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華為三種動物哲學:狼性文化 烏龜精神 眼鏡蛇特質(zhì)

2014-08-01 09:23:06   作者:   來源:第一財經(jīng)日報   評論:0  點擊:


  提到華為,許多人便想到狼性文化,甚至誤認為是狼性文化促進了華為在世界企業(yè)之林崛起,但是殊不知,華為狼性文化背后,還有另外兩種動物精神隱現(xiàn)——烏龜精神和眼鏡蛇特質(zhì)。

  其中,烏龜精神已經(jīng)散見于華為總裁任正非的公開與非公開講話中,也真正被貫徹到華為的戰(zhàn)略與執(zhí)行中。眼鏡蛇特質(zhì),則是任正非近年來深入思考并逐漸開始在華為推行的,在此前的中國媒體見面中,這位被譽為“最神秘的中國商人企業(yè)”向包括《第一財經(jīng)日報》在內(nèi)的多家媒體表示,時代變化太快,流程管理都是僵化的,要跟上時代變化。找到一種模式,普適是不可能的。

  因此,在狼性文化以及烏龜精神外,任正非又對外闡述了華為管理組織上要像眼鏡蛇——頭部可以靈活轉(zhuǎn)動,一旦發(fā)現(xiàn)覓食或進攻對象,整個身體的行動十分敏捷。

  生存:狼性文化

  華為的狼性究竟是什么,它是如何打造和保持的?

  2001年,任正非發(fā)表《華為的冬天》,他把狼性文化定義為偏執(zhí)的危機感、拼命精神、平等、直言不諱、壓強原則,讓公眾首次認識了華為的狼性文化。

  《華為基本法》的起草者之一吳春波教授曾經(jīng)撰文表示,在中國,信奉狼性的企業(yè)不少,但多有誤解。

  “華為的狼性其實是敏銳的嗅覺,是對客戶、市場的關(guān)注。許多企業(yè)倒下,常常是因為對客戶傲慢,但華為一直秉承的基本原則是:永遠做乙方,永遠以乙方的心態(tài)面對大大小小的客戶。華為規(guī)模小的時候?qū)蛻舯3志次,但當其體量已經(jīng)超越他的客戶時,依然對自己的客戶保持敬畏。”在吳春波看來,在華為,全員永遠追求屁股對著老板、眼睛盯著客戶,感知客戶、市場、精神追求的變化。一旦聞到肉味、看到機會本能撲上,這就是本能的進攻,不開會、不討論、不溝通。

  一個例子是,一家國際知名的日本電子企業(yè)領(lǐng)袖震驚于華為的接待能力,他稱之為“世界一流”。華為的客戶關(guān)系在華為被總結(jié)為“一五一工程”,即:一支隊伍、五個手段、一個資料庫,其中五個手段是“參觀公司、參觀樣板店、現(xiàn)場會、技術(shù)交流、管理和經(jīng)營研究”?蛻舻姆⻊赵谌A為是一個系統(tǒng),華為幾乎所有部門都會參與進來,假設(shè)沒有團隊精神不可想象一個完整的客戶服務流程能夠順利完成。

  此外,如何使隊伍不墮落、不懈怠,保持狼性和奮斗精神,華為有自己的一套批判精神。

  2000年,華為雖然繼續(xù)保持高速增長的勢頭,銷售額達220億元,并以29億元的利潤居國內(nèi)行業(yè)之首,深感美國IT業(yè)泡沫消退的危機,任正非于當年十月撰寫了2001年十大管理要點,并指出華為或?qū)⒚媾R最困難的一年。那時的任正非已經(jīng)認識到內(nèi)部管理在華為前進中的巨大影響,并將這一影響轉(zhuǎn)化為危機意識傳遞到了基層。第二年華為便在深圳蛇口風華影院召開千人干部大會,任正非逐條講解管理要點,此后有了名聲大噪的《華為的冬天》一文。在此前的采訪中,任正非曾經(jīng)對包括《第一財經(jīng)日報》在內(nèi)的少數(shù)媒體表示,外界都說華為公司是危機管理,其實這只是假設(shè),不是危機意識。“誠惶誠恐不可能成功。”

  任正非強調(diào),思想家的作用就是假設(shè),只有有正確的假設(shè),才有正確的思想;只有有正確的思想,才有正確的方向;只有有正確的方向,才有正確的理論;只有有正確的理論,才有正確的戰(zhàn)略。

  “我們公司前段時間挺驕傲的,大家以為我們是處在行業(yè)領(lǐng)先位置。但是他們用了半年時間做了戰(zhàn)略沙盤,才發(fā)現(xiàn)我們在全世界市場的重大機會點我們占不到10%,弟兄們的優(yōu)越感就沒有了。知道如何努力了,這就是假設(shè)——假設(shè)未來的方向。”在任正非看來,自我批判不是為批判而批判,也不是為全面否定而批判,而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判,總的目標是要提升公司整體的核心競爭力。

  追趕:烏龜精神

  自我批判是拯救公司最重要的行為,但隨著國際市場的開拓和全球競爭的展開,華為的決策管理者卻更多開始談論“烏龜精神”。

  任正非認為,華為這只“大烏龜”二十五年來一直在艱苦地爬行,而一抬頭看到的是“龍飛船”——特斯拉。任正非高度贊揚了特斯拉的創(chuàng)新精神,自比華為為寶馬,認為“寶馬應學習特斯拉”。

  “不斷涌現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的信息社會中,華為能不能繼續(xù)生存下來?不管你怎么想,這是一個擺在你面前的問題。我們用了二十五年的時間建立起一個優(yōu)質(zhì)的平臺,擁有一定的資源,這些優(yōu)質(zhì)資源是多少高級干部及專家花費了多少錢,才積累起來的,是寶貴的財富。我們珍惜這些失敗積累起來的成功,如果不固步自封,敢于打破自己既得的壇壇罐罐,敢于去擁抱新事物,華為不一定會落后。”任正非說。

  任正非眼中,理想的烏龜精神的實踐,是發(fā)現(xiàn)一個戰(zhàn)略機會點,華為隨即能夠千軍萬馬壓上去,后發(fā)式追趕。

  不過,對于體量大的華為而言,與小公司創(chuàng)新的區(qū)別在于,能夠用投資的方式,而不僅僅是以人力的方式,把資源堆上去。

  他承認,人是后發(fā)式追趕中最寶貴因素,“不保守、勇于打破目前既得優(yōu)勢,開放式追趕時代潮流的華為人,是最寶貴的基礎(chǔ),”如是,華為就有可能追上“特斯拉”。

  事實上,在ICT領(lǐng)域,技術(shù)和商業(yè)范式的巨變令人始料不及。從過去的北電網(wǎng)絡(luò),到不久前的諾基亞,巨人衰敗甚至倒下的案例并不鮮見。

  以華為和愛立信的競爭而言,從戰(zhàn)略方向的比較和財務數(shù)據(jù)的佐證可以看出,退出手機終端業(yè)務,出售光接入業(yè)務,專注移動寬帶、網(wǎng)絡(luò)服務和運營支持解決方案三大領(lǐng)域的核心,愛立信近年一直在集聚內(nèi)斂,放棄部分低利潤率市場的份額,將資源集中于高附加值領(lǐng)域。在主干業(yè)務上,愛立信依然是全球最大的通信設(shè)備制造商。

  反觀華為,則在更多地擴張。從傳統(tǒng)通信設(shè)備領(lǐng)域出發(fā),加大了對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)搭建與服務,以及智能手機制造方面的投入。雖然處在相同行業(yè),但因起點、階段、資源以及內(nèi)外環(huán)境不同,華為和愛立信的戰(zhàn)略難說高下。

  更重要的是,進入頂級競爭階段,效率成為關(guān)鍵,而華為在此方面仍有差距。任正非對《第一財經(jīng)日報》記者坦言,“與愛立信對比,愛立信管理一萬人,而我們是三萬人,多出兩萬人,就多了三十億美元的消耗,幾乎相同的收入規(guī)模意味著華為的單位人均產(chǎn)出更低。”
 

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