廈門市衛(wèi)生信息96166呼叫中心全市統(tǒng)一門診預約電話和微信平臺開通，廈門在全國率先建成門診預約統(tǒng)一平臺。該平臺集成所有醫(yī)院號源，通過電話、微信、互動電視、短信、市民健康信息網(wǎng)站、就診醫(yī)院現(xiàn)場等多種途徑為患者提供預約服務。目前，廈門已有首批十家醫(yī)療機構納入該平臺。
廈門市衛(wèi)生局副局長姚冠華表示，該平臺建立后，患者可預約某個時間點看病，平均等候時間預計在15分鐘到30分鐘。
統(tǒng)一平臺每天早上8點放號，市民可預約未來一周的專家號和普通號。目前，廈門大學附屬第一醫(yī)院、廈門大學附屬中山醫(yī)院、廈門市心臟中心、廈門市第二醫(yī)院、廈門市中醫(yī)院、廈門市婦幼保健院、廈門市海滄醫(yī)院、解放軍第174醫(yī)院、廈門市第三醫(yī)院和翔安區(qū)同民醫(yī)院作為首批十家醫(yī)院被納入統(tǒng)一預約平臺。衛(wèi)生局負責人介紹，接下來，全市所有公立醫(yī)療機構將陸續(xù)加入該平臺，民營醫(yī)療機構也將被吸納進來。
市民撥打96166呼叫中心的號碼，接線員將根據(jù)市民的需求為市民預約掛號，若遇到醫(yī)院號源緊張，醫(yī)療云系統(tǒng)將為市民提供智能分診提醒。此外，96166呼叫中心支持普通話、閩南話、英語預約，還能提供咨詢服務。
96166呼叫中心開通后，工作時間為一周7天、每天24小時全天候服務。目前，第一批52名接線員已上崗，后期還將按批次增加人員配備，并根據(jù)預約咨詢數(shù)據(jù)，合理排班，保障96166在高峰時段的接通率。
微信平臺有預約、個人健康檔案、檢查檢驗結果、兒童計劃免疫接種、婦幼保健信息、床位使用信息及專家介紹查詢等功能。市民只需關注該微信公共號，并在廈門市民健康信息網(wǎng)站完成注冊，便可根據(jù)微信推送信息，完成網(wǎng)絡預約。
使用微信平臺預約掛號或者查詢個人健康信息需進行身份驗證。目前微信網(wǎng)絡預約只對持福建社�？ǖ氖忻耖_放。
