當(dāng)今對(duì)勞動(dòng)力靈活性和技術(shù)嫻熟性越來(lái)越多地需求使企業(yè)面臨著壓力，要求企業(yè)能夠提供隨時(shí)隨地的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音或視頻通信。統(tǒng)一通信UC技術(shù)，它匯聚了各種實(shí)時(shí)應(yīng)用程序，如視頻會(huì)議，網(wǎng)真，IP語(yǔ)音電話VoIP，即時(shí)通信和交互式白板，因此UC早已被視為企業(yè)為此而采取的技術(shù)。但如果在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和可靠性不確定的情況下，UC不能降低成本，提高生產(chǎn)效率。
幸運(yùn)的是，出現(xiàn)了新興的技術(shù)，它們可以直接提高統(tǒng)一通信應(yīng)用程序網(wǎng)絡(luò)性能，而無(wú)需企業(yè)購(gòu)買額外的、昂貴的帶寬。他們可以通過(guò)時(shí)基誤差，延遲，以及丟棄數(shù)據(jù)包，并把語(yǔ)音通話變成亂碼廢話等其它普通的IP網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而屏蔽VoIP服務(wù)。
廣域網(wǎng)虛擬化和寬帶的結(jié)合，例如，結(jié)合帶寬和智能管理圖層，使IP管道變得更簡(jiǎn)單，具有更高的性能。這些技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)線路融合成了一個(gè)單一的連接，提高了連接速度，改善了寬帶管理水平，此外還緩解了IP通道的延遲效應(yīng)。而旨在監(jiān)測(cè)廣域網(wǎng)線路的先進(jìn)的算法可以對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)包的流量作出明智的判斷，這樣在通信過(guò)程中就不會(huì)延遲會(huì)丟失什么。
最近的市場(chǎng)調(diào)查顯示出了對(duì)UC日益增長(zhǎng)的興趣，這在很大程度上是由移動(dòng)性以及能夠進(jìn)行視頻通信的移動(dòng)設(shè)備的擴(kuò)展所驅(qū)動(dòng)的。
根據(jù)IDC公司的報(bào)道，視頻會(huì)議的收益，并不那么驚人。該公司估計(jì)，企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)收入較去年同期下降了13.1%，在2013年達(dá)到了2.26萬(wàn)億美元，但I(xiàn)DC指出，市場(chǎng)仍然保持著對(duì)視頻和協(xié)作技術(shù)應(yīng)用程序的興趣，此外對(duì)即將上市的成本較低的產(chǎn)品和基于云服務(wù)的產(chǎn)品也持有一定的興趣。
至于網(wǎng)絡(luò)電話，企業(yè)被它吸引不僅是因其顯而易見的利益，比如說(shuō)它降低了電信成本、簡(jiǎn)化了部署，還由于網(wǎng)絡(luò)電話可以提供先進(jìn)的功能，如商業(yè)災(zāi)難恢復(fù)和移動(dòng)性功能。商務(wù)咨詢公司Frost&Sullivan估計(jì)，全球VoIP市場(chǎng)將大幅增長(zhǎng)，從2013年的2.83萬(wàn)億美元到2019年的9.35萬(wàn)億美元。
UC計(jì)劃，包括視頻會(huì)議，VoIP和其它的通信方式，當(dāng)使用公共互聯(lián)網(wǎng)連接分支機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)程辦公以及終端用戶時(shí)，這些通常是最具成本效益的。但互聯(lián)網(wǎng)可靠性較低，一旦擁堵的話質(zhì)量會(huì)降低，此外它的故障轉(zhuǎn)移功能較弱，甚至不具備這種功能。這些問(wèn)題，尤其不利于視頻會(huì)議和VoIP。雖然數(shù)據(jù)可以容忍一些延遲和數(shù)據(jù)包丟失，實(shí)時(shí)應(yīng)用程序則不能。但是，擁塞和不可預(yù)測(cè)性有助于彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間傳輸丟失的數(shù)據(jù)。
在互聯(lián)網(wǎng)上，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)利用率或在線應(yīng)用程序負(fù)載較高時(shí)，延遲增加。此外，互聯(lián)網(wǎng)連接的平均延遲時(shí)間取決于它的類型
確保UC質(zhì)量和可靠性，而無(wú)需昂貴的MPLS
一段時(shí)間以來(lái)，能夠負(fù)擔(dān)得起高端多協(xié)議標(biāo)簽交換MPLS的企業(yè)已經(jīng)能夠規(guī)避與公共互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的質(zhì)量和可靠性問(wèn)題。但是，隨著企業(yè)擴(kuò)大其使用統(tǒng)一通信應(yīng)用程序的用戶數(shù)量，如視頻會(huì)議和VoIP，很多企業(yè)已經(jīng)負(fù)擔(dān)不起MPLS的相關(guān)成本了。但是，隨著新技術(shù)和新興技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)可以充分利用現(xiàn)成的，低成本的寬帶，來(lái)獲得高速和充足的連接。
廣域網(wǎng)的虛擬化以及與帶寬的聚合，能夠提供多路復(fù)用功能，允許使用多個(gè)WAN連接，包括現(xiàn)有的私人WAN和各種互聯(lián)網(wǎng)廣域網(wǎng)，比如DSL，電纜，光纖和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。這使企業(yè)能夠充分的利用資源，增加網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)量。
廣域網(wǎng)虛擬化與寬帶捆綁的技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)連接。將互聯(lián)網(wǎng)線結(jié)合成一個(gè)單一的連接可確保更快的連接速度，因?yàn)閱我坏倪B接可以利用所有的線路速度。這一技術(shù)還可以在主鏈路故障時(shí)自動(dòng)切換至副線。
一些廣域網(wǎng)虛擬化技術(shù)，可以依靠先進(jìn)的算法，保護(hù)UC應(yīng)用程序不受IP的負(fù)面影響。這些決策算法可以執(zhí)行應(yīng)用程序的特定目標(biāo)，如提高產(chǎn)量或減少延遲等。
企業(yè)正在重新考慮他們的UC戰(zhàn)略，更多的是希望利用統(tǒng)一通信應(yīng)用程序的好處。但他們?cè)谶@樣做時(shí)必須考慮到成本效益。否則，統(tǒng)一通信的好處將功虧一簣。新技術(shù)，如廣域網(wǎng)虛擬化，寬帶綁定，以及先進(jìn)的監(jiān)測(cè)和可以優(yōu)化廉價(jià)的，基于IP的寬帶，提升連接速度性能的智能性，此外還能使UC應(yīng)用程序免受時(shí)基誤差、延遲以及其它降低性能的因素的影響。
