我國專業(yè)燈光音響行業(yè)從20世紀90年代初開始起步，到現(xiàn)在大致經(jīng)歷了以下四個發(fā)展階段：導入階段、快速上升階段、調(diào)整階段以及平穩(wěn)發(fā)展階段。
90年代以前屬于導入期，90年至95年是一個起步期，當時人們生活水平有了迅速的提高，人們開始要求豐富的高質(zhì)量的精神文明活動，尤其是95、96年，短短兩年間，卡拉OK、KTV、歌舞廳等娛樂場所遍地開花。娛樂業(yè)的快速上升，刺激專業(yè)燈光音響的需求急劇上升，從而直接帶動了這個行業(yè)的第一次飛速發(fā)展。然而當時整個行業(yè)的局面比較混亂：大量生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、工程商涌現(xiàn)；品牌混戰(zhàn)；行業(yè)法規(guī)不健全；產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊；價格不透明；消費者缺乏產(chǎn)品知識，其行為也大多屬于沖動型消費。
但是接下來的幾年，燈光音響行業(yè)增長速度放緩，進入一個調(diào)整期，整個行業(yè)進行洗牌，淘汰了相當大一部分質(zhì)量不好的產(chǎn)品以及實力不夠的企業(yè)。因此到2001年為止，生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量急劇減少，品牌相對集中，產(chǎn)品質(zhì)量逐漸規(guī)范化，價格透明度也逐漸增高。
貴州速樂科技有限公司（貴州速樂影音機構(gòu)，下稱貴州速樂）是貴州地區(qū)專業(yè)從事私人家庭影院影音系統(tǒng)集成及智能控制為一體的專業(yè)公司。自成立以來，一直秉承“誠信、合作、創(chuàng)新”的宗旨，我們以真正信守、誠信原則面對客戶和合作伙伴及員工，共同推動行業(yè)的發(fā)展；我們努力創(chuàng)新，希望并真正能帶給客戶更有價值的解決方案。通過多年認真的鉆研和實質(zhì)的發(fā)展，集私家影院與專業(yè)影院、全宅家居智能控制系統(tǒng)、多房間背景音樂、專業(yè)音響與舞臺燈光等業(yè)務為一體的整體解決方案提供商。
2002年以后，行業(yè)整體發(fā)展規(guī)模與發(fā)展速度都逐漸進入平穩(wěn)狀態(tài)。這一階段的發(fā)展主要得益于“三個代表”中關(guān)于先進文化的代表，加速了我國文化的進步，政府機構(gòu)加大了對發(fā)展文化的資金投入，地方政府也加強了對于文化娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各企事業(yè)單位對文化娛樂設施進行了大量的采購。近幾年，文化演出市場的需呈呈現(xiàn)出不斷強勢增長，2003以后，專業(yè)燈光音響行業(yè)繼續(xù)穩(wěn)步上升；2002年-2012年，中國音響的市場增長率已經(jīng)高達25.8%!據(jù)預測，2014年中國文化市場的潛在需求將達到5500億元，演藝器材市場潛力巨大。
在面對產(chǎn)業(yè)鏈和市場需求多元化發(fā)展的背景下，貴州速樂積極響應，針對市場不斷更新產(chǎn)品的種類與品質(zhì)，長期以來以各類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品享譽行業(yè)內(nèi)外。然而面臨隨著客戶群體的不斷攀升，銷售業(yè)務往往力不從心。如何管理好客戶，實現(xiàn)以產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)+服務滿意的方式穩(wěn)固老客戶拓展新客戶，始終是貴州速樂急需解決的問題。在經(jīng)過一系列的調(diào)研之后，貴州速樂決定部署XTools CRM這一先進的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案，從加強企業(yè)與客戶的溝通，提升銷售，并實現(xiàn)由產(chǎn)品導向到市場導向的整體轉(zhuǎn)變。
XTools CRM是國內(nèi)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的領(lǐng)導品牌。旗下包含了圍繞企業(yè)管理、客戶管理、銷售管理、財務管理、進銷存管理等一系列解決方案，為企業(yè)提供忠實可靠的服務。在經(jīng)過多次對比與溝通之后，貴州速樂在XTools資深顧問的協(xié)助下，進行了簡單的基本數(shù)據(jù)錄入，即上線了CRM系統(tǒng)。
在面對客戶銷售時，業(yè)務員將展廳演示過程中獲取的客戶信息記錄在CRM系統(tǒng)中，并建立樹狀客戶關(guān)系圖，在接下來的銷售過程中，按照銷售計劃和事項提醒，對客戶進行回訪，并記錄銷售信息和回訪情況。同時將客戶分為不同的等級，將主要精力和資源集中在熱點客戶身上，極大地刺激成單量，并且節(jié)約企業(yè)成本，提升工作效率。利用進銷存管理，業(yè)務員可以了解到客戶訂單的執(zhí)行情況，產(chǎn)品庫存、交付使用情況，對整個銷售環(huán)節(jié)做到了如指掌。并且，XToolsCRM的財務管理實現(xiàn)了銷售業(yè)績數(shù)據(jù)聯(lián)動的功能。包括業(yè)績目標、達標情況、回款等諸多信息都會醒目的顯示在工作臺界面。而公司整體財務數(shù)據(jù)最終將顯示在財務管理界面，人性化仿紙質(zhì)賬本界面，非常直觀，方便做賬，大大降低了財務人員的工作量，整體提升公司業(yè)務效率。
在面對如今瞬息萬變的市場環(huán)境，和產(chǎn)品不斷白熱化的競爭式發(fā)展，企業(yè)想從中脫穎而出，提升客戶服務是唯一制勝關(guān)鍵。利用CRM管理系統(tǒng)，企業(yè)管理大批量、關(guān)系復雜的客戶群體，變得易如反掌毫無壓力。而先進的企業(yè)管理理念，為企業(yè)在繁瑣的日常業(yè)務中抓住關(guān)鍵因素，從而取得成功。XTools CRM歷經(jīng)10年，不斷完善和提升，為國內(nèi)53個行業(yè)上萬家企業(yè)提供專業(yè)的管理服務，并助力中國企業(yè)獲得成功！
