通信：技術(shù)演進(jìn)引爆需求，構(gòu)建通信需求金字塔
技術(shù)和需求一直都是互相引導(dǎo)和促進(jìn)的。大多時(shí)候是為了滿足已知的需求，會(huì)不斷去尋求技術(shù)進(jìn)步與突破；有時(shí)候卻是技術(shù)的超前創(chuàng)新，會(huì)反過來引爆人們潛在的未知需求。
馬斯洛將人的需求層次分成了金字塔型，底層是生理安全需求，中間是歸屬尊重需求，塔尖是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)；我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)，從經(jīng)濟(jì)地位來看，也是金字塔型，底層是普通民眾，占絕大多數(shù)，塔尖是巨額財(cái)富擁有者。但兩個(gè)金字塔不是一一對(duì)應(yīng)的，也就是說不僅僅是在經(jīng)濟(jì)金字塔尖的人有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，處在經(jīng)濟(jì)金字塔底的普通大眾也有馬氏金字塔的中上層次需求，只不過處在經(jīng)濟(jì)塔尖的精英富豪，有更多機(jī)會(huì)也更容易去實(shí)現(xiàn)馬氏塔尖的需求，而經(jīng)濟(jì)底層的窮苦大眾整天忙于生計(jì)，大多數(shù)可能都沒有意識(shí)到自己對(duì)馬氏金字塔的上層需求。
所以，一旦有技術(shù)將這種經(jīng)濟(jì)壁壘打破，占大多數(shù)群體的這種被掩蓋已久的需求將被引爆。而我們現(xiàn)在正處于這樣一個(gè)技術(shù)引爆需求的時(shí)期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更加關(guān)注馬氏金字塔上層的需求，所以由此技術(shù)應(yīng)用而生的很多產(chǎn)品，一經(jīng)推出便引爆人們的需求，哪怕它還是個(gè)半成品，敏捷開發(fā)快速迭代等思維是應(yīng)對(duì)這種狀態(tài)的辦法，不過這些方法只是暫時(shí)的，過渡性的，當(dāng)把新技術(shù)運(yùn)用的很成熟的時(shí)候，這種試錯(cuò)快速更改的方法將不在有效，因?yàn)槟菚r(shí)候人們的需求期望已被培養(yǎng)的很高，只有好好修煉內(nèi)功，出精品，才會(huì)被大眾接受。
影響技術(shù)發(fā)展的另一個(gè)方面是制度，有時(shí)候?yàn)榱四撤N技術(shù)的發(fā)展，會(huì)制定相應(yīng)的制度以保障和促進(jìn)，有時(shí)候新技術(shù)的超前，會(huì)帶來對(duì)舊制度的挑戰(zhàn)，制度成了制約技術(shù)的發(fā)展因素。制度的制定原則屬政治哲學(xué)范疇，在此不做討論。
讓我們來回到通信領(lǐng)域，“通信”的字面意思是--信息在發(fā)送方和接收方之間的傳遞。這里說的信息是指可以被我們大腦直接處理的信號(hào)載體，如文字、圖片、語音、氣味、觸覺等。怎么樣對(duì)這些信號(hào)進(jìn)行處理，通過什么方式在收發(fā)方進(jìn)行傳遞，展開來去深入探討，就是整個(gè)通信技術(shù)的發(fā)展史。
而我們現(xiàn)在正出于新的通信技術(shù)引爆人們需求的時(shí)期，從大哥大，2G、3G，到LTE，我們的通訊方式發(fā)生了巨大變化，以前的“千里眼”“順風(fēng)耳”變成了現(xiàn)實(shí)，承載的信息有文字，聲音、圖片，將來甚至可以有氣味、觸覺等，傳遞的類型也豐富起來，文字除了可以整塊傳遞（書信）也可以零碎傳遞（短信），語音可以雙向同時(shí)傳遞（電話），也可以單向定時(shí)傳遞（留言）等等。
其實(shí)可以類比馬氏金字塔，將人們對(duì)通信的需求也做一個(gè)金字塔模型。底層是硬性的，具化信息的實(shí)時(shí)需求，中層是個(gè)性化的，弱時(shí)效限制的通信需求，塔尖是精神交流等。結(jié)合對(duì)“信息”本身的理解，通過組合不同的傳遞方式，以滿足人們?cè)谕ㄐ沤鹱炙喜煌瑢哟蔚男枨螅@應(yīng)該是研究通信技術(shù)發(fā)展的方法之一。
通信，承載的不僅僅是某種信息的傳遞，除了改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞剑娫挘由钊氲挠绊懭藗兊纳罟ぷ鳡顟B(tài)（移動(dòng)辦公），甚至可以促進(jìn)社會(huì)形態(tài)的發(fā)展轉(zhuǎn)變（微博反腐）。
微信：工具？技術(shù)？還是文化？
做過企業(yè)咨詢的人應(yīng)該聽過這么一句話，三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。但企業(yè)在最開始起步的時(shí)候，不可能上來就做標(biāo)準(zhǔn)，沒有技術(shù)積累與業(yè)界影響力，就算做出來了，肯定也不會(huì)被認(rèn)可。產(chǎn)品，品牌，標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)不可跨越發(fā)展的一種順序。
但是對(duì)與企業(yè)所做的產(chǎn)品我覺得可以定位成三個(gè)層面：工具，技術(shù)，文化。
工具就是你提供的產(chǎn)品僅僅是解決某個(gè)特定問題，滿足某種硬性或非硬性的基本需求，別人可以輕易復(fù)制。好工具的基本原則是，盡量讓使用者少做一步。因?yàn)槭褂霉ぞ呔褪菫榱私鉀Q問題提高效率的，操作步驟的時(shí)間成本大于解決問題的時(shí)間收益后，此工具就是無效的。
技術(shù)是指在某個(gè)領(lǐng)域具有很大優(yōu)勢(shì)，只要涉及該領(lǐng)域的方面，大家首先想到的是你，別人在不斷的跟進(jìn)學(xué)習(xí)。時(shí)刻保持站在科學(xué)研究的前沿，是定位產(chǎn)品是否在技術(shù)層面的基本指標(biāo)。
文化則是一種生活工作方式，一種象征符號(hào)，在產(chǎn)品中灌輸了一種價(jià)值理念，貫穿了馬氏金字塔塔尖到塔底的所有需求，一直被模仿，從未被超越。這里面是對(duì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)等深層次研究與嘗試后，以產(chǎn)品表現(xiàn)出的意識(shí)形態(tài)。
這三個(gè)層面并沒有明顯的演進(jìn)界限，一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，可能蘊(yùn)含了深厚的技術(shù)，從而引領(lǐng)了一種文化，三層模式的構(gòu)思是希望給出一個(gè)參考，企業(yè)在做產(chǎn)品的時(shí)候能更好的認(rèn)清自己的定位，為了達(dá)到更清晰的追求，有一個(gè)比較明確的努力方向。
回到通信領(lǐng)域，拿一個(gè)最為熟知的例子做說明--騰訊微信。
微信這類產(chǎn)品（當(dāng)時(shí)是有一系列這種產(chǎn)品的，微信不是唯一的，也不是最早的）最早是一個(gè)通信工具，這類產(chǎn)品剛開始的主打功能是，可以捎一句話給對(duì)方，這種將零碎式語音，隨性單方向的傳遞方式，滿足了人們隨時(shí)隨地隨意的向?qū)Ψ絺鬟f一條對(duì)時(shí)效要求不高的語音需求，即刻在人群中引爆開來。
但是你現(xiàn)在去打開微信的首頁，看到的宣傳口號(hào)：微信，是一種生活方式。（最開始的時(shí)候肯定不是這個(gè)）它除了通信，還可以購(gòu)物，可以看新聞，可以繳費(fèi)等等，當(dāng)給這個(gè)產(chǎn)品注入理念價(jià)值觀后，微信已逐漸開始向文化層面演進(jìn)。
