5月28日，一個(gè)再特殊不過的日子，但是卻攪亂了國內(nèi)多方通信產(chǎn)業(yè)的一池春水。
原因很簡單，在同月的 24號，成都舉行的一場監(jiān)理工程師考場，考試過程中，有 40多個(gè)人的背心里縫有線圈，腰上綁有手機(jī)，耳朵里藏有無線耳塞。這些人，他們試圖借著“電話會議”的方式，來謀取考試高分。而他們共同使用的平臺系統(tǒng)，就是來自于國內(nèi)多方通信產(chǎn)業(yè)中占據(jù)市場份額最大的全時(shí)公司。
緊接著 28號，莫名的抹黑報(bào)導(dǎo)用了一個(gè)赤裸裸的標(biāo)題：《多方通信產(chǎn)業(yè)的“野蠻”與“優(yōu)雅”》。在內(nèi)文中以捏造的口吻這樣寫道“這些企業(yè)為了開拓客戶，什么手段都無所不用其極，沒有實(shí)力、更沒有底氣對客戶進(jìn)行篩選。這樣的多方通信企業(yè)，它的客戶種類往往非常繁雜，也可能撿漏兩家世界 500強(qiáng)，也可能有中型企業(yè)、小型企業(yè)，甚至服務(wù)作弊的考生”同時(shí)不忘特意強(qiáng)調(diào)這樣的公司就是指“野蠻”的全時(shí) 。
這樣的扭曲評價(jià)對于陳學(xué)軍，“全時(shí)”的創(chuàng)始人來說，心里當(dāng)然很不滿意，但他更在乎的是5000個(gè)服務(wù)的企業(yè)和每天在其服務(wù)平臺上超過400,000的工作和學(xué)習(xí)使用者，“公司名譽(yù)可以被暫時(shí)抹黑，但我們的服務(wù)質(zhì)量和堅(jiān)持不能打折扣”，陳學(xué)軍說。他在獲悉此事的第一時(shí)間通過電話會議安排發(fā)表了公司聲明稿，內(nèi)容中這樣寫到“全時(shí)自創(chuàng)建起一直秉持“技術(shù)不作惡”的立場，我們始終致力于研發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)來為產(chǎn)品和服務(wù)提供最可靠的使用保證。…我們堅(jiān)決反對不良使用者利用我們產(chǎn)品在功能和使用體驗(yàn)上的優(yōu)勢進(jìn)行不合理甚至違法的行為操作，對此我們會配合執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行相關(guān)審查工作。同時(shí)，我們會對違法用戶追究其相關(guān)法律責(zé)任，凈化互聯(lián)網(wǎng)的信息安全，提升可信度 ”。
時(shí)代科技的迅猛發(fā)展，創(chuàng)新頻出，一輪輪的刷新著人們的生活方式，也一次次的挑戰(zhàn)著人心，讓我們放眼市場，去看看野蠻生長著的究竟是科技技術(shù)，還是不古人心呢？以第三方支付平臺來說，在2013年囊括了53729.8億的市場交易規(guī)模的同時(shí)，第三方支付交易的犯罪比例，五年來增速比例超過了 100%；再來看看現(xiàn)在社交功能最強(qiáng)大的應(yīng)用產(chǎn)品騰訊“微信”，面對日益下降的短信費(fèi)，它的成功已經(jīng)不言而喻，但因它而起的犯罪事件卻也時(shí)不時(shí)的占據(jù)著社會新聞的頭條。
不僅如此，象征時(shí)尚高端的蘋果手機(jī)iphone，幾乎是時(shí)下年輕人瘋搶的必備行頭，竟然有高中生因?yàn)闆]錢買最新的蘋果手機(jī)，情愿出賣自己的一顆腎。說到底，是平臺、科技本身的原罪，還是用戶或犯罪者的不法使用，對于有點(diǎn)邏輯的閱讀者來說，其實(shí)不難做出判斷。
在考試作弊事件后，全時(shí)除了在第一時(shí)間發(fā)表聲明，還同時(shí)配合相關(guān)部門查封該犯罪團(tuán)伙利用正規(guī)公司信息開通的全部賬號及資料，也配合執(zhí)法部門對相關(guān)信息資料的進(jìn)一步調(diào)查，展現(xiàn)絕不容許姑息犯罪的決心。
但是，是什么樣的原因，讓“全時(shí)”在這次事件中成為箭靶？其實(shí)說穿了，還是一場商業(yè)性的角逐，一個(gè)對于占據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)會議和電話會議市場份額80%的“全時(shí)”來說，很自然的成為首要的“假想敵”。
潛力搖錢樹！2014年信息技術(shù)市場達(dá)到 2048億美元
這樣的信息計(jì)算和通訊的市場究竟有多“吸金”？根據(jù)市場研究公司 IDC預(yù)測，2014年該領(lǐng)域市場規(guī)模將達(dá)到3967億美元，比2013年還要成長11.1%，其中信息技術(shù)市場就達(dá)到 2048億美元，尤其，對于我國屬于起步階段的云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)會議產(chǎn)品來說，中國的多方通信市場涵蓋率只有西方國家的 1/9，使用的這些企業(yè)往往又偏愛需要購置成本高昂、升級費(fèi)力又不夠靈活的視頻會議，在此同時(shí)，80%的西方企業(yè)早就在使用電話和網(wǎng)絡(luò)會議，換句話說，這個(gè)“處女地”還有非常大的進(jìn)步空間。
誰說網(wǎng)絡(luò)開會不能掌控多個(gè)會場？全時(shí)云會議以一頂百
“Christ還沒有進(jìn)來，快點(diǎn) invite他！”一個(gè)常規(guī)的周例會，陳學(xué)軍不是對著滿會議室的高管催促，而是透過桌上的 PC對著遠(yuǎn)程不同地點(diǎn)的高管進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會議，所使用的，就是自家的網(wǎng)絡(luò)會議平臺“云會議 Max”，誰沒有出席，馬上一目了然。過去視頻開會如果人數(shù)一多，不是太難掌控就是會議效果大打折扣，但“云會議 Max”雙屏功能可從容邊監(jiān)控各地會場，邊進(jìn)行會議流程的操控；而當(dāng)商務(wù)人士到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差的地方，偏偏又面臨會議正在進(jìn)行中，系統(tǒng)還能智能監(jiān)測，提示切換至電話語音模式，甚至考慮到中國人開會普通習(xí)慣“鴉雀無聲”，還可以進(jìn)行即席“點(diǎn)名”、“舉手”等功能，并可以安裝到 Word、PPT、Excel等各類型辦公軟件中，隨時(shí)點(diǎn)選隨時(shí)就可以召開會議，云會議的上述的高端功能讓全球領(lǐng)先的家電制造商海爾在使用后，感受特別強(qiáng)烈。
海爾用“全時(shí)”部門溝通超便利 Google、GM也是“全時(shí)”忠粉
當(dāng)海爾的海外規(guī)模越來越大時(shí)，要聚集超過 500個(gè)部門，15000名員工召開網(wǎng)絡(luò)會議，是一件相當(dāng)痛苦的事，但是使用了“全時(shí)”的“云會議”后，以往開通、修改、刪除賬號、進(jìn)行財(cái)務(wù)成本核算等問題不但有效解決，會議管理上也更有效率，“現(xiàn)在使用全時(shí)的會議服務(wù)，消除了各個(gè)部門之間的壁壘，而且用戶不必關(guān)心對方使用哪種通信平臺，可以隨時(shí)隨地地召集會議，也滿足我們大容量會議的需求”，一位不愿具名的海爾主管這樣說道。
其實(shí)不只是海爾，對于跨國企業(yè)來說，追求的除了能利用 PC、電話等各類通信工具隨時(shí)開會，更是通話視訊系統(tǒng)質(zhì)量的穩(wěn)定。所以即便對于普通消費(fèi)者來說，“全時(shí)”是一個(gè)相當(dāng)陌生的名字，但對于高端企業(yè)或知名跨國企業(yè)如Google、GM、FedEX、P&G、蒙牛等來說，卻是每天召開會議的必備工具，其所服務(wù)的行業(yè)橫跨了互聯(lián)網(wǎng)、快速消費(fèi)品、銀行金融業(yè)、國際物流業(yè)等產(chǎn)業(yè)范圍。
對于陳學(xué)軍來說，這樣的成果應(yīng)該是很成功，但他卻不滿意，“我們還有太多太多值得努力的方向，中國還有太多的傳統(tǒng)行業(yè)需要通過我們的產(chǎn)品和服務(wù)來完成行業(yè)的轉(zhuǎn)型，去適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，去獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展！”這就是陳學(xué)軍，一個(gè)永遠(yuǎn)充滿爆發(fā)力的北京漢子。
“即便身無分文也要做！ ” 陳學(xué)軍重視“用戶體驗(yàn)” 500強(qiáng)企業(yè)成為死忠用戶
回憶起這創(chuàng)業(yè)的14年，曾經(jīng)，遠(yuǎn)程會議一年只有不到10億的產(chǎn)值，沒人愿意做，一是看不到未來，二是根本搞不清楚它的價(jià)值，但陳學(xué)軍不但選擇了這個(gè)行業(yè)，并且把它成功的做到了今天的行業(yè)第一的規(guī)模！“十幾年前人們并不了解遠(yuǎn)程會議的價(jià)值，那時(shí)只有少數(shù)外資企業(yè)在使用電話會議”，甚至為了堅(jiān)持自己的選擇是對的，他甚至連最壞的結(jié)果都已經(jīng)想好了，“即使當(dāng)時(shí)把房子也賣掉了，身無分文，但這些事情都是在預(yù)料中的。如果真要說難，我覺得最難的時(shí)候應(yīng)該是迷失方向。還好，短暫的迷失以后我仍然選擇了這個(gè)行業(yè)。”
“就是因?yàn)閲鴥?nèi)通信市場的不成熟，與國外市場的網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)信息化程度也落差很大，這對于中國大環(huán)境來說，是個(gè)劣勢，但對我們，卻是個(gè)優(yōu)勢”，陳學(xué)軍攤開數(shù)據(jù)來說。因?yàn)椴粩嘟o客戶最實(shí)時(shí)的“用戶體驗(yàn)”，過去的幾年間，全時(shí)打入了世界 500強(qiáng)的心坎，300多家500強(qiáng)企業(yè)成為死忠的品牌用戶。
幾個(gè)數(shù)據(jù)，可以看出全時(shí)的驚人爆發(fā)力：2009年被Frost & Sullivan評為亞太區(qū)增長最快的會議服務(wù)公司，2011年成為全球第四家擁有自主研發(fā)獨(dú)立會議平臺及遠(yuǎn)程會議技術(shù)研發(fā)中心的公司，2012年將傳統(tǒng)電話會議、數(shù)據(jù)會議、視頻會議、移動會議四者融合，被 Frost&Sullivan授予“2012中國區(qū)會議服務(wù)市場領(lǐng)導(dǎo)獎”，去年研發(fā)出的國內(nèi)第一款智能移動電話會議“全時(shí)+”，讓網(wǎng)絡(luò)視頻會議不再只有單方死板板的視角，而是擁有掌握所有會場的雙頻顯示功能。
“我們離客戶很近，客戶感受是我們創(chuàng)新的源泉”，陳學(xué)軍的企業(yè)信念，也解釋了外界對于全時(shí)為何總能在多方通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)立于尖端的最好答案，也見證這個(gè)“優(yōu)雅”舞者如何構(gòu)建著自己的通信王國。
