在中國(guó)市場(chǎng)上，Veeva繼續(xù)強(qiáng)化本地化戰(zhàn)略。“第一是團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)繼續(xù)招聘本土的員工，因?yàn)樗麄兞私庵袊?guó)的市場(chǎng)，了解中國(guó)的需求。” Matt表示，“第二是繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品，滿足中國(guó)本土制藥公司的需求。”
擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
全球十大制藥企業(yè)之一的禮來制藥曾一度面臨如下問題：不同的遺留系統(tǒng)造成了操作僵化、移動(dòng)性不足和數(shù)據(jù)孤立等狀況，然后這家公司開始轉(zhuǎn)向使用操作更集中的多渠道CRM平臺(tái)，并選擇Veeva Systems的CRM解決方案，這一解決方案基于salesforce.com平臺(tái)，同時(shí)提供強(qiáng)大的移動(dòng)支持。Veeva CRM和Veeva Network是Veeva公司專為生命科學(xué)企業(yè)推出的Veeva商業(yè)解決方案套件的組成部分。
目前，禮來制藥公司共有16000名醫(yī)藥代表 在iPad上使用Veeva解決方案計(jì)劃拜訪，收集記錄和報(bào)告談話內(nèi)容，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，通過更貼合客戶的方式與醫(yī)生、護(hù)士和管理層展開互動(dòng)。
采用Veeva解決方案和經(jīng)過清理的主數(shù)據(jù)，可以方便地讓醫(yī)藥代表了解禮來制藥公司以往與客戶的互動(dòng)情況，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)談話內(nèi)容。公司還能識(shí)別出背景資料相似的客戶。
2011年，剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，Veeva就意識(shí)到移動(dòng)支持的重要性，并組織大家就當(dāng)時(shí) iPad及其解決方案在制藥行業(yè)的最新應(yīng)用及最佳實(shí)踐進(jìn)行了討論。“總體而言，在生命科學(xué)行業(yè)對(duì)于iPad的使用相對(duì)較快。” Matt表示，“在中國(guó)，排名前20位的制藥公司中，有一大半使用iPad。”
通過iRep，Veeva的用戶無需連接到互聯(lián)網(wǎng)，就可管理他們的活動(dòng)，用戶也可以在線甚至通過任何移動(dòng)瀏覽器訪問Veeva CRM的完備功能。這也是云平臺(tái)可為用戶提供的更為靈活的工作方式。
特別是在中國(guó)市場(chǎng)，iPad及其解決方案的普及在很大程度上可以歸功于Veeva。“我們?cè)趇Pad上開發(fā)了一個(gè)非常易用高效的工具。”Veeva對(duì)于生命科學(xué)行業(yè)iPad平臺(tái)應(yīng)用的貢獻(xiàn)，也獲得了蘋果公司的欣賞。“蘋果CEO在會(huì)議上也提到過，Veeva對(duì)于iPad在企業(yè)級(jí)的應(yīng)用是有很大的作用。” Matt表示。在中國(guó)Veeva也曾跟蘋果聯(lián)合舉辦活動(dòng)，向生命科學(xué)行業(yè)介紹這一解決方案。
之所以使用iOS或者Windows的操作系統(tǒng)，除了系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和用戶體驗(yàn)等原因，Veeva客戶的全球化運(yùn)營(yíng)也提出了這樣的需求。
“我們的客戶基本上都是世界級(jí)全球的運(yùn)營(yíng)，iOS系統(tǒng)在全球都是一樣的，我們也有Windows8，它在全球也是一樣。”Matt表示，“安卓有不同的版本，對(duì)于客戶來講很難進(jìn)行全球部署，這也是為什么我們的客戶會(huì)選擇iPad或者是Windows的原因。”
不過，在獲得大部分跨國(guó)企業(yè)的認(rèn)可之后，大量的中國(guó)本土制藥公司將是Veeva不愿錯(cuò)失的機(jī)會(huì)。一旦進(jìn)入本土藥企的市場(chǎng)，對(duì)于企業(yè)終端設(shè)備紛繁復(fù)雜的局面，Veeva如何進(jìn)行有針對(duì)性地開發(fā)工作？
“我們會(huì)根據(jù)本土客戶的需求選出1、2個(gè)具有代表性的設(shè)備，為他們開發(fā)應(yīng)用，而不是支持所有的現(xiàn)在的這些設(shè)備。”Matt十分懂得取舍，“如果我們要支持所有的設(shè)備，那就意味著我們沒有辦法每一個(gè)都支持得非常好，這是支持所有設(shè)備經(jīng)常碰到的問題。”
此外，Veeva會(huì)先和比較創(chuàng)新型的企業(yè)進(jìn)行合作。這家公司注意到，在中國(guó)已經(jīng)有一些規(guī)模不大但是渴望創(chuàng)新并發(fā)展迅猛的企業(yè)。無論是在中國(guó)更為快速地發(fā)展，還是要向海外擴(kuò)張，都是Veeva早期優(yōu)先合作的客戶。
