針對電話營銷的各種問題，訊呼信息技術(shù)都有相應(yīng)的解決方案。首先，在實際操作中坐席無需再手工撥號，而是由管理人員將號碼批量導(dǎo)入系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的只能預(yù)撥號功能自動進(jìn)行外呼，采用語音識別系統(tǒng)在撥號過程中自動識別出空號、錯號、忙音、關(guān)機(jī)等情況，客戶接聽電話后系統(tǒng)自動將通話轉(zhuǎn)入空閑人工坐席。這樣就為坐席節(jié)省了大量時間，使得每人每天有效電話量從一百提升到三百以上，有效通話時間達(dá)五小時以上；其次，訊呼信息系統(tǒng)可以自定義流程，形成閉環(huán)工作流。坐席提交工單后，審核人員登錄系統(tǒng)即可看到工單信息并進(jìn)行審核，完成審核的工單自動轉(zhuǎn)到售后環(huán)節(jié)，未過審的訂單則反饋給坐席再次確認(rèn)，整個營銷過程形成了完整的工作流，提高了業(yè)務(wù)處理效率；再次，針對信息安全問題，訊呼信息系統(tǒng)可以根據(jù)需求為不同崗位創(chuàng)建不同的角色，賦予每個角色不同的權(quán)限，所有客戶信息都保存在服務(wù)器內(nèi)，坐席無法導(dǎo)出或刪除客戶資料。另外，對于關(guān)鍵客戶的電話號碼可以進(jìn)行隱藏，這樣就避免了客戶資料被外泄或盜用的情況，大大提升了公司數(shù)據(jù)管理安全；最后，在團(tuán)隊管理方面，訊呼信息系統(tǒng)的坐席實時監(jiān)控功能可以幫助管理員實時監(jiān)督管理每個坐席的工作狀態(tài)，管理員可以對坐席進(jìn)行強(qiáng)制遷入遷出、強(qiáng)制示閑示忙、強(qiáng)插強(qiáng)拆、監(jiān)聽等操作，有效降低了團(tuán)隊管理難度。
訊呼信息技術(shù)一經(jīng)問世，就受到了諸多企業(yè)的青睞，擁有的客戶數(shù)量每年成幾何級增長，尤其在政府機(jī)構(gòu)、金融、通信、大型企事業(yè)單位等重點行業(yè)積累了豐富的案例和先進(jìn)的解決方案，獲得了客戶的廣泛好評。與此同時，深圳訊呼信息技術(shù)有限公司不斷加大對軟件研發(fā)的投入，以給客戶提供更多專業(yè)使用的產(chǎn)品為目標(biāo)，在國內(nèi)率先采用國際上最先進(jìn)的第四代呼叫中心技術(shù)和自主研制的多媒體呼叫中心支撐平臺，構(gòu)建完整的計算機(jī)電話集成（CTI）系統(tǒng)體系，為客戶量身訂做多媒體呼叫中心系統(tǒng)、綜合信息服務(wù)系統(tǒng)和增值服務(wù)系統(tǒng)，并以現(xiàn)代化的管理方式降低成本，提高效率，力求為客戶提供最高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和全體工作人員的努力下，訊呼信息技術(shù)有限公司得到了深圳經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和信息化委員會的充分肯定，于2012年7月30日獲得《軟件企業(yè)認(rèn)定證書》和《軟件產(chǎn)品登記證書》，同時通過“雙軟認(rèn)證”，正式成為“雙軟企業(yè)”。
如今，訊呼信息技術(shù)已經(jīng)深入到各行各業(yè)、各個領(lǐng)域，成功為上千家企業(yè)實現(xiàn)了利潤翻倍，大幅度降低了團(tuán)隊管理難度和企業(yè)運營成本，在顯著提升坐席服務(wù)的同時，也全面提升了企業(yè)形象。無論是保險行業(yè)、投資理財金融行業(yè)、電銷企業(yè)、外包服務(wù)商，還是電信通訊行業(yè)、政府事業(yè)單位等，都因深圳訊呼信息技術(shù)有限公司的訊呼系統(tǒng)而受益匪淺。
