近年來(lái)，我國(guó)的客戶關(guān)系管理軟件產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)迅速，隨著企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系產(chǎn)品應(yīng)用的普及和深入，國(guó)內(nèi)客戶關(guān)系管理軟件產(chǎn)品也呈現(xiàn)出以用戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)，技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)向也愈發(fā)明顯。
創(chuàng)新引領(lǐng)高端CRM市場(chǎng)發(fā)展
作為國(guó)內(nèi)中國(guó)信息化領(lǐng)域前沿技術(shù)與服務(wù)的供應(yīng)商，CloudCC（Cloud Computing China&云計(jì)算中國(guó)）一直專注于為用戶提供更好的信息化服務(wù)。CloudCC為用戶提供了應(yīng)用軟件接口，使它的產(chǎn)品平臺(tái)可以和其他應(yīng)用軟件進(jìn)行整合，并能在平臺(tái)中開(kāi)發(fā)中別的功能應(yīng)用。這一舉措標(biāo)志著CRM開(kāi)始了最核心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即從提供單一產(chǎn)品或服務(wù)演化成為提供一個(gè)普適的技術(shù)平臺(tái)。
同時(shí)，公司擁有一支國(guó)際水平研發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員由服務(wù)于各大國(guó)際知名電信和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商及跨國(guó)企業(yè)，在軟硬件研發(fā)、系統(tǒng)集成與管理等方面有著超過(guò)十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在5年的發(fā)展過(guò)程中，CloudCC產(chǎn)品持續(xù)性創(chuàng)新，從銷售自動(dòng)化到客戶查重、國(guó)際多貨幣、平臺(tái)全自定義、字段安全追蹤、社交企業(yè)，以最頂尖的IT技術(shù)，為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了全球最優(yōu)秀的云端管理方式。
服務(wù)打造行業(yè)大客戶CRM最佳品牌
企業(yè)管理軟件的核心，三分靠產(chǎn)品，七分靠實(shí)施，產(chǎn)品要靠服務(wù)體現(xiàn)出軟件的價(jià)值，滿足客戶的個(gè)性化需求�；谶@種認(rèn)知，CloudCC非常注重技術(shù)開(kāi)發(fā)，并善于從客戶的意見(jiàn)反饋中不斷提升產(chǎn)品應(yīng)用。
通過(guò)多年的IT項(xiàng)目建設(shè)和管理的實(shí)例經(jīng)驗(yàn)累積，CloudCC服務(wù)專家能夠?qū)ζ髽I(yè)的深入了解，從各個(gè)角度對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出與之相適應(yīng)的信息化解決方案。軟件的功能模塊與特定企業(yè)的業(yè)務(wù)需求相適宜，充分滿足企業(yè)的實(shí)際管理需要，主要包括系統(tǒng)的管理思想的先進(jìn)性、功能完備程度、系統(tǒng)的集成性、可操作性、可維護(hù)性、安全性、開(kāi)放性、二次開(kāi)發(fā)等內(nèi)容。同時(shí)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)根據(jù)您的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和流程，對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行深度優(yōu)化。這些內(nèi)容包括數(shù)據(jù)模型建立，角色的層次結(jié)構(gòu)，安全性，集成或平臺(tái)自定義等， 實(shí)現(xiàn)您的理想藍(lán)圖和執(zhí)行基本面。
同時(shí)，CloudCC在業(yè)內(nèi)首倡“先用后買”、“在線免費(fèi)試用”、“定期免費(fèi)升級(jí)”等靈活的銷售模式，引發(fā)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，最終革新整個(gè)CRM產(chǎn)業(yè)服務(wù)面貌。此外，其提供的7X24小時(shí)服務(wù)、終身免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)、定期巡檢、電話回訪等最優(yōu)化的服務(wù)流程與制度，深受眾多客戶認(rèn)可，并獲得了“行業(yè)大客戶CRM最佳品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。
技術(shù)成就國(guó)內(nèi)在線高端CRM第一品牌
伴隨著應(yīng)用的復(fù)雜，高端客戶的需求也越來(lái)越挑剔。在許多大型客戶關(guān)系管理項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)中，在技術(shù)標(biāo)這一環(huán)，CloudCC往往都能在業(yè)務(wù)應(yīng)用、系統(tǒng)拓展性等方面擊敗對(duì)手，成為CRM產(chǎn)品最終供應(yīng)商。對(duì)此，其總經(jīng)理孫滿弟表示：“無(wú)論是功能競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)還是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，紛亂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)終歸是要回到注重技術(shù)和應(yīng)用的軟件本質(zhì)上來(lái)。CloudCC強(qiáng)調(diào)技術(shù)和應(yīng)用，產(chǎn)品建立在國(guó)際領(lǐng)先的第三代PaaS平臺(tái)之上，能夠滿足從銷售管理、項(xiàng)目管理到產(chǎn)品管理、服務(wù)管理等深度需求。”
基于實(shí)時(shí)BI（商業(yè)智能）技術(shù)的客戶關(guān)系管理體系，是當(dāng)今最前沿的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在客戶關(guān)系管理方面的創(chuàng)新應(yīng)用。自2009年起，CloudCC客戶關(guān)系管理（CRM）體系通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、實(shí)時(shí)BI、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷平臺(tái)、決策引擎、分中心CRM等系統(tǒng)的逐步落實(shí)，不斷提升用戶的市場(chǎng)活動(dòng)、客戶經(jīng)理營(yíng)銷效能及客戶參與度和滿意度。在有效工具的利用下，大部分客戶管理水平得以大幅提升，直接帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。
CloudCC.com CRM不僅有強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新能力，而且致力于為企業(yè)客戶提供全方位客戶關(guān)系管理解決方案。憑借多年在CRM領(lǐng)域的耕耘，以及預(yù)置的第三代PaaS平臺(tái)內(nèi)上百個(gè)應(yīng)用的整合（如手機(jī)、企業(yè)社交Chatter、CallCenter、視頻會(huì)議、Outlook、項(xiàng)目管理、服務(wù)工作臺(tái)、儀表板、Case（個(gè)案）、資源看板、地址位置信息系統(tǒng)等），形成了成熟的方法論和專業(yè)性技術(shù)，為20多個(gè)行業(yè)提供了定制化的解決方案，以滿足客戶所有接觸點(diǎn)的需求，提供完美的客戶體驗(yàn)，贏得了全球眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的認(rèn)可。
