近日，廣發(fā)銀行升級創(chuàng)新型VTM（遠程智能柜員機）在濟南山大木支行正式上線。攜手中國最大的ATM廠商廣電運通成功研制、并由其全資子公司運通信息科技進行柜面系統(tǒng)全面整合后的升級版VTM在進一步釋放柜員的同時服務(wù)更加便捷，呈現(xiàn)更多服務(wù)亮點和優(yōu)勢。
在廣發(fā)銀行濟南山大木支行，記者現(xiàn)場了解新型VTM的業(yè)務(wù)辦理。廣發(fā)銀行工作人員告訴記者，新型VTM的信用卡開卡等業(yè)務(wù)的辦理速度大大加快，原本需要20個工作日左右才能激活，現(xiàn)在僅需三到五個工作日。
據(jù)了解，當前中國的傳統(tǒng)銀行柜面業(yè)務(wù)嚴重依賴人力及大量硬件設(shè)備的支出，而金融行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)、ICT技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不斷滲透，如何在互聯(lián)網(wǎng)時代找到“吸引客戶、提升客戶黏度”，并且如何“降低運營成本、降低運營風(fēng)險”已經(jīng)成為擺在每個金融企業(yè)面前的新課題。
“為了適應(yīng)銀行發(fā)展的新形勢，緊緊抓住銀行客戶IT解決方案行業(yè)的增長機遇，廣電運通成立了軟件子公司——廣電運通信息科技。借助銀行新的發(fā)展態(tài)勢，廣電運通信息科技已成為金融企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)解決方案的強有力的先行者。在當VTM取代傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)成為必然趨勢時，已然把握先機，做到先知先覺并致力于不斷完善的服務(wù)中。” 此次為廣發(fā)銀行VTM進行柜面系統(tǒng)全面整合提供整體解決方案的運通信息科技副總經(jīng)理項先生表示。
據(jù)項先生介紹，2014年3月份，運通信息開始啟動廣發(fā)行創(chuàng)新型VTM系統(tǒng)整合項目的一期工程。歷時僅3個月，11位軟件工程師團隊快速響應(yīng)，在6月30日就正式上線，廣發(fā)銀行客戶對VTM的安全、穩(wěn)定、高效性非常滿意，計劃以此為契機，與運通信息建立了長期的合作伙伴關(guān)系，7月份在長沙、廣州、南京等地陸續(xù)推出由運通信息主導(dǎo)的VTM系統(tǒng)，繼續(xù)在VTM上深入整合替換柜面業(yè)務(wù)，未來將不斷會有新功能上線，最終將全面取代銀行柜面業(yè)務(wù)。
在業(yè)界來看，VTM前景非常廣闊。VTM取代銀行傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)，實現(xiàn)24小時不限時服務(wù)，帶來銀行網(wǎng)點服務(wù)形式大變革已成為現(xiàn)實。VTM作為銀行自助設(shè)備的集大成者，未來VTM將替代95%以上的柜面業(yè)務(wù)，只余下需要審核合同原件（跟紙張?zhí)匦悦芮邢嚓P(guān)，非現(xiàn)場不能審核）的業(yè)務(wù)留在柜臺上；甚至，隨著信息化的發(fā)展及客戶習(xí)慣的逐步改變，100%的柜面業(yè)務(wù)都可以轉(zhuǎn)移到VTM 中實現(xiàn)，從而完全解放柜員。
運通信息科技軟件工程師介紹：“面對廣闊的市場，廣電運通從高環(huán)保、降成本的理念下進行新型VTM的升級，真正做到了無紙化操作，在審核過程中，通過在屏幕上直接簽字，省去了過去需要打印、簽字、回送掃描這一繁瑣的流程及流程中所涉及到的對紙張、打印和掃描等部件的依賴；取消了現(xiàn)金業(yè)務(wù)，不僅降低了成本，減輕了客戶的投資壓力更宜推廣，而且提高了客戶的資源利用率；提供證件掃描功能，用戶便可以在信用卡申請時，提高信用額度；用軟視頻代替硬視頻解碼，同樣也降低了成本；增加了指紋掃描功能，用以提高安全級別；并配置了U盾和銀行卡發(fā)放功能。”
“廣發(fā)創(chuàng)新型VTM機所體現(xiàn)的是基于市場需求、設(shè)計研究開始，通過持續(xù)不斷地整合現(xiàn)有平臺和技術(shù)，來探索滿足市場需求的新功能和新服務(wù)，并付諸實現(xiàn)。這將帶來自身與客戶的雙贏，即提升了自身的競爭力，更宜于推廣，也提高了客戶的辦事效率，減少運營成本投入，同時還能提升服務(wù)體驗，運通信息科技將不遺余力使整體解決方案的更完美。”項先生最后表示。
