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搞定每個進(jìn)店客戶 移動CRM提升汽車4S店銷售力

2014-07-10 15:27:58   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  汽車后市場蓬勃發(fā)展

  隨著我國私有汽車保有量的持續(xù)增長,汽車銷售的大幅增長將引發(fā)未來幾年對維修需求的增加。除掉汽車整車的利潤后,汽車的銷售利潤占整個汽車業(yè)利潤的20%左右,零部件供應(yīng)利潤占20%左右,而50-60%的利潤是從服務(wù)中產(chǎn)生的。汽車服務(wù)業(yè)已經(jīng)成了汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支柱。

  天津市沐恩翾遠(yuǎn)汽車貿(mào)易有限公司

  該公司成立于2000年,位于天津市西青區(qū)大任莊101汽車城,并且現(xiàn)已在天津和秦皇島、承德與唐山開辦分店,占地1700多平米,展廳面積600余平米,售后服務(wù)車間700余平米,另有改裝車間占地400余平米,是集銷售、售后、改裝與置換為一體的銷售公司。公司主要經(jīng)營10-33座中高檔商務(wù)車,是江鈴集團和九龍汽車設(shè)在華北的市場部,公司主要產(chǎn)品有九龍商務(wù)車,九龍?zhí)胤N車系列(物流車、救護(hù)車、囚車、警車、郵政車),江鈴城市物流車系列等

  店面銷售是主要戰(zhàn)場

  汽車服務(wù)的主要銷售模式是通過店面獲取客戶線索,大部分的成交客戶都是需要在獲得客戶意向的信息后,由銷售顧問反反復(fù)復(fù)的電話跟進(jìn)溝通來實現(xiàn)的,所以首次交流獲取的客戶信息十分重要,有助于日后每一次的溝通。記錄客戶的需求點,是打開成功大門的鑰匙。

  而隨著電子設(shè)備的普及,在客戶的信息搜集上,特別是店面銷售型公司,是否可以用平板來做主要的工作支撐呢。目前pad工作多用于餐飲業(yè)、娛樂業(yè),而對于汽車銷售產(chǎn)業(yè)是否可以一戰(zhàn)呢?

  用平板電腦工作,戰(zhàn)斗力有幾成?

  據(jù)國外媒體報道,美國市場研究公司Forrester Research對平板電腦在工作場所使用的情況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查顯示,從全球范圍來看,約十分之一的員工在工作場所中使用平板電腦。另外還發(fā)現(xiàn),從應(yīng)用列表來看,在工作場所的平板電腦中,電子郵件應(yīng)用占據(jù)主導(dǎo),而其它應(yīng)用則要少了很多,主要原因是因為工作平板電腦中有很多辦公的局限性。

  1.PAD打字不舒服,屏幕畢竟沒有實體鍵盤的舒適感。

  2.工作性能幾乎,娛樂性強于實用性。

  3.目前移動應(yīng)用里,很少有能給工作提供實質(zhì)性幫助的軟件。

  沐恩翾遠(yuǎn):XTools在手,打破PAD局限

  XTools CRM十年專注于在線CRM的產(chǎn)品研發(fā),在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,移動版CRM:XTools掌中寶,應(yīng)運而生。這款A(yù)PP不但擁有強大的PC端CRM的90%功能,而且非常適合移動辦公,對于短頻快的店面銷售方式,有非常顯著的幫助和提升。特點如下:

  1.辦公功能強大

  銷售工作的移動CRM,拍名片識別信息導(dǎo)入客戶、下電子訂單、產(chǎn)品圖片展示,銷售人員可以邊走路邊營銷,甚至在試駕的時候輕松完成下一次預(yù)約的任務(wù)提醒。

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