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“上個月完成了20輛出租車的智能系統(tǒng)安裝，這周之內(nèi)，我們計劃再安裝30輛，繼續(xù)進行調(diào)試和系統(tǒng)對接。”昨天，記者從市客管處了解到，本周將為30輛出租車安裝智能系統(tǒng)，屆時，將有50輛智能出租車在揚城的大街小巷穿梭，而預(yù)計上半年，所有出租車都將安裝完畢，7月初進入運營階段。
A
本周再安裝30輛
7月初揚州版打車軟件運營
目前，上個月底完成安裝的20輛出租車正“肩負”著系統(tǒng)調(diào)試的責(zé)任，每天穿梭在揚州的大街小巷，測試信號能否被后臺接收等諸多功能。
昨天下午，記者趕到市客管部門，相關(guān)的技術(shù)人員正在對系統(tǒng)進行調(diào)試。市客管處辦公室副主任劉云告訴記者，整個“智能出租”是一個系統(tǒng)，涉及物價、計量、金融等多個部門。“已經(jīng)安裝了系統(tǒng)的出租車，暫時還不能刷市民卡、金融芯片卡，目前正在進行這樣的調(diào)試，爭取早點讓這些出租車能刷卡支付。”劉云介紹，預(yù)計本周內(nèi)，還將再安裝30輛出租車。
至于打車軟件運營的時間表，客管部門工作人員表示，按照相關(guān)的計劃安排，預(yù)計上半年所有出租車安裝完畢，而7月初將進入運營階段。在這之前，已經(jīng)安裝了揚州版打車軟件的出租車將陸續(xù)開放刷卡、評價等功能。
B
10名坐席24小時幫叫車
統(tǒng)一打車電話初定5位數(shù)
記者昨天在現(xiàn)場了解到，智能出租車系統(tǒng)中的重頭戲之一——出租車電召呼叫中心，已正式落戶在信息產(chǎn)業(yè)基地中心，已正式落戶在信息產(chǎn)業(yè)基地。
據(jù)介紹，智能出租車系統(tǒng)的電召中心未來將設(shè)有10名坐席，24小時為需要叫車的市民服務(wù)。正式投入運營后，無論通過電話、手機還是網(wǎng)絡(luò)叫車，都將由電召中心所搭建的系統(tǒng)以及坐席服務(wù)人員進行后臺處理。
電召平臺采取的是“三方對話”，即駕駛員、乘客和平臺人工坐席對話，而且會被錄音，如果出現(xiàn)違約、糾紛等情況，有據(jù)可查。
既然有了電召中心，就要有電召出租車的統(tǒng)一電話。劉云告訴記者，目前統(tǒng)一的打車電話正在測試，初定是一個為5位數(shù)字的電話號碼，由于還沒有開通叫車功能，暫時不便公布。
據(jù)介紹，現(xiàn)在的社會打車軟件通常通過智能手機來進行，但是老年人不會使用智能手機，就遇到打車麻煩，這個弊端在揚州版“打車軟件”中將不會出現(xiàn)，老人通過5位數(shù)的統(tǒng)一電話，就能很容易地叫到出租車。
C
的哥、乘客爽約
都將被列入“黑名單”
值得一提的是，無論出租車駕駛員還是乘客，將來在使用召車軟件時，如果出現(xiàn)“爽約”的情況，一旦達到規(guī)定的次數(shù)，都將被列入“黑名單”。
據(jù)悉，在“打車軟件”中，出租車、司機的預(yù)約情況，后臺都有記錄。“一旦出租車司機有一定的次數(shù)，不按預(yù)約的去載客，就算拒載，將接受一定的處罰。”而乘客一旦打進電話預(yù)約，乘客的電話會被記錄，如果乘客爽約，將被記入“黑名單”，影響今后再次打車。
通訊員 沈建明 記者 黃媛媛
【相關(guān)進展】
手機、網(wǎng)絡(luò)版正在制作
除了適宜老年人使用的簡單易操作的電話叫車外，我市的電召平臺還能實現(xiàn)通過手機以及網(wǎng)絡(luò)打到出租車。據(jù)悉，目前，手機APP版、網(wǎng)絡(luò)版正在制作。
工作人員表示，手機召車，是為乘客提供約車軟件免費下載，智能手機用戶可通過該軟件，實現(xiàn)附近空車查詢和自助約車，并可隨時查看所約車輛的行駛位置；網(wǎng)絡(luò)召車，市民可自行設(shè)定出行路線、提前計算費用的網(wǎng)絡(luò)召車，為乘客提供互聯(lián)網(wǎng)約車服務(wù)，由后臺系統(tǒng)自動處理完成。
