“2013上海夏至音樂節(jié)簡(jiǎn)一大理石瓷磚時(shí)尚之夜”，讓許多室內(nèi)設(shè)計(jì)師和專業(yè)客戶親身感受到了音樂與建筑之美的深度融合。大手筆的上海外灘大樓外立面廣告，機(jī)場(chǎng)安檢入口的視頻廣告，候機(jī)廳滾動(dòng)廣告等全方位高調(diào)轟炸，使得“大理石瓷磚”這一行業(yè)全新品類，成為2013年上海建材市場(chǎng)一道不能遺漏的風(fēng)景線。
在資源整合、利益共享的商業(yè)規(guī)則下，跨界營(yíng)銷在各行各業(yè)競(jìng)相發(fā)展。瓷磚行業(yè)也不例外。在不少單個(gè)瓷磚品牌跨界營(yíng)銷成功案例的鼓舞下，跨界營(yíng)銷在行業(yè)內(nèi)也在縱深發(fā)展，成為了助推瓷磚新品類的有力武器。2013年終端熱捧新品類--大理石瓷磚，在上海，這一有著東方夜明珠之稱的摩登城市，也在跨界營(yíng)銷、整合資源的推力下，再一次引爆終端。在這樣一個(gè)市場(chǎng)背景下，圍繞大理石礦產(chǎn)類產(chǎn)品企業(yè)真正邁入了深度營(yíng)銷的階段。
方洋利向國(guó)際礦業(yè)（下稱方洋利向）在歐洲、非洲、中東 等擁有多座自主經(jīng)營(yíng)礦山。旗下“7號(hào)石酷”主營(yíng)：特菲力灰、格力斯灰、艾斯帝灰、達(dá)卡拉、滄海侏羅（黑化石）、莎羅蘭、格麗灰玫瑰等灰色系列、黑色系列、精品化石系列等獨(dú)特新品，已經(jīng)被廣大客戶認(rèn)可，并廣泛應(yīng)用于高檔酒店、奢華會(huì)所、私家別墅諸多設(shè)計(jì)中，為建筑界同仁開啟了一道新的航標(biāo)。為此方洋利向石業(yè)一貫秉承“以人為本、誠(chéng)實(shí)守信、信譽(yù)為先”的經(jīng)營(yíng)理念，持之以恒，不斷創(chuàng)新的精神，服務(wù)于廣大客戶。
在經(jīng)歷國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不斷變化的數(shù)年時(shí)間里，方洋利向借助國(guó)際自主礦產(chǎn)一線資源的先天優(yōu)勢(shì)，其產(chǎn)品在同行業(yè)內(nèi)占盡先機(jī)，并形成良好的營(yíng)銷態(tài)勢(shì)。然而隨著企業(yè)客戶數(shù)量不斷增加，客戶群體不斷多樣化復(fù)雜化等諸多問題，逐漸成為方洋利向進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。而這些問題正是針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)變的契機(jī)，在當(dāng)今信息流通快速、價(jià)格透明化、產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天，誰能把握住客戶的需求，誰能看清市場(chǎng)趨勢(shì)，誰就是行業(yè)中的適應(yīng)生存者。方洋利向積極尋求解決方案，意欲從根本上解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)目前所存在的問題�；诖耍窖罄虿渴鹆薠Tools CRM這一先進(jìn)的管理工具，迅速實(shí)現(xiàn)了客戶銷售和營(yíng)銷管理的優(yōu)化提升。
XTools CRM是國(guó)內(nèi)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)品牌，通過將國(guó)外先進(jìn)的CRM管理理念引入中國(guó)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理模式，先后推出基于SaaS模式云計(jì)算CRM管理系統(tǒng)，在經(jīng)過數(shù)年市場(chǎng)份額的考驗(yàn)下成功獲取了數(shù)萬家企業(yè)跨53個(gè)行業(yè)的認(rèn)可。在移動(dòng)互聯(lián)信息技術(shù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的背景下，先后推出XTools 掌中寶和XTools 打天下兩款針對(duì)移動(dòng)客戶端的CRM應(yīng)用終端，將PC端CRM數(shù)據(jù)同步至移動(dòng)端，填補(bǔ)了了身處公司場(chǎng)地之外用戶隨時(shí)隨地使用CRM系統(tǒng)需求的空白。
方洋利向表示，企業(yè)日常銷售業(yè)務(wù)主要圍繞客戶上門拜訪和駐地銷售的形式進(jìn)行，跟進(jìn)的客戶主要包括設(shè)計(jì)院和相關(guān)施工單位，存在有人員眾多、部門關(guān)系復(fù)雜等因素。而銷售項(xiàng)目往往顯現(xiàn)出周期長(zhǎng)、金額大的特點(diǎn)。因此，有效的管理身在企業(yè)之外的銷售人員是企業(yè)目前最關(guān)心的重點(diǎn)。
通過部署XTools掌中寶，業(yè)務(wù)員在外出拜訪客戶時(shí)，只需有一部能上網(wǎng)的智能手機(jī)，即可使用CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)包括客戶資料錄入，查詢，訂單管理，來電管理，回款以及與企業(yè)保持溝通等等在內(nèi)的一系列功能。它最大的優(yōu)勢(shì)在于，讓CRM的使用不再拘泥于形式，比如像客戶資料錄入和讀取，業(yè)務(wù)員拿起手機(jī)隨時(shí)隨地都能進(jìn)行，相對(duì)于PC端的CRM存在使用媒介的限制（必須要有電腦且能上網(wǎng)），XTools掌中寶在保證功能完善的基礎(chǔ)上使得CRM系統(tǒng)的使用更加靈活化。
Tools 打天下則是為業(yè)務(wù)員量身定做基于手機(jī)定位功能的管理軟件。當(dāng)客戶需要某項(xiàng)售后支持服務(wù)時(shí)，企業(yè)通過CRM系統(tǒng)可以了解到離客戶最近的服務(wù)人員身在何處，自動(dòng)生成行動(dòng)軌跡，精準(zhǔn)調(diào)度外勤人員位置路線。同樣的，銷售人員可以利用打天下了解到當(dāng)前離自己最近的客戶，并按照自己的工作安排實(shí)施上門拜訪和情感維護(hù)。在某一項(xiàng)產(chǎn)品交流會(huì)中，業(yè)務(wù)員還可利用打天下，根據(jù)需要拍照、信息記錄并發(fā)回公司，在會(huì)場(chǎng)中瞬間取得第一手資料，為企業(yè)爭(zhēng)取戰(zhàn)略響應(yīng)時(shí)間的同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)測(cè)管理能力。
