CTI論壇（ctiforum）5月13日消息（記者 李文杰）：下一代呼叫中心與企業(yè)通信發(fā)展論壇暨FreeSWITCH-CN第三屆開發(fā)者沙龍將于6月13日在京舉行，本次活動定為《下一代呼叫中心與企業(yè)通信發(fā)展論壇暨FreeSWITCH-CN第三屆開發(fā)者沙龍》活動。請到這里免費報名。
本次活動分為論壇和沙龍兩個部分，上午論壇偏重于對行業(yè)現(xiàn)狀的分析和前景展望，下午更偏重于FreeSWITCH開源軟交換平臺的技術(shù)交流。參加者可分別注冊。
論壇
下一代呼叫中心與企業(yè)通信論壇的宗旨為再現(xiàn)中國呼叫中心發(fā)展史；務(wù)實地討論行業(yè)現(xiàn)狀和展望發(fā)展前景。本論壇將通過各個呼叫中心企業(yè)和部門近20年來的親身體驗明確地論述我國呼叫中心行業(yè)現(xiàn)狀。各企業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)主管將對下一代呼叫中心的發(fā)展趨勢即一體化解決方案、開源及大平臺化、智能化和全媒體化進行較深刻的討論。
本次論壇采用一條主線貫穿始終和幾大亮點真實體現(xiàn)的方法，雙投影交叉講解及即時討論的方法。一條主線由中國呼叫中心行業(yè)資深評論家劉光大先生自始至終主持論壇并宣講《中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展與現(xiàn)狀》的報告。當(dāng)該報告自然講解到某一閃亮點時相關(guān)廠商和個人相繼插入自己的報告。其次序為合力億捷科技股份有限公司講解該公司自項目前期咨詢到線路提供一體化解決方案的案例分析。上�；⒂嵭畔⒖萍加邢薰局v解智能化呼叫中心應(yīng)用案例。之后由《FreeSWITCH權(quán)威指南》一書的作者，F(xiàn)reeSWITCH中國大陸唯一的核心代碼維護和貢獻者杜金房先生對FreeSWITCH及開源軟交換解決方案進行詳細的分析介紹。最后與會代表們還將討論目前大家都關(guān)注的全媒體呼叫中心的發(fā)展前景。
本次論壇將邀請中國呼叫中心行業(yè)內(nèi)各大、中、小企業(yè)的經(jīng)理人、技術(shù)負責(zé)人和工程師參加。中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會和中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會也將派代表參加。
沙龍
FreeSWITCH開發(fā)者沙龍是FreeSWITCH中文區(qū)域的開發(fā)者們自發(fā)組織的沙龍活動，自2011年以來以舉辦兩屆，本次是第三屆。本次沙龍活動旨在進一步促進FreeSWITCH項目在中文開發(fā)者中的推廣和技術(shù)交流。 FreeSWITCH-CN中文社區(qū)是以FreeSWITCH開源項目為基礎(chǔ)的中文區(qū)域的開源軟交換開發(fā)者社區(qū)組織。該社區(qū)自2009年創(chuàng)辦以來，匯聚了全國乃至全球的FreeSWITCH開發(fā)者及愛好者，并為大家提供了一個基于中文環(huán)境的技術(shù)交流及溝通的平臺，為FreeSWITCH在中文用戶群中的推廣起到了重要的作用。
FreeSWITCH-CN社區(qū)是FreeSWITCH領(lǐng)域在中國乃至亞洲最大、最專業(yè)的中文社區(qū)。 本次沙龍將安排專題講座與圓桌討論相結(jié)合的方式，內(nèi)容涉及到FreeSWITCH項目及發(fā)展現(xiàn)狀的介紹、基于FreeSWITCH應(yīng)用開發(fā)及成果介紹、FreeSWITCH相關(guān)技術(shù)交流、FreeSWITCH與呼叫中心的關(guān)系等。
FreeSWITCH-CN中文社區(qū)開發(fā)者沙龍計劃與美國的全球VoIP開發(fā)者大會（ClueCon）相對應(yīng)每年舉辦一次。為FreeSWITCH中文社區(qū)的開發(fā)及愛好者提供一個每年一次的溝通交流的盛宴。大家可以在沙龍上了解最新的技術(shù)發(fā)展動向、結(jié)識朋友、展示成果。另外，我們也會將FreeSWITCH在中文地區(qū)的發(fā)展情況、成果及開發(fā)者的意見帶到ClueCon大會上，展現(xiàn)來自FreeSWITCH-CN中文社區(qū)的力量。
FreeSWITCH是世界是第一個跨平臺的、伸縮性極好的、免費的、多協(xié)議的開源軟交換系統(tǒng)。FreeSWITCH-CN中文社區(qū)是以FreeSWITCH開源項目為基礎(chǔ)的中文區(qū)域的開源軟交換開發(fā)者社區(qū)組織。該社區(qū)自2009年創(chuàng)辦以來，匯聚了全國乃至全球的FreeSWITCH開發(fā)者及愛好者，并為大家提供了一個基于中文環(huán)境的技術(shù)交流及溝通的平臺，為FreeSWITCH在中文用戶群中的推廣起到了重要的作用。FreeSWITCH-CN社區(qū)是FreeSWITCH領(lǐng)域在中國乃至亞洲最大、最專業(yè)的中文社區(qū)。
本次沙龍將安排專題講座與圓桌討論相結(jié)合的方式，內(nèi)容涉及到FreeSWITCH項目及發(fā)展現(xiàn)狀的介紹、基于FreeSWITCH應(yīng)用開發(fā)及成果介紹、FreeSWITCH相關(guān)技術(shù)交流、FreeSWITCH與呼叫中心的關(guān)系等。 FreeSWITCH-CN中文社區(qū)開發(fā)者沙龍計劃與美國的全球VoIP開發(fā)者大會（ClueCon）相對應(yīng)每年舉辦一次。為FreeSWITCH中文社區(qū)的開發(fā)及愛好者提供一個每年一次的溝通交流的盛宴。大家可以在沙龍上了解最新的技術(shù)發(fā)展動向、結(jié)識朋友、展示成果。另外，我們也會將FreeSWITCH在中文地區(qū)的發(fā)展情況、成果及開發(fā)者的意見帶到ClueCon大會上，展現(xiàn)來自FreeSWITCH-CN中文社區(qū)的力量。
活動日程
�。ň唧w日程討論中，持續(xù)更新中…）
下一代呼叫中心與中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展論壇（上午）
08:30 簽到
09:00 - 10:30 論壇上半場
10:30 - 10:50 休息和交流
10:50 - 12:00 論壇下半場
FreeSWITCH-CN第三屆開發(fā)者沙龍（下午）
1:00 簽到
1:30 - 2:30 杜金房 FreeSWITCH
2:30 - 3:30
3:30 - 4:30
4:30 - 5:30
活動地址
北郵科技大廈四層多功能廳 北京市海淀區(qū)西土城路10號（與師大北路交叉路口）
主辦單位
主辦單位：FreeSWITCH-CN中文社區(qū) 呼叫中心行業(yè)發(fā)展論壇
承辦單位：北京信悅通科技有限公司
贊助單位
本次活動屬非盈利性的活動，贊助資金如有盈余，將捐贈FreeSWITCH官方社區(qū)（freeswitch.org）。
常見問題
· 為什么上午和下午分開購票
因為便于統(tǒng)計人數(shù)。大部分人可能希望上、下午都參加，但有一部分人可能由于各種原因不能全天侯，為此，我們做了這個貼心的設(shè)計�？傊�，上、下午的內(nèi)容同樣精彩，上午也會講FreeSWITCH，下午也會講呼叫中心，走過路過不要錯過。
· 如果我買了票，但又因故不能參加，怎么辦？
所有的票都是免費的，但由于場地的限制，我們嚴格限制人數(shù)，所以，如果你買了票又因故不能來，請主動退票，或電話聯(lián)系我們，以便把機會留給其它的人，謝謝。
其它
在沙龍之后，我們也一如既往的舉行為期三天的FreeSWITCH培訓(xùn)，詳見：http://www.freeswitch.org.cn/2014/04/29/freeswitch-peixun-beijing.html 。
聯(lián)系人
聯(lián)系人：李雪梅 （010） 5719-5865 133-6642-5570 郵箱： freeswitch@x-y-t.com
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