為了見證和推動(dòng)中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展，展示中國(guó)中小企業(yè)的成長(zhǎng)活力，《福布斯》中文版雜志于2014年1月第十次推出“中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿χ行∑髽I(yè)”榜單。億迅（中國(guó)）軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱“億迅”）憑借其優(yōu)秀的成長(zhǎng)性和投資價(jià)值繼去年入選榜單后，再次榮膺2014福布斯“中國(guó)非上市潛力企業(yè)100強(qiáng)”，以比去年提高27名的成績(jī)，向公眾展示了公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)的穩(wěn)定性和蘊(yùn)涵的巨大潛力。
多年來，億迅始終圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。依靠自身強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力及市場(chǎng)推廣，立足于過去十五年的穩(wěn)固基礎(chǔ)，積極拓展行業(yè)客戶，為包括銀行、保險(xiǎn)、政府、商旅和運(yùn)營(yíng)商等兩岸三地14個(gè)行業(yè)逾350多家的企業(yè)客戶，提供客戶化定制聯(lián)絡(luò)中心解決方案和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，不斷得到來自客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
相比傳統(tǒng)媒體，當(dāng)今社交媒體上的信息內(nèi)容爆炸式增長(zhǎng)和傳遞速度的加快，成為眾多企業(yè)的夢(mèng)魘。消費(fèi)者的口碑傳播快，市場(chǎng)的需求變化快，銷售服務(wù)模式變化快，無數(shù)企業(yè)都在為追快而付出慘痛的代價(jià)。而消費(fèi)者在體驗(yàn)并接受著各種新媒體和電子商務(wù)的便利同時(shí)，也期待著得到企業(yè)更加及時(shí)和周到的服務(wù)。2013年，伴隨著新興社會(huì)化媒體對(duì)傳統(tǒng)銷售和客戶服務(wù)模式的改變，以及對(duì)企業(yè)與客戶溝通帶來的重大影響。億迅適時(shí)提出全媒體交互中心思想，以社會(huì)化媒體客服發(fā)展為契機(jī)，為客戶提供新型的全媒體交互解決方案。該方案融入了Genesys、Verint、Every360精準(zhǔn)客服系統(tǒng)、機(jī)器人自助服務(wù)、智能全網(wǎng)搜索、大數(shù)據(jù)分析和客戶忠誠(chéng)度管理等產(chǎn)品和技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)建全媒體交互中心的美好愿景提供了完整可行的解決方案。
億迅CSO李農(nóng)先生表示：“今年億迅再次榮膺2014福布斯‘中國(guó)非上市潛力企業(yè)100強(qiáng)’，是公眾對(duì)億迅整體競(jìng)爭(zhēng)力的一種認(rèn)可。今年，公司會(huì)以全媒體交互整體解決方案作為推動(dòng)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)的引擎，為傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和黏著度，提供完整的技術(shù)平臺(tái)。目前，全媒體交互思想已經(jīng)獲得眾多客戶的認(rèn)可，它將傳統(tǒng)的呼叫中心，變?yōu)橛脩魠⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提供個(gè)性化產(chǎn)品制作，實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)互動(dòng)，提高消費(fèi)者全流程體驗(yàn)的企業(yè)核心平臺(tái)。我們相信2014年會(huì)有越來越多的企業(yè)投身到這次變革中。”
據(jù)悉，2014年《福布斯》中文版雜志第十次發(fā)布中國(guó)潛力企業(yè)榜，參與調(diào)查的企業(yè)達(dá)到8000多家，入選企業(yè)的資質(zhì)要求為年銷售額從1000萬(wàn)到10億人民幣之間的中小企業(yè)。榜單在全球同步公布，以期向世界介紹更多的中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)一步投融資創(chuàng)造良好的平臺(tái)，幫助它們更快更好的發(fā)展壯大，真正促進(jìn)了中國(guó)企業(yè)的發(fā)展和國(guó)際化。
關(guān)于億迅
億迅（中國(guó)）軟件有限公司是大中華區(qū)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，以構(gòu)筑無礙溝通的社會(huì)為愿景，運(yùn)用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險(xiǎn)、政府、流通、企業(yè)、航空、運(yùn)輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規(guī)模超過8萬(wàn)席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺(tái)北擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國(guó)智能交通（股票代號(hào)：1900）”收購(gòu)后，億迅立足于過去十五年的穩(wěn)固基礎(chǔ)，積極開展對(duì)新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。
