繼蘇寧公布虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼后,有消息稱,工信部已發(fā)放牌照的17家虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼全部公布,不過(guò),與中國(guó)移動(dòng)合作的虛擬運(yùn)營(yíng)商因尚未獲得工信部牌照因而無(wú)法獲得客服號(hào)碼。
據(jù)悉,客服號(hào)碼只有5個(gè)數(shù)字,17家虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼分別為:巴士在線10020,愛(ài)施德10021,北緯通信10022,京東10023,長(zhǎng)江時(shí)代10025,迪信通10026,遠(yuǎn)特10027,樂(lè)語(yǔ)10028,阿里10029,連連科技10030,中期10031,天音10033,蘇寧10035,華翔聯(lián)信10036,國(guó)美10037,分享在線10039,蝸牛10040。
除了客服號(hào)碼,虛擬運(yùn)營(yíng)商也有自己的手機(jī)號(hào)碼,由11個(gè)數(shù)字組成:“170”號(hào)段的11位手機(jī)號(hào)前四位來(lái)區(qū)分基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商,其中“1700”為虛擬運(yùn)營(yíng)商合作伙伴號(hào)碼標(biāo)識(shí),“1705”為中國(guó)移動(dòng),“1709”為中國(guó)聯(lián)通。
工信部已與其進(jìn)行了相關(guān)測(cè)試工作,5月1日以后,用戶將正式辦理業(yè)務(wù)。據(jù)悉,工信部規(guī)定了虛擬運(yùn)營(yíng)商均需建立自己客服系統(tǒng),大部分虛擬運(yùn)營(yíng)商在客服系統(tǒng)投資過(guò)千萬(wàn)。
另外,關(guān)于各個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商的客服號(hào)碼如何取得,據(jù)悉,這并非采取抽簽形式?jīng)Q定,而是根據(jù)此前頒發(fā)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的順序來(lái)申報(bào)。