2014年7月18日消息，在華為公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理理念中有一條是這樣寫的：“客戶永遠(yuǎn)是企業(yè)之魂，要以宗教般的虔誠對待客戶，為客戶服務(wù)是華為存在的惟一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力。”
正是這樣一句教條般的理念，使得華為在過去27年時間里贏得了一個又一個客戶的認(rèn)可。如今，華為正積極拓展企業(yè)業(yè)務(wù)以及消費(fèi)者業(yè)務(wù)，并沒有因為客戶數(shù)量的大幅度提升而放棄這一理念。在不斷擴(kuò)大的消費(fèi)者業(yè)務(wù)中，華為正在不斷嘗試和創(chuàng)新服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供更多選擇和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
但對于眾多中國終端生產(chǎn)企業(yè)而言，如何將自己的品牌，將自己的文化和企業(yè)精神注入到產(chǎn)品和營銷環(huán)節(jié)并不是一件容易的事情。經(jīng)過三年多的摸索， 并秉承華為對客戶一貫的虔誠，華為近期啟動了“以行踐言——華為手機(jī)品牌之旅”。這正是一場向消費(fèi)者傳遞華為品牌，傳遞華為終端創(chuàng)造美好生活的一次文化之旅！
華為大篷車將橫跨中國20個城市，途徑1萬5千公里
誰來打破盛行的“浮云營銷”
不知業(yè)內(nèi)是否注意到，進(jìn)入到今年以來，我們部分手機(jī)廠商們每每發(fā)布新機(jī)時，對于自己的手機(jī)產(chǎn)品都是大肆渲染，甚至上升到所謂“情懷”和“膜拜”的地步。臺上是廠商激情四射的演講，臺下則是粉絲們?yōu)橹l(fā)布的尖叫和吶喊，好不熱鬧。但等到產(chǎn)品正式上市，走進(jìn)消費(fèi)者，我們發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的瘋狂與用戶實(shí)際的體驗形成巨大的反差，甚至完全是大相徑庭。那么廠商究竟應(yīng)該如何打破這“浮云”營銷盛行的怪圈？
對此，中移動副總裁李慧鏑曾表示，智能終端面臨同質(zhì)化競爭，終端如何進(jìn)一步創(chuàng)新是整個行業(yè)需要考慮的問題。而其中如何在營銷中創(chuàng)新對于相關(guān)企業(yè)是不小的挑戰(zhàn)。
眾所周知，十年來，華為終端秉承“以行踐言”的品牌理念，堅持“精品路線”，致力于為消費(fèi)者打造極致的產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過多年的奮斗，華為推出了極致科技、極致體驗、極致性價比，極致可獲得的多款經(jīng)典產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)了全球銷量穩(wěn)居第三的成績。
華為作為手機(jī)行業(yè)的思考者和創(chuàng)新者，其實(shí)一直在思考并在尋找一個答案，即如何改變并扭轉(zhuǎn)這種“浮云營銷”的局面？
思無界，行無僵。華為“以行踐言—華為手機(jī)品牌之旅”于2014年6月7日在北京啟動，在接下來的5個月里，大篷車將走訪沈陽、青島、西寧、廣州、深圳、上海等地，橫跨中國20個城市，途徑1萬5千公里。
華為公司在客戶為中心的理念上從運(yùn)營商領(lǐng)域又跨越到了消費(fèi)者領(lǐng)域，這個邁進(jìn)讓整個行業(yè)為之一振。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，大篷車這種全新的手機(jī)營銷模式將消費(fèi)者更加緊密地與華為的產(chǎn)品及解決方案聯(lián)系起來，是一種營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新。
由上述不難看出，與現(xiàn)在在部分廠商中流行的“浮云營銷”相比，華為手機(jī)品牌之旅的出發(fā)點(diǎn)則直接面向市場中的實(shí)際用戶，這是華為營銷最大的不同，這也決定了其營銷的內(nèi)容及高度要遠(yuǎn)勝于對手，也成為華為營銷創(chuàng)新的立基點(diǎn)。
終端系列齊上陣 全面走近華為
當(dāng)用戶進(jìn)入華為大篷車中會發(fā)現(xiàn)，迎接他們的不僅僅是華為的手機(jī)產(chǎn)品，而是華為一系列解決方案的統(tǒng)一傳播，包括對終端領(lǐng)域的全系列展示，手機(jī)、pad、配件、可穿戴設(shè)備、視頻會議系統(tǒng)等。
華為別具一格的大篷車由品牌歷史墻、產(chǎn)品集贊區(qū)、華為之門、手機(jī)產(chǎn)品展區(qū)、手機(jī)加油站、3D拍照區(qū)、4G互動體驗區(qū)和NFC魔法超市構(gòu)成。其中歷史墻展現(xiàn)了華為終端十年來品牌成長歷程。
在互動體驗區(qū)，P7、Mate2、G6、麥芒等精品悉數(shù)亮相。3D拍照、4G互動等環(huán)節(jié)吸引了眾多消費(fèi)者前來體驗。“華為之門”則用華為開發(fā)的視訊設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時互動，拉近消費(fèi)者與華為的距離，也詮釋了華為通過不斷努力，實(shí)現(xiàn)連接無限可能。32國員工與消費(fèi)者的親密接觸，展現(xiàn)了華為人積極向上、樂觀開放的形象。
大篷車體現(xiàn)的是一種貼近客戶的思路，高效、實(shí)用、貼近生活、形式獨(dú)特有帶有明顯的技術(shù)實(shí)用性。
一位體驗者興奮地對記者表示：“我只是來體驗華為最新的手機(jī)P7，真沒想到在這里能看到這么多貼近日常生活的終端應(yīng)用，我和我的小伙伴們都驚呆了！”
大篷車炫酷的科技產(chǎn)品及創(chuàng)新精彩的互動體驗為消費(fèi)者帶來了一場饕餮盛宴，也向消費(fèi)者展示了華為在通訊領(lǐng)域多年來的品牌實(shí)力。大篷車所到之處，浩大的華為粉絲團(tuán)（花粉團(tuán)）也是一道亮眼的風(fēng)景，無處不在的花粉工作人員積極為大家答疑解惑。
終端系列齊上陣
浩大的華為粉絲團(tuán)
其實(shí)到這里，華為這種大篷車營銷形式，讓用戶看到和了解的已不僅僅是華為的手機(jī)產(chǎn)品，而是以此為引子的華為整個消費(fèi)產(chǎn)品的協(xié)同展示，進(jìn)而讓華為更加貼近用戶，用戶反過來也走近了華為。這無疑對于未來華為的品牌、產(chǎn)品等在用戶心目中的形象提升相當(dāng)關(guān)鍵。
品牌下沉 營銷的是產(chǎn)品更是文化
眾所周知，神秘的吉普賽人利用大篷車把他們的文化傳遞到世界每一個角落。而華為手機(jī)品牌之旅借鑒大篷車的模式并進(jìn)一步變革，補(bǔ)足了傳統(tǒng)渠道宣傳的盲點(diǎn)，通過“流動”實(shí)現(xiàn)品牌向消費(fèi)者下沉的華麗轉(zhuǎn)變。
事實(shí)上，大篷車這種模式在華為業(yè)務(wù)宣傳上并不是首次應(yīng)用，去年華為曾啟動“炫動ICT中國行”，通過大篷車展示最新信息技術(shù)，讓觀眾現(xiàn)場體驗華為全系列的業(yè)務(wù)解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)、IT、云計算、云存儲、移動辦公、高清視頻會議、視頻監(jiān)控等內(nèi)容，讓更多人與合作伙伴了解、體驗其ICT解決方案所帶來的高效協(xié)同、同一互聯(lián)和集約共享。
而此次手機(jī)品牌之旅可以說是華為大篷車文化的一個傳承和延伸�？梢哉f，華為大篷車之旅為終端產(chǎn)業(yè)注入新活力。
華為曾在今年初確立了2014年銷售8000萬部智能終端的目標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)中國區(qū)上半年的收入達(dá)到了125億元，售出2000多萬臺智能終端。華為中國地區(qū)部消費(fèi)者業(yè)務(wù)總裁朱平在接受采訪時強(qiáng)調(diào)，華為終端要樹立“成為消費(fèi)者首選國際品牌”目標(biāo)。
如何讓消費(fèi)者更直觀的了解產(chǎn)品的品質(zhì)與應(yīng)用，深挖用戶需求，從而讓這個目標(biāo)落地成真，華為需要一種變革的力量—品牌向消費(fèi)者下沉。
當(dāng)前終端渠道的競爭，實(shí)體店重要性越來越凸顯，終端廠家不再像此前一樣，依賴運(yùn)營商渠道、社會渠道，而是以消費(fèi)者需求為中心，讓銷售體系下沉，廠家入駐賣場，甚至建立自營品牌店。例如有的廠商，從上到下全員營銷，其營銷的范圍甚至到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的銷售網(wǎng)點(diǎn)，可謂覆蓋之廣；有的廠商開體驗店，讓用戶親自感受他們相關(guān)的產(chǎn)品，不惜投入。
同樣，品牌作為這種“下沉”思想的重要一環(huán)，通過上述的介紹知道，華為終端也不再僅僅依靠“高大上”媒體平臺的傳播，而是真正走到消費(fèi)者身邊，。值得一提的是，華為的營銷下沉更多體現(xiàn)出的是一種文化（包括形式和主旨）。要知道，當(dāng)產(chǎn)品和營銷趨于同質(zhì)化的當(dāng)下，惟有讓市場和用戶對于相關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品背后所蘊(yùn)含的文化的理解和認(rèn)同才是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的源動力。
