隨著現(xiàn)代化物業(yè)管理正式到來，以智能化、數(shù)字化為標(biāo)志的信息化物業(yè)管理模式成為物業(yè)管理新的坐標(biāo)原點(diǎn)。而且隨著社會(huì)生活水平的不斷提高和居住條件的日益改善，人們對(duì)社區(qū)物業(yè)的要求也水漲船高。如何借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，是當(dāng)今物業(yè)管理邁進(jìn)科學(xué)管理的新課題。
為后續(xù)發(fā)展提供燃料
北京聯(lián)東國際物業(yè)管理有限公司隸屬于聯(lián)東投資集團(tuán)，成立于2007年3月，為聯(lián)東集團(tuán)地產(chǎn)事業(yè)部開發(fā)的以“聯(lián)東U谷”為品牌的系列產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)專業(yè)運(yùn)營服務(wù)及物業(yè)管理服務(wù)。管理范圍布及北京、天津、上海、無錫、沈陽等城市，管理業(yè)態(tài)涵蓋總部綜合園、綜合型產(chǎn)業(yè)園、郊區(qū)化總部園等項(xiàng)目。
隨著集團(tuán)的快速成長、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多元化發(fā)展及集團(tuán)內(nèi)部管理的需求，原來的管理和運(yùn)營模式已難以適應(yīng)如今的要求了。因此，聯(lián)東物業(yè)決定從集團(tuán)管控的高度建立起完整的、符合企業(yè)個(gè)性的信息化體系，為集團(tuán)的后續(xù)發(fā)展提供更加充足的“燃料”。
其信息化負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。物業(yè)管理企業(yè)在信息化的過程中，要看得見、看得懂、看得起、跟得上，這樣才能面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，甄選出適合自身企業(yè)的物業(yè)管理軟件平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。”基于這樣的出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)東物業(yè)最終與八百客在線CRM攜手合作。
構(gòu)建集團(tuán)化信息體系
八百客實(shí)施人員迅速對(duì)整個(gè)市場行情進(jìn)行了深入的市場調(diào)查與研究，最終為聯(lián)東物業(yè)定制部署了一套符合其業(yè)務(wù)流程的在線CRM系統(tǒng)。該平臺(tái)以物業(yè)管理為基礎(chǔ)，以客戶服務(wù)為核心，通過對(duì)人、財(cái)、物的集中管理，最終實(shí)現(xiàn)在客戶管理、銷售管理、辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程控制、作業(yè)過程管理等方面業(yè)務(wù)的全面信息化。
通過CRM的應(yīng)用，聯(lián)東物業(yè)各部門與各管理小區(qū)之間實(shí)現(xiàn)了信息共享，互聯(lián)互通模式，徹底解決了各管理小區(qū)地域分散，信息難以集中處理的難題。各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散采集，集中統(tǒng)一處理。只要具有相應(yīng)權(quán)限，使用者可以在任何時(shí)間、地域處理業(yè)務(wù)，不再受時(shí)空限制，完全對(duì)各類核心業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化管理。
可以說，信息化系統(tǒng)的實(shí)施，聯(lián)東物業(yè)不僅可以優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)及管理流程，還可以提升管理的高效性及準(zhǔn)確性，為集團(tuán)決策提供更有效的數(shù)據(jù)依據(jù)，以確保決策的精確性，為聯(lián)東物業(yè)的國際化管理奠定了穩(wěn)固的基石。
打造國際級(jí)品牌的一流企業(yè)
聯(lián)東國際自成立以來，憑借無窮產(chǎn)品創(chuàng)造力，建造出一個(gè)又一個(gè)的創(chuàng)意項(xiàng)目精品，為房地產(chǎn)界帶來嶄新視野；未來，聯(lián)東國際將繼續(xù)開拓更具創(chuàng)意概念的項(xiàng)目精品和具有國際一流水平的頂級(jí)極品，借鑒國內(nèi)和國際先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步確立國際化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和定位，為國內(nèi)外消費(fèi)者鑄造更優(yōu)質(zhì)的生活和工作空間。
此次，聯(lián)東國際物業(yè)與八百客簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，正式拉開了雙方深入合作的序幕。八百客在線CRM不僅幫助聯(lián)東物業(yè)搭建集團(tuán)高度統(tǒng)一的信息化管理平臺(tái)，還進(jìn)一步提升了企業(yè)管理水平。八百客項(xiàng)目負(fù)責(zé)人稱，聯(lián)東國際是國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)，八百客希望能幫助聯(lián)東物業(yè)延續(xù)其管理的優(yōu)秀品質(zhì)，使其成物業(yè)信息化應(yīng)用的典范，并成為具有國際級(jí)品牌的一流企業(yè)。
