寬帶，絕對(duì)是一門(mén)好生意！隨著“馬路”修的越來(lái)越寬，包括電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)陣營(yíng)都希望在這條“黃金馬路”上做一筆大買(mǎi)賣(mài)。
運(yùn)營(yíng)商正試圖通過(guò)FBB（固定寬帶）與MBB（移動(dòng)寬帶）網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展，來(lái)構(gòu)筑全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的能力。但在LTE等新一代移動(dòng)寬帶技術(shù)飛速發(fā)展并走向流量經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，傳統(tǒng)的固定寬帶網(wǎng)絡(luò)生態(tài)鏈卻陷入了窘境——運(yùn)營(yíng)商寬帶提速難提價(jià)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以形成足夠的收費(fèi)用戶規(guī)模、用戶得不到更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，這些都是不爭(zhēng)的事實(shí)。
那么，新時(shí)代下的固網(wǎng)“寬帶生意”究竟該怎么做呢？
FBB陷入困局 呼喚智慧經(jīng)營(yíng)
首先，我們以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為例，來(lái)分析導(dǎo)致固定寬帶發(fā)展陷入困局的原因。隨著“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的部署和實(shí)施，我國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)入全面提速期，光纖入戶的普遍實(shí)施將每戶帶寬提高到4M、8M，甚至20M。但由于缺乏創(chuàng)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)、無(wú)法提供靈活的資費(fèi)模式等原因，用戶無(wú)法真實(shí)感受到帶寬增加帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，因此愿意為寬帶提速另付費(fèi)的用戶寥寥無(wú)幾。
為何運(yùn)營(yíng)商苦心經(jīng)營(yíng)的固定寬帶網(wǎng)絡(luò)無(wú)人買(mǎi)單呢？單從商業(yè)模式來(lái)看，固定寬帶傳統(tǒng)的商業(yè)模式為：用戶數(shù)×帶寬包月費(fèi)用（ARPU）=寬帶收入。這種過(guò)于簡(jiǎn)單的商業(yè)模式使得寬帶收入增長(zhǎng)完全依賴于用戶規(guī)模，用戶數(shù)量一旦觸及天花板，這種以規(guī)模帶動(dòng)收入的增長(zhǎng)模式將難以為繼。而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展、創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮的當(dāng)下，運(yùn)營(yíng)商若仍堅(jiān)持“以我為主”的電信化經(jīng)營(yíng)方式去做寬帶運(yùn)營(yíng)，則必定會(huì)淪為“啞管道”。
那么，“革了運(yùn)營(yíng)商命”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的日子就一定很好過(guò)嗎？也不盡然！雖然“BAT”（百度、阿里巴巴、騰訊）等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及百花齊放的OTT，正在沖擊著運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位。但殘忍的互聯(lián)網(wǎng)生存法則告訴我們“得用戶者得天下”，隨著選擇越來(lái)越多，用戶對(duì)應(yīng)用體驗(yàn)的要求也越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣面臨巨大挑戰(zhàn)。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在搶了運(yùn)營(yíng)商不少生意的同時(shí)，卻無(wú)法從運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取用戶實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)能力，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上線之后，無(wú)法根據(jù)用戶的實(shí)際需求優(yōu)化業(yè)務(wù)體驗(yàn)。于是，手握大量?jī)?nèi)容資源且創(chuàng)新意識(shí)和能力極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由于受制于高昂的帶寬端口價(jià)格以及家庭用戶帶寬普遍較低的現(xiàn)狀，難以形成足夠的收費(fèi)用戶規(guī)模，陷入了缺乏盈利模式的怪圈。
創(chuàng)新“后向提速商業(yè)模式”
怎一個(gè)“窘”字了得，一方面是用戶旺盛但無(wú)法滿足的個(gè)性化帶寬需求，另一方面卻是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)商帶寬無(wú)處銷售的窘境。如何摒棄運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)粗獷的經(jīng)營(yíng)思路、基于互聯(lián)網(wǎng)去創(chuàng)新，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)創(chuàng)新固定寬帶商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)固定寬帶管道價(jià)值提升，同時(shí)構(gòu)建用戶、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商三方共贏的生態(tài)鏈就成為業(yè)界需要共同面對(duì)的問(wèn)題。
而在這方面，三大運(yùn)營(yíng)商均已認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新傳統(tǒng)寬帶經(jīng)營(yíng)模式的重要性。中國(guó)電信提出一去（去電信化）兩化（市場(chǎng)化、差異化）的轉(zhuǎn)型策略，中國(guó)聯(lián)通提出運(yùn)營(yíng)商與OTT“魚(yú)水關(guān)系”相互促進(jìn)、相互發(fā)展、共同繁榮的理念，中國(guó)移動(dòng)提出“智能管道、開(kāi)放平臺(tái)、特色業(yè)務(wù)、友好界面”的十六字總體戰(zhàn)略。
由此可見(jiàn)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)、開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)能力、合作共贏已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的共識(shí)，而這一共識(shí)為突破傳統(tǒng)固定寬帶經(jīng)營(yíng)模式，向智慧經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了可能。據(jù)了解，通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)能力開(kāi)放、內(nèi)容合作共贏”的模式進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，中國(guó)電信福建公司（下稱“福建電信”）已經(jīng)成功實(shí)踐了中國(guó)電信“一去兩化”的智慧經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
福建電信結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，創(chuàng)造了寬帶網(wǎng)絡(luò)“后向提速商業(yè)模式”的智慧經(jīng)營(yíng)思路。其本質(zhì)是從如何有效將寬帶提速的體驗(yàn)直觀地傳遞給用戶，通過(guò)精準(zhǔn)定位付費(fèi)提速來(lái)提升互聯(lián)網(wǎng)用戶的忠誠(chéng)度。從實(shí)現(xiàn)手段上，這種后向提速商業(yè)模式首先要理清楚寬帶用戶、運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的內(nèi)在關(guān)系；同時(shí)，在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，讓運(yùn)營(yíng)商參與到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，有效運(yùn)用運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的理解和管控能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化，并將優(yōu)化過(guò)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)直觀地傳遞給最終用戶。
把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)成客戶
其實(shí)，所謂寬帶網(wǎng)絡(luò)的后向收費(fèi)模式已經(jīng)提出多年，但以前的后向收費(fèi)模式和現(xiàn)在福建電信提出的后向收費(fèi)模式有很大區(qū)別。福建電信智能提速創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人胡彥強(qiáng)指出，以前常規(guī)的后向收費(fèi)模式是以各省為單位，運(yùn)營(yíng)商去了解客戶有這方面需求，然后由運(yùn)營(yíng)商去整合或者運(yùn)營(yíng)商與一些企業(yè)合作來(lái)為用戶提供服務(wù)，但以前這種常規(guī)的后向收費(fèi)模式存在以下幾大缺陷：
