會(huì)議時(shí)間：2014年3月27-28日
會(huì)議地點(diǎn)：北京 遼寧大廈
小i機(jī)器人（www.xiaoi.com）成立于2001年，是全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)提供和平臺(tái)運(yùn)營商，用戶超過1億，100億次以上的交互，覆蓋100多個(gè)國家，建立了全球最大的智能機(jī)器人云服務(wù)平臺(tái)�！ �
小i機(jī)器人長期專注于智能機(jī)器人技術(shù)研究和開發(fā)，在自然語言處理和人機(jī)交互技術(shù)方面已經(jīng)獲得了多項(xiàng)國家發(fā)明專利。經(jīng)過十多年實(shí)際項(xiàng)目的不斷驗(yàn)證和優(yōu)化，小i機(jī)器人在多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域沉淀了全球最大的行業(yè)知識(shí)庫、百科知識(shí)庫，并且擁有了最先進(jìn)的智能人機(jī)對(duì)話引擎， 保證了機(jī)器人系統(tǒng)能具有良好的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。
小i機(jī)器人的創(chuàng)新產(chǎn)品及其服務(wù)體系使得智能機(jī)器人在市場(chǎng)上得到了廣泛應(yīng)用，業(yè)務(wù)涉及通信、金融、政府、電子商務(wù)、智能家電和汽車等行業(yè)，在智能人機(jī)交互（文本、語音等）的全渠道整合應(yīng)用上領(lǐng)先中國，小i機(jī)器人已成為中國智能機(jī)器人第一品牌。
小i機(jī)器人此次參展2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將展示全渠道、跨領(lǐng)域的智能客服解決方案，該方案以領(lǐng)域知識(shí)庫建設(shè)為核心工作，整合網(wǎng)上在線客服、短信、即時(shí)通訊工具、智能手機(jī)應(yīng)用、社會(huì)化媒體等所有電子渠道，并通過文本或語音交互方式的智能客服機(jī)器人系統(tǒng)，能幫助企業(yè)由傳統(tǒng)呼叫中心向客戶聯(lián)絡(luò)中心過渡，提供擬人化優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能的同時(shí)，還能關(guān)聯(lián)企業(yè)CRM系統(tǒng)，做到個(gè)性化的服務(wù)推薦及品牌營銷，大幅度縮減了不同領(lǐng)域企業(yè)和政府的客服中心成本，豐富了服務(wù)和營銷渠道，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，從而提升服務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)創(chuàng)新的品牌形象。
