近日，農(nóng)行云南省分行農(nóng)戶貸款電話外呼輔助系統(tǒng)正式在普洱、德宏兩個(gè)二級(jí)分行上線試運(yùn)行。試運(yùn)行兩個(gè)月后，將在全省16個(gè)二級(jí)分行全面上線運(yùn)行。
農(nóng)戶貸款電話外呼輔助系統(tǒng)是在農(nóng)總行“95599”客戶服務(wù)中心或一級(jí)分行設(shè)立農(nóng)戶貸款電話外呼中心，利用三農(nóng)個(gè)貸管理系統(tǒng)通過(guò)電話訪問(wèn)或短信方式對(duì)農(nóng)戶貸款進(jìn)行貸后詢檢協(xié)查、貸款到期提示和逾期催收，并建立與之相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)處置機(jī)制的一種貸后輔助管理模式。該系統(tǒng)的上線運(yùn)行，進(jìn)一步豐富了農(nóng)戶貸款貸后管理方式，強(qiáng)化了農(nóng)戶貸款貸后集中管理，提高了農(nóng)戶貸款集約化經(jīng)營(yíng)水平，有利于防范農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)持續(xù)、有效、健康發(fā)展。
