系統(tǒng)不是萬能的，仍有提升空間還是很大的！
雖然從效率提高、流程優(yōu)化、人力資源優(yōu)化等多個(gè)角度CRM已經(jīng)幫助了很多，但是實(shí)施用友CRM的過程中并不是一帆風(fēng)順的，比如并發(fā)訪問的問題，300多使用者，并發(fā)賬號(hào)在180左右，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于最初的預(yù)期。此外，CRM是一個(gè)前端的系統(tǒng)，在于后臺(tái)的系統(tǒng)對(duì)接的時(shí)候還會(huì)遇到了很多問題，而且很多都是非系統(tǒng)的問題。談到這傅總也頗為無奈，因?yàn)樯婕暗綌?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的問題存在已經(jīng)不是一天兩天了，而且這樣的情況也很難徹底消滅。不僅僅CRM與U8分銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)錄入標(biāo)準(zhǔn)問題，更多的是不同品牌系統(tǒng)之間的接口問題。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，傅總認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于銷售人員管理、業(yè)務(wù)管理來說非常有用，而且是迫在眉睫的變革和改變，而且現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)仍然在這方面還有很大的提升空間。
寫在最后：可以接受消費(fèi)化的管理方式
其實(shí)在與傅總交流關(guān)于CRM實(shí)施這一話題的過程中，一直有個(gè)問題困擾著我：“CRM領(lǐng)域的某些SaaS廠商經(jīng)常被當(dāng)做云計(jì)算時(shí)代的標(biāo)桿來被宣傳，而萬事利卻選擇了用友CRM這條路線，原因是什么呢？"傅總非常坦誠的告訴我：“三年前，SaaS對(duì)于我們來說不是特別了解，技術(shù)、安全性等問題都有待考慮。而現(xiàn)在，雖然我們的認(rèn)識(shí)提高了，但是從企業(yè)自身需求角度出發(fā)，仍然側(cè)重安全可靠、便于管理等方面，所以才選擇了用友CRM。”其實(shí)這是一種非常務(wù)實(shí)的出發(fā)點(diǎn)，在總體擁有成本相差不多的情況下，老實(shí)說SaaS模式也并不是萬能藥。就像傅總所說，使用CRM能夠讓銷售過程更加可控，更加靈活、智能，但像每天的成果匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)分享這樣的工作，在微信都很好的完成，又何必為一個(gè)概念而興師動(dòng)眾呢？或許當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)的大潮徹底革新了CRM系統(tǒng)，2億的銷售額或許也將成為歷史。
