)理符方、供應(yīng)部副經(jīng)理汪雄鷹、客服支持部副經(jīng)理李鴻均、客戶服務(wù)部副經(jīng)理邱亞芬出席,數(shù)十名公司員工參加了本次知識競賽。

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  競賽以提升員工專業(yè)化能力和服務(wù)水平為主旨,來自客戶聯(lián)絡(luò)中心和物流中心的4支隊伍進(jìn)行了緊張激烈的比拼,各隊伍隊員均以豐富的知識儲備和敏捷的應(yīng)答能力,博得了滿堂喝彩。同時,通過競賽也強(qiáng)化了公司員工自主學(xué)習(xí)意識,擴(kuò)寬了大家的知識廣度,提高了融會貫通的能力和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平、崗位技能,為在日常工作崗位中更好地服務(wù)廣大經(jīng)銷商伙伴打下了扎實的基礎(chǔ)。

  2014年,是太陽神直銷事業(yè)的第十個年頭。十年的發(fā)展過程中,太陽神始終注重人才隊伍的建設(shè),培養(yǎng)了一批專業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富,并勇于開拓創(chuàng)新的優(yōu)秀人才,他們助推著太陽神直銷事業(yè)的快速發(fā)展,也將是太陽神未來發(fā)展的主力軍。

  科學(xué)創(chuàng)新和文化知識是一家企業(yè)賴于生存與發(fā)展的不竭動力,尤其是在直企競爭日益激烈的今天,企業(yè)只有不斷提升專業(yè)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,才能把握先機(jī),在大市場競爭下屹立不倒!今年以來,為加大人才培養(yǎng)的力度,提升員工專業(yè)化能力和服務(wù)水平等的全方位發(fā)展,太陽神在年初就提出了“店鋪規(guī)范、人才升級、區(qū)域遞進(jìn)、全面發(fā)展”的工作方針,并積極組織開展了不同層次的市場經(jīng)銷商培訓(xùn),公司內(nèi)部員工培訓(xùn)、中層干部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)等,培養(yǎng)了大批綜合能力過硬的精英人才。

  對于此次知識競賽,韓總說道:我們要以提升自身綜合實力來提高我們的服務(wù)力,以提高我們的服務(wù)力來打造我們的品牌力,希望客戶聯(lián)絡(luò)中心能通過此次活動扎實基礎(chǔ),提高服務(wù)質(zhì)量,打造功能更為強(qiáng)大、服務(wù)更為全面的客服中心!

  發(fā)展的道路上,太陽神將會一如既往地注重人才的培養(yǎng),努力提升員工的自身專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,時刻以飽滿的姿態(tài)、專業(yè)水平、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為廣大經(jīng)銷商伙伴解難答疑,助力市場發(fā)展,也為太陽神向大型企業(yè)邁進(jìn)做好充分的準(zhǔn)備。

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