在以客戶為中心的敏捷時代，企業(yè)需要實現“由外而內”的轉身，也就是要以客戶價值為出發(fā)點和終點，從與客戶的深入交互中了解需求，提煉價值，進而推動系統(tǒng)及組織架構的優(yōu)化和變革。以客戶為中心，就意味著和客戶之間的溝通需要順暢、方便；對于內部以及合作伙伴而言，要對客戶的需求快速響應。 華為 eSpace 統(tǒng)一通信解決方案，以至簡體驗、敏捷協(xié)作為理念，旨在推進企業(yè)敏捷的通信模式。所謂敏捷，就是將通信由一個工具變成一種能力，而且是可以被調用的能力。通信可以從任何一個應用上發(fā)起，提供給用戶前所未有的方便，并且留給用戶更多的業(yè)務想象空間，全員全方位的效率提升更是支撐了企業(yè)扁平化、縮短決策流程以及創(chuàng)新業(yè)務等一系列要求。
華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案
多終端的一致用戶體驗：
以人為本的創(chuàng)新設計，統(tǒng)一的風格和用戶界面設計，才能帶來一致的用戶體驗。華為eSpace UC提供基于PC、手機及平板的軟客戶端，從用戶角度出發(fā)，融入了“布局簡潔”、“交互流暢” 等設計理念，實現操作便捷，易于上手。并且，通過一致的設計風格和用戶界面，使用者掌握一個客戶端的操作即可熟練操作其他客戶端，真正實現快速上手，縮短適應周期。
多種模式的漸進式溝通：
智能手機的操控體驗，讓廣大用戶感受到僅通過一個屏幕、輕輕撥動一個手指，就有可能實現各種通信。對于企業(yè)級用戶而言，在應對日常繁瑣的、高頻率的溝通需求時，當然也渴求能夠有簡潔流暢的溝通體驗。
華為eSpace UC支持從文本到多媒體，從點對點到多人協(xié)作的漸進式溝通。從IM聊天、到語音通話、視頻通話，再一鍵切換為語音會議、多媒體數據會議，整個通信過程不中斷，漸進式的溝通體驗和平滑的窗口擴展，給用戶帶來順暢的業(yè)務體驗。多種業(yè)務功能在同一客戶端中通過漸進式的平滑切換即可完成，無需在多個客戶端或界面間頻繁切換，至簡操作，易用性更強。
全媒體交互場景：想說就說
隨著通信技術的發(fā)展，通信的手段逐漸多樣化。我們日常通信中會借助文本聊天、語音通話、視頻通話、圖片傳輸等方式進行協(xié)作交互，但往往這些功能需要借助不同的終端或者界面來提供，有的僅限桌面終端，有的僅限移動終端，有的只有在線功能，離散的通信方式，及其所支持通信場景的局限性，勢必增加溝通的復雜度，使溝通效率大打折扣。
華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案支持從桌面到移動，在線或離線的文本、語音、視頻、圖片等富媒體交互，不管是桌面終端、移動終端，均可提供豐富的統(tǒng)一通信功能，同一終端上的同一應用，覆蓋全媒體交互場景。
聽不清的溝通不是好溝通
說到上面的這些交互方式，我們自然也會關注其通話質量。通常來說，好的通話質量，至少需要滿足兩個要素：聽得清楚，看得清晰。傳統(tǒng)的音視頻技術，即使能夠支持寬帶或全帶語音，但是往往都是靜態(tài)協(xié)商的編解碼，也就是說在通話建立之初的一次協(xié)商就確定了整個通話過程中的編碼傳輸方式，這就很難適應比較糟糕的網絡狀況。
華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案支持網絡自適應，在通話過程中，能夠根據網絡質量自動調整傳輸碼率，10%丟包率的情況下，仍保證清晰的音視頻質量（其中語音質量甚至可以抗20%丟包）。同時，高清智能視頻話機，支持全帶48KHz采樣率語音編解碼，給用戶帶來CD般純正音質；支持1080P@30fps高清視屏攝像頭及視頻分辨率，帶來所見即所得的逼真效果。
輕松對接現有業(yè)務
統(tǒng)一通信不是孤立的能力，勢必要與企業(yè)現有的各類業(yè)務流進行融合才能使能企業(yè)的業(yè)務。
華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案開放了平臺與終端多個層次的能力，接口方式遵循業(yè)界標準，可以匹配不同的行業(yè)應用場景。ISV不需要很多培訓就可以進行二次開發(fā)，將這些開放的能力嵌入企業(yè)業(yè)務流，提升商業(yè)敏捷。終端側提供預集成插件，可實現外觀定制；提供控件，可實現第三方客戶端集成；提供API接口，可實現自定義客戶端。服務器側提供開銷戶、會議預定、短信接口、CTD（點擊撥號）、CTC（點擊建會）功能接口，便于ISV根據不同企業(yè)客戶的應用場景進行常用功能二次開發(fā)。
華為eSpace統(tǒng)一通信解決方案可與主流第三方系統(tǒng)實現互聯互通，如話機注冊到多個第三方服務器、多款第三方話機注冊到華為eSpace統(tǒng)一通信服務器、視頻會議系統(tǒng)對接等，實現原有投資的保護和業(yè)務進一步融合。
