XTools如何助申普科技做數(shù)據(jù)支撐
1）.精細(xì)的客戶數(shù)據(jù)管理
申普公司有良好的軟件開發(fā)隊(duì)伍，他們注重實(shí)際，明確客戶的應(yīng)用目標(biāo)，給客戶更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。而對(duì)于客戶數(shù)據(jù)的管理，他們選擇了國內(nèi)最具影響力的在線CRM第一品牌XTools，這是一款非常完善的銷售業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。申普的客戶群體都是鞋廠，XToolsCRM的歷史跟蹤記錄可以收集售前、售中、售后全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，360度全方位的了解鞋廠需求，從而維護(hù)
2）.完善的產(chǎn)品管理體系
申普公司的產(chǎn)品線并不多，主要分兩大類：鞋樣軟件和切割機(jī)。也正因?yàn)槿绱�，軟件和硬件都有，所以完善一個(gè)多規(guī)格多樣化的產(chǎn)品管理體系十分必要。XTools CRM早在六年前就已經(jīng)把CRM客戶管理系統(tǒng)加入了經(jīng)銷存功能群，這其中包括采購比價(jià)、非常出入庫審核、多規(guī)格產(chǎn)品管理、BOM裝配、盤點(diǎn)調(diào)撥、序列號(hào)和條碼管理、還加入了“先進(jìn)先出”的毛利算法。進(jìn)銷存的功能強(qiáng)大堪比ERP，而這些功能都緊緊和客戶管理聯(lián)系在一起，就能從全局把控客戶與產(chǎn)品的重要關(guān)系。
3）.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)提升銷量
很多企業(yè)一直忽略了售后服務(wù)的重要性，總覺得銷售簽單這些眼前利益最為重要。但是粉絲經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)到了，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作用更顯得深遠(yuǎn)，口碑成就品牌。人們?cè)絹碓讲蝗ハ嘈拍切┍ǖ�、泛濫的、隨處可見的廣告?zhèn)鞑�。而是簡單直接的去聽取他們身邊的那個(gè)“懂行人”“專業(yè)者”，或者是親密的朋友。所以當(dāng)我們用更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)去影響客戶，當(dāng)客戶變成粉絲的時(shí)候，他們?cè)敢庵鲃?dòng)分享和傳播我們的產(chǎn)品。而XTools CRM中對(duì)于售后服務(wù)的功能十分重視，服務(wù)回訪、投訴處理、QA知識(shí)庫、來電彈屏、維修服務(wù)、這些功能可以大大提升客戶的滿意度。申普公司在部署企業(yè)內(nèi)部資源的時(shí)候，就十分重視售后服務(wù)、產(chǎn)品維修等環(huán)節(jié)，因?yàn)槭沟眯瑥S客戶群非常滿意。
結(jié)束語
申普科技為鞋廠數(shù)據(jù)支撐，XTools為申普做數(shù)據(jù)支持，這些有異曲同工之妙。如果你的客戶群體錯(cuò)綜復(fù)雜，你的產(chǎn)品線規(guī)格繁多、軟硬結(jié)合，你認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于企業(yè)生存同等重要，或者你就是一家制鞋軟件的提供商。用一款XTools CRM的管理軟件來提升銷售力，是非常明智之舉。
