近日，微創(chuàng)軟件正式與韋博國際英語達成CRM項目合作協(xié)議，為其部署全新的CRM管理系統(tǒng)。該CRM系統(tǒng)在幫助韋博國際英語在提高多種類型銷售渠道轉化率的同時，還將建立以學員全生命周期為核心的教學管理體系，從而夯實該英語培訓機構的差異化競爭優(yōu)勢。韋博國際英語的該CRM項目是國內英語培訓機構首次開啟CRM信息化管理，開創(chuàng)了教育培訓行業(yè)信息化管理的先河。
韋博國際英語創(chuàng)立于1998年，是韋博國際教育旗下的高端英語培訓機構，被譽為改革開放30年中國十大品牌教育培訓機構，主要為成人和企業(yè)提供優(yōu)質的英語培訓服務。時至今日，韋博國際英語已發(fā)展壯大為中心數量突破140余家的成人英語培訓品牌，培訓中心分布于全國57個城市，擁有超過7000名雇員。近年來，隨著學員的膨脹式增長、分部的持續(xù)擴張及課程類型的復雜多樣化，韋博國際英語急需通過信息化手段來實現(xiàn)一體化的集中管理，在提高現(xiàn)有客戶忠誠度的同時，進一步挖掘潛在客戶。
針對韋博國際英語的業(yè)務需求特點，微軟軟件憑借著對教育培訓行業(yè)的深刻理解，結合國際先進的管理咨詢理念，為其提出了基于Microsoft Dynamics平臺的教育培訓行業(yè)CRM管理解決方案。
多種類型銷售渠道轉化率的提高
微創(chuàng)軟件提供的CRM解決方案將打通韋博國際英語的所有銷售路徑，包括企業(yè)宣傳推廣、傳單推廣、電話銷售、校園招生推廣、節(jié)假日或日常活動推廣在內的一系列營銷活動。通過任何銷售渠道獲得的客戶信息將在CRM里進行平臺化整合。整合后的信息將有助于韋博國際英語更有效地甄別、判斷潛在客戶的價值，從而提高其多種類型銷售渠道的轉化率。
以學員全生命周期為核心的教學管理體系
針對教育培訓行業(yè)的行業(yè)特性，微創(chuàng)軟件的該CRM解決方案為韋博國際英語建立了一個以學員全生命周期為核心教學管理體系，實現(xiàn)從學員信息采集、價值模型建立、生命周期建立，到多波段營銷的全新數字化管理。系統(tǒng)的智能化分析模型將涵蓋韋博國際英語的所有課程業(yè)務模塊，并貫穿于各種不同類型學員的整個學習生命周期，在教與學的各個階段，實現(xiàn)學員的個性化跟蹤服務，幫助該培訓機構提高教學質量。
“通過應用微創(chuàng)教育培訓行業(yè)CRM管理解決方案，教育培訓機構不再只是單純的輸出品牌與教程。”微創(chuàng)軟件微軟商業(yè)解決方案事業(yè)部資深總監(jiān)虞谷曄表示，“而是將市場推廣、咨詢與培訓、師資管理、學員后期反饋跟蹤服務等一系列流程標準化到CRM系統(tǒng)里，為學員提供統(tǒng)一的高品質服務，從而形成一體化的高效管理體系和教學質量監(jiān)控體系，為整個培訓行業(yè)管理帶來了新的突破!”
關于微創(chuàng)軟件：
上海微創(chuàng)軟件股份有限公司于2002年由上海聯(lián)和投資有限公司和美國微軟公司共同投資成立，是值得信賴的國際化 IT 服務提供商。公司全球共設有13處主要的運營中心，交付網絡涵蓋亞洲、北美以及歐洲等國家和地區(qū)。微創(chuàng)軟件擁有自己的企業(yè)技術中心，目前擁有近4000名經驗豐富的技術專家，服務領域涵蓋高科技、教育、電信、醫(yī)藥、貿易、制造業(yè)、零售和分銷等領域。微創(chuàng)軟件在教育信息化領域擁有十多年的豐富經驗，積極推動信息技術與教育的融合，致力于成為領先的教育ICT服務與解決方案提供商。
