2014年6月26日，深圳市蝶夢(mèng)形體咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“蝶夢(mèng)形體”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，管理客戶信息，加強(qiáng)客戶關(guān)系，增加企業(yè)口碑和核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)生長(zhǎng)久的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
蝶夢(mèng)形體注冊(cè)于深圳羅湖區(qū)地王大廈，公司在韓國(guó)釜山有專業(yè)的整形醫(yī)療機(jī)構(gòu)，真誠(chéng)、精湛、深研、優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于各界愛美人士。專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)，優(yōu)秀的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，向您提供科學(xué)、安全、誠(chéng)實(shí)、滿意的醫(yī)療服務(wù)。
企業(yè)通過應(yīng)用CRM系統(tǒng)，整合不同渠道收集的信息，比如個(gè)人健康信息、生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣、鍛煉情況、過敏史、家庭基本情況等，建立統(tǒng)一的客戶信息資源庫(kù)，可以對(duì)客戶資料進(jìn)行管理和分析，了解客戶的個(gè)性需求，建立個(gè)人健康檔案，從而對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷，為客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)。通過呼叫中心及通信功能，客戶來電自動(dòng)彈窗，系統(tǒng)發(fā)送預(yù)約短信，術(shù)后回訪管理，術(shù)后短信、體檢通知自動(dòng)發(fā)送，自動(dòng)提醒客戶復(fù)查，客戶生日等紀(jì)念日自動(dòng)提示并發(fā)送短信問候。多人共享客戶資料，隨時(shí)調(diào)閱客戶檔案，客戶服務(wù)管理包含記錄客戶咨詢、滿意度調(diào)查、投訴管理，活動(dòng)管理包含預(yù)約情況、預(yù)約掛號(hào)、就診確認(rèn)、治療跟蹤、醫(yī)生跟蹤、客戶隨訪，記錄每次的跟進(jìn)情況等等，可以提供各個(gè)角度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行分析。
相信通過客友CRM的實(shí)施，幫助蝶夢(mèng)形體在客戶管理層面提高客戶價(jià)值、提升客戶滿意度、提高客戶持續(xù)購(gòu)買力、提高客戶忠誠(chéng)度；在銷售管理層面縮短銷售周期、尋找到新的市場(chǎng)化渠道、增加銷售收入并有效降低成本，最終達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
