陽(yáng)春三月，從美麗的榕城福州傳來捷報(bào)，在興業(yè)銀行知識(shí)庫(kù)投標(biāo)項(xiàng)目中，深藍(lán)海域憑借銀行業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的技術(shù)能力，中標(biāo)興業(yè)銀行知識(shí)管理項(xiàng)目，深藍(lán)海域在金融行業(yè)的深耕取得了重大的成果，成為業(yè)界公認(rèn)的銀行業(yè)知識(shí)管理最佳軟件與咨詢解決方案供應(yīng)商，多數(shù)股份制商業(yè)銀行與城市商業(yè)銀行選擇深藍(lán)海域作為合作伙伴。
興業(yè)銀行原名福建興業(yè)銀行，成立于1988年，是經(jīng)國(guó)務(wù)院、中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，在短短的二十多年時(shí)間內(nèi)，興業(yè)銀行已經(jīng)完成了四次跨越，這四次跨越構(gòu)成了興業(yè)銀行發(fā)展的傳奇，并于2013年入圍世界500強(qiáng)。
在快速發(fā)展過程中，興業(yè)銀行始終注重用戶使用體驗(yàn)，以“理性 創(chuàng)新 人本 共享”為核心價(jià)值觀，提出客戶體驗(yàn)第一，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，并快速發(fā)展遠(yuǎn)程銀行，興業(yè)銀行認(rèn)為遠(yuǎn)程銀行是銀行服務(wù)模式的一次全新變革，是以全新的理念、模式、體驗(yàn)、技術(shù)打造的新一代銀行服務(wù)渠道，成為銀行金融產(chǎn)品的全面受理窗口。其將遠(yuǎn)程渠道的方便快捷和柜臺(tái)面對(duì)面親切體貼的服務(wù)融為一體，以客戶經(jīng)營(yíng)管理為核心，以客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，由遠(yuǎn)程理財(cái)專家通過多媒體、全方位、立體化、零距離的服務(wù)方式，并利用高度集約化、流程化、智能化的銀行交易系統(tǒng)平臺(tái)，為客戶提供實(shí)時(shí)、全面、專業(yè)的各類銀行交易、顧問式投資理財(cái)、產(chǎn)品銷售和增值服務(wù)。
興業(yè)銀行認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)的發(fā)展離不開知識(shí)的支撐，在新一代知識(shí)庫(kù)的選型上，興業(yè)銀行提出基于“分類”和“搜索”的跨界思想基礎(chǔ)上，注重與業(yè)務(wù)實(shí)際相結(jié)合，為客服管理人員及客戶代表提供業(yè)務(wù)知識(shí)分類、瀏覽、關(guān)聯(lián)、統(tǒng)計(jì)及發(fā)布等服務(wù)，同時(shí)提供強(qiáng)大的關(guān)鍵字和多格式全文搜索功能。此外，新一代知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)還需提供全面的知識(shí)培訓(xùn)考試功能，幫助客服管理人員提升客戶代表綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
興業(yè)銀行同時(shí)提出呼叫中心、客戶關(guān)系等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，通過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的評(píng)比，深藍(lán)海域知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)憑借全部滿足的功能中標(biāo)，體現(xiàn)了深藍(lán)海域知識(shí)管理平臺(tái)的實(shí)用性與深入性，在金融行業(yè)深藍(lán)海域已經(jīng)服務(wù)于交通銀行、民生銀行、華夏銀行、北京銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、微商銀行、杭州銀行等等大部分的股份制銀行與城商銀行，深藍(lán)海域?qū)⒗^續(xù)給予銀行業(yè)的探究，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
深藍(lán)海域（www.kmpro.cn）總部設(shè)在北京，在上海、成都、深圳和武漢設(shè)有技術(shù)、研發(fā)和咨詢中心，并在全國(guó)多個(gè)地區(qū)設(shè)有辦事處，深藍(lán)海域是國(guó)內(nèi)專業(yè)從事知識(shí)管理（knowledge management）解決方案的研發(fā)、咨詢和服務(wù)的IT高新技術(shù)企業(yè)，長(zhǎng)期專注和致力于推動(dòng)知識(shí)管理在中國(guó)的發(fā)展。深藍(lán)海域以自主創(chuàng)新的“人類認(rèn)知世界5大模式、統(tǒng)一知識(shí)平臺(tái)”的知識(shí)管理世界觀，指導(dǎo)知識(shí)管理咨詢、系統(tǒng)研發(fā)、軟件實(shí)施和知識(shí)財(cái)富增值等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。深藍(lán)海域曾成功在大中型企業(yè)、尤其是電信及金融領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)中實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)、提供知識(shí)管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。經(jīng)過多年在電信、金融、制造、房地產(chǎn)業(yè)的精耕細(xì)作，建立了一套獨(dú)特的知識(shí)管理功能、咨詢、落地的實(shí)戰(zhàn)體系，贏得眾多客戶的好評(píng)，成為國(guó)內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域最為扎實(shí)落地、贏得眾多客戶口碑與信賴的軟件與服務(wù)供應(yīng)商。
