日前，重慶移動(dòng)智能終端CRM系統(tǒng)成功上線，實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)CRM系統(tǒng)向手機(jī)的智能遷移，成為一線營銷的又一利器。
在集團(tuán)的統(tǒng)一規(guī)劃下，重慶移動(dòng)試點(diǎn)開展了“面向基層一線的一體化運(yùn)營支撐建設(shè)”工作，分三步深入推進(jìn)：第一步是中間件的改造開發(fā)，編寫相應(yīng)程序，使智能終端CRM系統(tǒng)發(fā)出的指令轉(zhuǎn)換為能讀取CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的語言指令；第二步是依據(jù)調(diào)研需求，完成基于Android的前臺(tái)應(yīng)用開發(fā)，其間共測試10款機(jī)型，適配機(jī)型達(dá)100款左右，基本涵蓋了Android系統(tǒng)主流機(jī)型；第三步，完成前臺(tái)刀片服務(wù)器部署用戶鑒權(quán)功能完善工作，使用戶能安全登錄訪問CRM系統(tǒng)。智能終端CRM系統(tǒng)上線后，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品變更、快速的用戶繳費(fèi)、賬單話費(fèi)查詢、終端銷售、營銷活動(dòng)辦理、補(bǔ)換卡等39項(xiàng)便于移動(dòng)操作的精華業(yè)務(wù)功能。
重慶移動(dòng)于4月完成智能終端CRM系統(tǒng)上線測試工作，日前完成權(quán)限受理并正式開始在部分前臺(tái)試用，營銷人員告別了前臺(tái)登記后臺(tái)辦理的傳統(tǒng)方式，在現(xiàn)場可以第一時(shí)間使用智能終端為客戶辦理業(yè)務(wù)，在提升效率的同時(shí)，大大提升了客戶感知。
