2014年7月15日消息，迪信通此次獲得多家基石投資者認購，其中包括聯(lián)想集團、奇虎360、聯(lián)通創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投資、TCL通訊科技的直接全資附屬公司 Most Success，共認購約4,875萬美元的股份。
線上線下結(jié)合開拓銷售渠道
在網(wǎng)路購物浪潮經(jīng)歷B2B（商家對商家）、C2C（個人對個人）、B2C（商家對客戶）模式后，O2O（線上線下結(jié)合）的銷售模式憑借良好的客戶體驗功能再度成為發(fā)展的風向標。
據(jù)了解，迪信通正不斷提升線上線下結(jié)合的服務(wù)模式，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，開拓廠商電子商務(wù)平臺；改進智能家居、智能辦公通訊技術(shù)，通過合力廠商及互聯(lián)網(wǎng)平臺、新社交媒體等推廣資料來鞏固與客戶的關(guān)系；除吸引客戶的網(wǎng)上消費需求外，還引導客戶到實體店體驗面對面銷售及服務(wù)，提升客戶體驗水準。此外，迪信通還收集客戶資料以提升制定化服務(wù)。據(jù)迪信通近年來的銷售數(shù)據(jù)顯示，合約機在手機銷售中的占比在逐年提升，客戶追求個性化手機設(shè)置，這讓手持最重要手機終端銷售資源的迪信通，最能面對面了解客戶需求，更好地為客戶服務(wù)。
作為全國最大的移動通訊連鎖企業(yè)公司，公司利用移動互聯(lián)網(wǎng)天然入口的優(yōu)勢，創(chuàng)新發(fā)展“口袋迪信通”，透過位置服務(wù)技術(shù)，向顧客提供附近門店服務(wù)，包括提取訂單商品，促銷、及咨詢、使用電子發(fā)票及保修卡服務(wù)等。迪信通還開發(fā)了為安卓、symbian系統(tǒng)的應(yīng)用商店“迪風市場”，迪風市場專注產(chǎn)業(yè)資訊、產(chǎn)品與服務(wù)，為開發(fā)者提供強大的推廣平臺，為用戶提供新鮮好玩應(yīng)用下載，專注服務(wù)于所有移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，迪風市場中的“嘻游中心”，為用戶提供熱門游戲下載，進一步拓展了迪信通的收入來源。
完善服務(wù) 上市后首先上品質(zhì)
迪信通作為全國最大的移動通訊連鎖企業(yè)，秉承“服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，建立了完善的客戶服務(wù)體系，并擁有一支強大的專業(yè)客戶服務(wù)隊伍。一大批具有豐富客戶服務(wù)管理經(jīng)驗的骨干人才遍布全國27個分公司，為顧客提供更方便、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在迪信通，消費者可以隨時隨地享受最優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)。在迪信通購買手機的客戶，自購機之日起15日內(nèi)若因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要換新時，無需到廠家客服出檢，可直接到購機門店進行更換。顧客自在迪信通購機之日起7天內(nèi)，出現(xiàn)非人為故障且外觀無磨損劃痕，購機憑證齊全、包裝配件齊全完好，經(jīng)專業(yè)人員或店長檢驗符合免檢退機標準的，即可為顧客辦理免檢退換機服務(wù)。
此外，迪信通的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋其銷售店面網(wǎng)絡(luò)，其60余家自有客服中心及260處合作服務(wù)中心均擁有二級以上（主板級）維修能力。依托專業(yè)的維修和周到的服務(wù)，得到了各知名品牌廠商的信任，并成為了三星、聯(lián)想、華為、中興、小米、金立等廠家的授權(quán)維修商，具備更專業(yè)的售后品質(zhì)，讓所有顧客在迪信通購機無憂。
