2014年5月29日，在由中華人民共和國工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、科學技術(shù)部、國家外國專家局和北京市人民政府聯(lián)合主辦的“第十八屆中國國際軟件博覽會”上，北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司（以下簡稱：網(wǎng)訊兆通）憑借本年度在投資理財行業(yè)營銷型呼叫中心系統(tǒng)取得的突出成就，成功獲選“2014年中國軟件行業(yè)創(chuàng)新企業(yè)獎”。
作為國內(nèi)知名的呼叫中心系統(tǒng)提供廠商，北京網(wǎng)訊兆通行走在創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域的前沿，2012年推出的“點點通”呼叫中心系統(tǒng)，榮獲“2013年軟交換呼叫中心最佳解決方案”。網(wǎng)訊兆通一直致力于為客戶提供優(yōu)秀的呼叫中心解決方案和高品質(zhì)的服務(wù)，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理電話流程、提高員工工作效率、透明化管理員工。
網(wǎng)訊兆通自成立14年來，看到很多企業(yè)的銷售狀態(tài)、客服經(jīng)歷，銷售人員不喜歡在電話上撥號、11位的手機號碼，一天撥N多次，經(jīng)常撥錯，心理煩躁，可是銷售任務(wù)繁重；客服人員，要常常回訪客戶，也是如此手工撥號……客戶數(shù)量多，都渴望被企業(yè)重視，可是企業(yè)的工作人員怎么能記住成百上千、甚至更多的客戶？銷售人員、客服人員，每天工作勞累，可是管理層不知道他們到底打了多少電話、處理了多少事情，績效考核只能靠人工匯報、主觀判斷……企業(yè)的管理層、銷售人員、客服人員都渴望能有一個系統(tǒng)，不僅能記錄客戶信息、還要能點擊撥號、能客觀記錄工作量，為管理員工、管理客戶提供依據(jù)。
網(wǎng)訊兆通 “點點通”呼叫中心”，14年來幫助300多家企業(yè)客戶解決了客戶管理、員工管理的問題，幫助15000多呼叫中心坐席解決了快速撥號的愿望—“點擊外呼”、“批量外呼”、“定時外呼”。“點點通”呼叫中心系統(tǒng)的客戶管理、來電彈屏、工單流轉(zhuǎn)、電話錄音更讓數(shù)千名客服人員欣喜若狂，準確記住客戶信息、為客戶提供快捷、滿意的答復(fù)變得如此輕松。點點通呼叫中心系統(tǒng)不僅是一線電話員工的福音，幫助他們簡化工作流程、提高工作效率，更是企業(yè)管理層的管理助手，幫助企業(yè)統(tǒng)一電話流程、整體提升企業(yè)形象；統(tǒng)一管理客戶信息、提升客戶滿意度；快速拓展企業(yè)市場、成倍增加銷售業(yè)績；實施數(shù)據(jù)監(jiān)控、避免服務(wù)糾紛；量化數(shù)據(jù)管理、為決策提供數(shù)字依據(jù)。
“點點通”呼叫中心始終堅持以市場需求作為網(wǎng)訊兆通開發(fā)的出發(fā)點。14年來，網(wǎng)訊兆通積累了豐富的呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)與建設(shè)經(jīng)驗，其成熟齊全的功能設(shè)計能快速滿足企業(yè)電話營銷與電話客服的不同需求，專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團隊和經(jīng)驗豐富的銷售團隊都為“點點通”呼叫中心軟件樹立起差異化的競爭優(yōu)勢。在眾多的呼叫中心系統(tǒng)提供廠商中，“點點通”以其扎實的功底、良好的口碑、人性化的界面、完善的功能獲得了callcenter業(yè)內(nèi)外的一致好評。也由于“點點通”對呼叫中心系統(tǒng)的堅持研發(fā)、不斷推陳出新，獲得了中國軟件行業(yè)協(xié)會的高度認可，為了表彰網(wǎng)訊兆通為呼叫中心系統(tǒng)做出的共享，授予網(wǎng)訊兆通2014年呼叫中心行業(yè)“中國軟件行業(yè)創(chuàng)新企業(yè)獎”的殊榮。
網(wǎng)訊兆通CEO黃科先生表示，為客戶提供滿意的呼叫中心系統(tǒng)是北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司的最大心愿。在未來的道路上，網(wǎng)訊兆通會繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向、吸取國內(nèi)外管理軟件的優(yōu)點、結(jié)合公司團隊的優(yōu)秀創(chuàng)意，繼續(xù)為企業(yè)用戶提供滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
