國內(nèi)民間教育機構(gòu)的發(fā)展歷經(jīng)了三波，第一波是以新東方為代表的出國留學(xué)英語培訓(xùn)，第二波是學(xué)而思、學(xué)大為代表的應(yīng)試教育補習(xí)。隨著80后父母群體數(shù)量的增加，他們在兒童教育理念上所發(fā)生的變化，促成了第三波既素質(zhì)教育在國內(nèi)的興起和壯大。
北京真樸教育科技（集團）發(fā)展有限公司（簡稱：真樸s教育）成立于2006年，是目前中國大陸規(guī)模最大的傳統(tǒng)文化教育集團。在創(chuàng)立之初就獲得知名投資人徐小平、李祝捷數(shù)百萬人民幣的天使投資，旗下包括真樸圍棋教室、真樸古琴教室、真樸家庭成長課程等產(chǎn)品，去年營收已超億元人民幣，目前學(xué)生總數(shù)2萬多人，在北京、上海、深圳、江蘇、山東等地都開設(shè)了分校。真樸教育致力于人類自然成長、自由發(fā)展的新教育，其依托員工成長為基礎(chǔ)的難以被模仿的模式迅速崛起，并成為素質(zhì)教育領(lǐng)域里的“模范生”。2014年3月，真樸教育宣布完成千萬美金級A輪融資，投資方是法國知名風(fēng)險投資機構(gòu)Ventech Capital銀泰資本。這筆融資也是素質(zhì)教育領(lǐng)域內(nèi)目前為止最大的一筆。
隨著學(xué)員人數(shù)不斷翻翻，以往用EXCEL表格來管理學(xué)生信息的方式變得非常不方便。學(xué)員的信息容易跟丟，如果電腦死機或損壞，相應(yīng)的電子表格連同數(shù)據(jù)便很難找回。真樸教育希望通過信息化手段，提高學(xué)員跟進和服務(wù)水平，從而吸引更多家長和孩子來到真樸快樂學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)模式上，真樸教育應(yīng)用呼叫中心系統(tǒng)進行電話邀約，然后使用百會CRM管理學(xué)員信息，實現(xiàn)銷售跟進。呼叫中心外呼人員打電話邀請家長試聽，參加了試聽課的家長如果在現(xiàn)場沒有報名，呼叫中心人員會在百會CRM里記錄家長及學(xué)員的詳細信息、與家長聯(lián)系的歷次情況等等，通過百會CRM強大的客戶管理和銷售過程管理功能，實現(xiàn)對學(xué)員的跟進，促進銷售收入的提高。
談到為何選擇百會CRM，真樸教育呼叫中心銷售總監(jiān)楊杰說：“我們也曾對比過幾家CRM軟件，最終選擇了百會。首先是因為百會CRM可以定制，夠靈活。第二，百會有豐富的客戶經(jīng)驗，在百會網(wǎng)站上很清晰地劃分出不同行業(yè)，這在其他CRM軟件中是不常見的。第三，百會CRM操作簡單，現(xiàn)在90后的員工不喜歡太繁瑣的東西。最后，考慮到功能和價格，性價比高也是我們選擇百會的重要因素。”
目前，百會CRM與呼叫中心相結(jié)合的模式正在北京12個校區(qū)內(nèi)運轉(zhuǎn)，并逐漸摸索固化為成型的管理方法，未來將會在全國其他校區(qū)大力推廣。真樸教育的使命在于“致力于學(xué)生自由成長和自由發(fā)展的新教育”，讓更多人喜歡中國的傳統(tǒng)文化，讓兒童的成長通過真樸產(chǎn)品變得不同。百會CRM將憑借領(lǐng)先的產(chǎn)品，豐富的教育領(lǐng)域客戶經(jīng)驗，攜手真樸教育繼續(xù)做大做強，捍衛(wèi)國內(nèi)素質(zhì)教育龍頭的地位。
