誕生于上個世紀九十年代的CRM近年來在中國的發(fā)展勢頭強勁。一方面，隨著中國社會主義經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，一大批企業(yè)如“雨后春筍”般涌現(xiàn)出來，并努力的成長著；另一方面，伴隨著IT技術的發(fā)展及信息產(chǎn)業(yè)時代的到來，越來越多的企業(yè)意識到，運用信息化管理手段，能夠促進企業(yè)從粗放型管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，對于提升企業(yè)運營效能有積極的作用。
隨著CRM成熟的發(fā)展，市場蘊藏的巨大商機也逐漸浮出水面，成為新時期CRM廠商爭先恐后想要瓜分的“陣地”，強大的市場需求成為眾多軟件廠商紛紛投身CRM的“催化劑”。CRM在中國是個大市場，早在十幾年前國外CRM大型廠商salesforce就已經(jīng)看到中國市場的這塊“香餑餑”，搶先進入中國市場，力求以最貼近中國企業(yè)特點的優(yōu)勢占據(jù)中國大半個市場。
量體裁衣，CloudCC CRM成大中型企業(yè)“及時雨”
然而，大中型企業(yè)運營特點與管理模式始終與小型企業(yè)有所不同，簡單地將小型企業(yè)應用的CRM套在大中型企業(yè)身上，就像是給大中型企業(yè)穿上了一雙不合腳的鞋子，既磨的腳疼，還不敢走路。讓很多大中型企業(yè)陷入“上CRM找死，不上CRM等死”的怪圈。然而基于“SaaS”構架下研發(fā)的出來的神州云動CloudCC CRM不僅提供全面的功能，包括ERP、進銷存、供應商管理、財務管理等，各個功能模塊都建立在同一個平臺上，完美支持數(shù)據(jù)的實時整合 而且，隨時傾聽您的需要，優(yōu)化您業(yè)務流程，提升線索質(zhì)量、轉(zhuǎn)換率、銷售業(yè)績、提高客戶滿意度，按需定制屬于您獨一無二的CRM客戶系統(tǒng)。
協(xié)同工作平臺，突破線下溝通局限
服務工作臺給坐席人員提供了一個集成的工作環(huán)境，坐席可以根據(jù)各種條件快速查詢客戶信息，并能很清楚的展現(xiàn)與此客戶已經(jīng)簽署過的服務合同，合同是否到期，合同的設備列表，服務歷史信息，及常用聯(lián)系人等相關信息；并可以在此界面直接創(chuàng)建請求單，提升坐席工作效率。
全程監(jiān)控企業(yè)庫存，做好庫存監(jiān)控
對于備品備件的日常管理維護，包括備件名稱，型號，數(shù)量，價格，存放位置，周轉(zhuǎn)率等； 備品備件客戶確認后，自動提醒給相關人員（可配置）； 備品備件的預計歸還時間，自動提醒給相關人員（可配置）， 備品備件廠商信息需要維護及查詢。系統(tǒng)提供對壞品壞件的日常管理維護；對客戶提供的壞品壞件件做接收確認；壞品壞件和備品備件要一一對應，一個壞件需要一個備品備件替換； 壞品壞件維修；系統(tǒng)自動設置檢測提醒，相關人可在系統(tǒng)中設置配件的狀態(tài)（申請，發(fā)貨，在途，到貨等）；提供維修進程監(jiān)控視圖。
公司銷售人員成功的利器
銷售自動化應用能夠讓銷售人員在任何時間，任何地點將工作聚焦指尖，手機，平板電腦，筆記本電腦及臺式機器，通過客戶，聯(lián)系人，商機，銷售日志等的知識流程，到Chatter等社交企業(yè)，每個銷售可以和整個企業(yè)協(xié)作互動，快速推進商機發(fā)展到簽單！
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