2014年6月11日，佛山啟橙電子商務(wù)有限公司（（以下簡稱“佛山啟橙”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)強化銷售 隊伍，推動公司業(yè)務(wù)管理模式和管理流程的創(chuàng)新，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗，追求更高的銷售業(yè)績，打造企業(yè)品牌形象。
佛山啟橙公司位于佛山市南海區(qū)天安數(shù)碼城內(nèi)，專注于為企業(yè)提供電子商務(wù)整體解決方案與代運營服務(wù)，公司主要業(yè)務(wù)范圍：外貿(mào)電商平臺代運營、技術(shù)咨詢及培訓(xùn)、旺鋪裝修、網(wǎng)站建設(shè)、平面設(shè)計等。公司不僅提供專業(yè)電商策劃運營服務(wù)，還建立了完善的培訓(xùn)體系，為企業(yè)電商發(fā)展遇到的困難提供幫助。公司以“啟動激情，成就夢想”為核心價值，幫助客戶成功是每一個啟橙人的奮斗目標(biāo)。我們相信，借力我們多年一線的網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)驗，會助力傳統(tǒng)企業(yè)更快速進入電商領(lǐng)域，獲得網(wǎng)絡(luò)渠道的最大利益。
依靠引進的客友CRM客戶管理模塊，業(yè)務(wù)人員將客戶詳細(xì)資料全部錄入到CRM系統(tǒng)中，包括：客戶名稱、客戶跟進狀態(tài)、客戶聯(lián)系方式、客戶類型、客戶來源、客戶需求、銷售記錄、來往溝通信息等。CRM系統(tǒng)的不允許客戶重復(fù)功能，避免了客戶重復(fù)，同時也降低了業(yè)務(wù)跟進成本；業(yè)務(wù)員只要登錄系統(tǒng)即可通過檢索功能來快速檢索客戶信息，同樣也可以在相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)進行新建客戶、修改客戶、記錄溝通信息、記錄銷售信息等，方便又快捷。部門經(jīng)理可以登陸系統(tǒng)將客戶進行分類，然后將客戶分別分配給相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員；并可隨時查看業(yè)務(wù)員的工作情況以及業(yè)務(wù)的跟進狀態(tài)，給業(yè)務(wù)員提供有力幫助，促進業(yè)務(wù)成交，提升企業(yè)效益；給業(yè)務(wù)員設(shè)置嚴(yán)密的操作權(quán)限，避免業(yè)務(wù)員勿改、誤刪等導(dǎo)致客戶資料遺失的操作，進而提升客戶數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。決策層可以通過系統(tǒng)去對客戶進行發(fā)展趨勢分析、分類分析、跟進分析、客戶獻度分析等，快速掌握客戶發(fā)展趨勢，也給他們的決策提供有力依據(jù)。
相信通過客友CRM的實施，幫助佛山啟橙全面實現(xiàn)了現(xiàn)代信息化管理，進一步整合了客戶資源，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，快速挖掘更多潛在客戶，讓管理更加高效化，進而成為業(yè)界佼佼者。
