2014年7月1日，深圳市成中勝機電科技有限公司（以下簡稱“成中勝機電”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，及時掌握客戶需求，保持客戶粘性，提升客戶滿意度，促進和客戶之間的關系，提升成交率，提高企業(yè)效益。
成中勝機電位于深圳“后花園”之稱的龍崗中心城區(qū)，公司屬于深圳市科技局重點扶持高新技術企業(yè)，公司總部位于深圳市留學人員（龍崗）創(chuàng)業(yè)園。公司于2010年底獲得深圳市科技局200萬項目扶持資金專門用于微電注塑機的研發(fā)制造。專為企業(yè)工廠提供先進的生產(chǎn)設備，為高校提供更先進的教學科研設備。公司下設深圳市成中勝機電科技有限公司，深圳市成中勝貿(mào)易有限公司，深圳市成中勝教學設備有限公司。公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及技術服務于一體的綜合性企業(yè)，擁有一批優(yōu)秀的人才隊伍，并以部分國家重點高校的機械專業(yè)實驗實訓基地和考研鑒定機構(gòu)為依托，開發(fā)研制出多種教學實驗沒備。公司技術實力雄厚，成功研發(fā)出了CZS50全電動雙螺桿微型注塑機，成為目前國內(nèi)最先進的教學生產(chǎn)兩用型注塑機生產(chǎn)企業(yè)之一，同時公司自成立以來相繼開發(fā)出五金沖壓拉伸機組、彩色透明模具系列、鋁合金拆裝模具系列等。
企業(yè)通過應用CRM系統(tǒng)，將全部客戶資源集中且共享，所有信息都可以分門別類的進行分類，給特定的人員進行跟進，并允許所有相關人員通過網(wǎng)絡進行共享訪問，所有員工可以統(tǒng)一獲得最新客戶信息，進而提升工作效率以及客戶信息的利用率，促進部門之間的協(xié)同工作，同時設置嚴密的操作權限可以提升客戶信息的安全等級，謹防客戶遺失。系統(tǒng)還可以記錄和及時查詢該客戶的聯(lián)系信息、溝通記錄、銷售過程及回款信息等，可以幫助企業(yè)對各項業(yè)務進行精細化掌控，幫助企業(yè)及時抓住商機和客戶資源。系統(tǒng)提供售后服務管理，標準化的流程，可以讓企業(yè)客服人員及時處理客戶反饋的問題，解決客戶的售后需求，為客戶提供高效專業(yè)的技術支持等服務，維護良好的客戶關系，有效控制客戶流失。
相信通過客友CRM的實施，為成中勝機電搭建了一個智能化信息溝通平臺，幫助其全面實現(xiàn)公司內(nèi)部清晰化流程管理，促進公司的銷售過程明朗，提高客戶服務水平和滿意度，提升企業(yè)品牌形象，利用信息化手段全面增強核心競爭力。
